Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable,

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS TRES BIEN

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• 2 / 5

  

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  Vous avez affiché 3 produits en stock, à mon arrivée au magasin j'apprends que le stock affiché était complètement faux, en réalité le stock était de zéro. Je n'ai pas été contacté pour éviter que je fasse 15km pour aller inutilement au Drive. J'ai bien reçu le remboursement. Mais je trouve cela lamentable.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience, Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution avec vous et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Toutefois, nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez pu être remboursé rapidement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 2 / 5

  

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  Commande internet facile

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  Bonjour Michel, Merci pour votre contribution. Nous faisons de notre mieux pour que notre système de commande en ligne soit le plus intuitif possible et nous sommes ravis que vous ayez apprécié. Toutefois, votre notation semble témoigner d’une légère déception. Notre équipe reste à votre écoute afin d’en savoir plus. Vous êtes toujours le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Préparation et disponibilité de la commande tres rapides !

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• 5 / 5

  

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  Commande complète prête amabilité

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides. Emballage très soigné.

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• 5 / 5

  

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  commande corespondante a mon attente

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable. L accueil chaleureux et professionnel donne envie de revenir.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Retrait au drive ok mais je n'ai pas été prévenue de l'indisponibilité d'une partie de ma commande. Dommage.

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• 3 / 5

  

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  Commande pas prête à notre arrivée. Trop d'attente et trop de monde dans un petit aucune distance de sécurité respectée. Dommage

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  Bonjour Christian, Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons notre maximum pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes désolés que vous ayez trouvé l'attente trop longue. Soyez assuré que nous prenons le respect des mesures de sécurité très au sérieux et que nous ne manquons pas de faire un rappel à notre équipe à ce sujet. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande prete en temps et en heure. Personnels aimables et tres efficasses

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et bon conseil le personnel est présent poli et aimable bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien vendeur au top

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• 5 / 5

  

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  le personel dumagasin d'arles est parfait ,ils sont courtois aimables à l'écoute et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Ma commande en ligne a bien été récupérée au drive. La préparation a été faite en moins de 2h.

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• 5 / 5

  

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  TRÈS agréable de faire des travaux quand tout est fermé, cela permet de bricoler quand même.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et poli je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, personnel accueillant et compétant

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• 5 / 5

  

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  Na.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 2 / 5

  

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  C'était une cde par internet à récupérer en drive et ça a été la galère totale. Le drive ne fonctionnait pas, il fallait allait à l'entrepot extérieur et il y avait plein de monde et ça a ris plus d'une demie heure. Alors où est e SANS CONTACT ? ? ?

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  Bonjour Rachel, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été conquise par l'expérience. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque afin de pouvoir apporter des améliorations à notre service. Notre équipe espère vous revoir lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable et professionnel. tarifs correct

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• 5 / 5

  

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  Très très bien, personnel très serviable bravo

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• 5 / 5

  

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  Excellente livraison

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Toujours très agréable le paiement et retrait de commande sur place

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, retrait un peu long mais avec un vendeur souriant

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• 5 / 5

  

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  tres bien.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien reçu, je recommande

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce magasin

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• 4 / 5

  

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  Super le changement au comptoir bati.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil gestion immédiate d un soucis de véhicule bonne réactivité. Personnel vompetrnt et aimable.

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• 4 / 5

  

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  commande passée par internet, récupération en magasin. Petit bémol, le temps d'attente pour récupérer la commande

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• 5 / 5

  

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  livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 3 / 5

  

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  Manque du matériel pourtant en stock sur le site, et pas possible d'utiliser le brico chèque directement. Dommage

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  Bonjour Hugo, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. Toutefois, dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin que nous trouvions une solution ensemble. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Il manquait un article.

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• 5 / 5

  

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  Durant ces périodes compliquées ,dues au Covid, la simplicité de commander en ligne est au rendez-vous. Bien sûr , tous les articles de la terre entière ne sont pas dispo, mais le choix reste acceptable . l'accueil est courtois et le personnel est à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produit récupéré le lendemain, rapide et produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis ! Prêt à l'heure dite

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

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• 5 / 5

  

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  5 etoiles

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• 3 / 5

  

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  Il n y a pas de drive, il faut aller aux caisses et donc entrer dans le magasin.

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  Bonjour Michel, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons tout pour vous proposer un service de drive fonctionnel et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre retour a retenu toute notre attention et qu'il nous servira dans l'amélioration de notre service. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très simple et efficace, mes commandes sont toujours prêtes à l heure et sans manque.

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• 2 / 5

  

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  Le drive c’est une catastrophe une demi d’attente sur le parking pour pouvoir ce faire servir. Niveau personnel il y a au moins 7 personne Voir plus dans l’atelier et aucun ne sais quoi faire. On nous propose un créneau horaire mais notre commande est prête deux heures après incompréhensible. Par contre personnel très aimable et accueillant.

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  Bonjour Jennifer, Et merci d'avoir partagé votre ressenti. Notre équipe fait son maximum pour réaliser vos commandes au plus vite et nous sommes absolument navrés pour ce temps d'attente. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos collaborateurs afin de nous améliorer sur ce point. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de notre personnel et nous serions ravis de vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  J'ai attendu 15 minutes je c'est pas si c'est long

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien passée

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• 5 / 5

  

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  rapide sur internet et très bon descriptif des articles présentés .Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bon service equipe très professionnel continuer

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• 5 / 5

  

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  Très bien ras

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• 5 / 5

  

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  satisfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  les vendeurs sont agréables et nous renseignent correctement. La livraison est rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site pour passer les commandes est simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  tout était clair et simple. Bravo !

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• 4 / 5

  

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  Conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Personnels nombreux, disponibles et agréables

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Pour une première expérience d’achat sur ce site, je suis entièrement satisfait. Tout a été parfait.

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée 1h avant le retrait.

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  Bonjour Jeremy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que votre commande n'ait pas pu être honorée. En espérant que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  POTEAUX INUTILISABLES FENDUES SUR PRATIQUEMENT TOUTE LA LONGUEUR

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  Bonjour Olivier, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre insatisfaction. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait , lame de terrasse sans défaut

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• 5 / 5

  

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  C'est un très bon magasin avec un personnel au top .

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• 5 / 5

  

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  Très bien MAIS je pense qu'il serait agréable que le retrait d'une commande via internet devrait pouvoir se faire par un accès différencié. Ceci d'autant plus que des usagers ne respectent pas ceux qui attendent !

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et service agréable

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

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• 3 / 5

  

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  Attente longue. Commande pas prête malgré la notification par mail qui avait été faite.

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  Bonjour Rémi, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes désolés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera dans l'amélioration de notre prestation. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je tiens à préciser mon commentaire. J’avais commandé 24 sacs de pellets. Comme me l’a expliqué votre collaborateur, en réalité les 24 sacs étaient sur la palette du fournisseur. Ils m’ont été apportés en 3 fois. A la différence de vos collègues de Comboire, qui habituellement ont mis les 24 sacs sur une palette dédiée à ma commande. Ce qui réduit le temps d’attente. Mais votre votre sur ce coup, c’est que vous (l’agence de SMH) proposiez la référence en vente et pas eux. Rien de bien méchant en effet, mais un plus à travailler pour augmenter la satisfaction client. Bien à vous.

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  Site internet facile d'utilisation. Disponibilité de plusieurs créneaux horaires.

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  Très bien et livraison rapide !

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  ras bien pour l'accueil

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  Correctement. Bon accueil et colis prêt à l'heure de rendez-vous.

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  Parfait

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  Ultra efficace. C'est parfait.

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  Aucun problème rencontré ; personnel très accueillant

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  Service retrait impeccable.pour le meuble pas très bonne qualité.un peut decu.

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  Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des produits de qualité et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre service de retrait et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  j'avais fait une erreur de ref sur ma cde, le preparateur s'en est rendu compte, m'a appelé et rectifié. Enlèvement au top, personnel très aimable et à l'écoute du client.

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  Quantités commandée non conforme à l’enlèvement suite à un manque de mise à jour des stocks.

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  Bonjour Serge, Merci d'avoir partagé votre expérience. Notre équipe fait de son mieux pour préparer les commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive qu’à la préparation les produits ne soient plus disponibles et nous en sommes navrés. Cependant, dans ce cas nos collaborateurs prennent soin de vous informer et de trouver une solution avec vous. Nous espérons vous retrouver prochainement afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Commande prête lors du rendez vous personnels souriants et professionnels

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  Moyen

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  Bonjour Florian, Notre équipe vous remercie d’avoir partagé votre ressenti. Nous faisons notre maximum pour vous garantir le meilleur service qu'il soit et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger sur de potentiels axes d’amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Je tenais simplement à vous indiquer qu'il me semblait que le service habituellement rencontrer dans votre magasin se dégradait, renseignements moins sérieux, conseiller moins présent, qualité de certains matériaux pas conforme à l'attente client pas exemple lors de mon dernier passage j'ai indiqué à l'une de vos collaboratrices que des supports tomates (tiges métalliques spiralées) vendus à l'entrée du magasin étaient rouillés (cadmiage défectueux) réponse de sa part" c'est comme ça" Bien sûr je suis prêt à rencontrer, comme proposé par vous, quelqu'un pour en débattre

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  J'ai pu commander sur internet trois coudes multicouches à sertir. Une heure plus tard, une personne de l'Entrepôt du Bricolage de Moirans m'a appelé ( ce n'était pas un responsable ) pour me dire qu'il n'y en avait qu'un de disponible. Le seul point positif est que j'ai été remboursé très rapidement.

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  Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour réaliser vos commandes en fonction du stock en rayon et il se peut qu'au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. En effet, dans ce cas nous vous contactons afin de vous en informer et de vous proposer une solution adaptée. Notre équipe espère tout de même vous revoir prochainement afin d’emporter votre 5/5. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Livraison à l'heure . RAS

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  👍👍👍👍

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  bien

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  Excellents conseils et prix correct. Top.

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  Lors de ma deuxième commande, je me suis aperçu que j'avais fait une erreur d'article. J'ai téléphoné à la personne du Drive qui avait dit prendre en compte ma demande, elle devait l'annuler et rembourser. J'ai repasser la commande avec la bonne référence et lorsque je suis venu la récupérer, deux jours après, on m'a emmener les deux commandes. Donc on ne peut pas faire confiance à ce qui peut être dit par téléphone. Mieux vaut se déplacer en magasin , avec les risques que cela peut engendrer.

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  Bonjour Paul, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, merci. Nos collaborateurs font de leur mieux pour vous garantir un service irréprochable et nous sommes navrés de tenir compte de votre insatisfaction. Soyez assuré que votre remarque fera l'objet d'une discussion interne afin que ce type d'erreur ne se reproduise pas. Notre équipe espère tout de même vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Ma commande c'est très bien passée. Le système de commande par internet et mise à disposition de la commande , impeccable et rapide.

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  personnel très accueillant et à l'écoute

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