Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnel très disponible et de bon conseil. Ma commande étai prête en temps et heure.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Manque de considération du Client Traiter avec désinvolture très mécontents parce que nous avons été avertis le jour de la livraison que votre stock était épuisé. Par contre je suis allé Saint-Martin d'Hères et là j'ai été considéré et satisfait de la commande.

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  Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en magasin. Toutefois, il arrive qu'au moment de la préparation certains produits ne soient plus en rayon et nous en sommes navrés. Cependant, nous sommes soulagés que vous ayez pu finaliser votre commande et nous espérons vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  C est supeeer!!!

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, personnel très agréable.

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• 5 / 5

  

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  j'ai passé la commande en clic and collect puis récupéré le matériel au dépôt de Nîmes, j'ai été accueilli par du personnel super agréable (chose rare à cette époque) J'habite à 50Kms mais n'hésiterai pas à retourner à ce magasin.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Délai d'attente pour récupérer la commande plus long que d'habitude, dommage!!!

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  Bonjour Damien, Merci pour ce retour. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour réaliser vos commandes dans les plus brefs et nous sommes navrés que l'attente vous ait semblé longue. Vous demeurez toutefois le bienvenu et nous espérons vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide,

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande par internet simplifiée. Produits récupérés en Drive dans les délais prévus. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  un peu d'attente due a l'actualie, mais ok.

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• 3 / 5

  

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  Trop d’attente = 30min au retrait colis. Personnel débordé ... aucun gain de temps à passer la commande par internet du coup

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  Bonjour Cyril, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'attente rencontrée en magasin lors du retrait de vos achats. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour offrir le meilleur service possible à nos clients, et nous prendrons le temps d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion d'équipe afin de procéder à d'éventuelles modifications dans notre organisation. En espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  En drive, commande prête à mon arrivée, rapide, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et amabilité très agréable. !!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Professionnel et sympathique

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, serviable, dynamique, souriant et réactif. Suite à une erreur de stock, une solution à été trouvée et ma commande honorée

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, on nous dit bien bonjour et les vendeurs sont disponible et ne nous presse pas et comprennent bien nos demandes.

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• 5 / 5

  

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  Du choix, du conseil. Je recommande. Bon rapport qualite/prix

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• 5 / 5

  

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  Ma commande c'est très bien déroulé et vraiment arrivée rapidement

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, aimable, pro Merci à tous

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, équipe top et commande nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait correspond a ce que j’attendais

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• 3 / 5

  

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  Le drive n'est pas au point,! Produit soit disant en stock .. en rupture. Queue très pénible car mélangée aux acheteurs en magasin

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  Bonjour Michel, Merci pour ce retour d'expérience. Nous faisons notre maximum pour préparer les commandes rapidement en en fonction de la disponibilité en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock, dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution qui vous corresponde. Concernant le retrait des commandes notre équipe est navrée d'apprendre que l'attente vous ait paru longue et vous assure que votre retour nous permettra de nous améliorer. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Moyen car un produit annoncé disponible s'est avéré manquant.

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  Bonjour Rémy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. L'ensemble de notre staff met tout en œuvre pour réaliser les commandes au plus vite à partir des produits disponibles en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus en stock. Dans ce cas, nous prenons contact avec vous afin de vous en informer et ainsi trouver une solution ensemble. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bien entendu, tous les autres produits étaient là et conformes. Et la personne qui m'a accueillie m'a bien informée de l'indisponibilité. C'est juste dommageable pour l'organisation d'un chantier.

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• 3 / 5

  

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  ma cde est bien passée par internet , mais dommage que vos stocks soient mal renseignés en informatique : cde 2 articles de la même réf dispo et 4 jours après on me dit qu' il n y en a qu' un dispo. non communication entre vos magasins il y en avait 8 à Manosque !

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  Bonjour Bruno, Nos collaborateurs vous remercient pour votre retour. Nous faisons tout pour préparer les commandes dans les meilleurs délais à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et vous proposer une solution adaptée. L’ensemble de notre staff espère vous revoir, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Réalisé par internet. Récupéré en magasin. RAS

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• 5 / 5

  

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  impeccable, commande prête en temps et en heure

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• 3 / 5

  

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  C'est très mal organisé pour la file d'attente au retrait, certains ne font pas la queue et sont servis. Le personnel conscient de la situation s'en foute....

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  Bonjour Guy, Notre équipe vous remercie pour votre contribution. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser l’organisation de notre service et nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que nous allons nous appuyer sur votre retour afin de nous améliorer sur ce point. Tous nos collaborateurs espèrent vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, retrait rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute tel pour la prise de cde et pour l'accueil au chargement

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• 5 / 5

  

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  Commande sérieuse par téléphone puis disponibilité rapide dans de très bonnes conditions. Merci

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• 1 / 5

  

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  malgré le mail de confirmation m'invitant à récupérer les marchandises, celles-ci étaient en réalité en rupture de stock ! Je me suis déplacé pour rien...

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  Bonjour François, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nos collaborateurs font leur maximum pour réaliser les commandes à partir des produits disponibles. Toutefois, dans le cas où certains articles ne sont plus en stock nous vous contactons afin de vous en informer et nous sommes absolument navrés si cela n'a pas été las cas. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prête

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et bons produits

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le net en un clic

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• 1 / 5

  

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  Commande validée puis annulée car "stock pas à jour". Dommage.

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. Notre équipe vous présente ses excuses pour le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles en rayon. Il est donc possible, en fonction des achats réalisés par nos clients en magasin, qu'un article ne soit plus disponible lors de la préparation de la commande. Votre commentaire est important dans le cadre de notre démarche qualité et nous rechercherons des solutions pour optimiser votre expérience lors de prochains achats. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Personnel 👍

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• 3 / 5

  

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  La qualité d’accueil pour récupérer ma commande reste à améliorer, délai d’attente trop long, inorganisation du personnel

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  Bonjour Nicolas, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de tenir compte de votre insatisfaction quant au retrait des marchandises et nous sommes désolés que l’attente vous ait semblé trop longue. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous servira à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  avec ce qui ce passent ils sont au top juste un soucis d'interphone mais pas de quoi noircir le tableau

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, commande complète, aide au chargement ... Merci

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise préparation de commande. Obligation de rester sur place 20mn pour attendre le changement du produit.

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  Bonjour Pascal, Merci pour votre commande ainsi que votre retour. Nos collaborateurs font de leur mieux pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe espère tout de même que vous avez été satisfait de vos articles et nous serions ravis de vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande bien délivrée dans les temps. L'équipe est sérieuse et souriante. Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Efficacité et serviabilité .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté ! Parfait

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• 4 / 5

  

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  Mayeriau de qualité a peine mediocre

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• 5 / 5

  

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  très bien , prêt à l'heure prévue ,

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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  trés bien

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Une commande et une livraison parfaites

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

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  bon accueil, personnels disponibles et bien formés

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Un systeme click and collect au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  Sans aucun soucis comme à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Très bien totalement conforme a la description, préparation un peut lente, mais envois soigné et bien protéger RAS

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis service personnel au top

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• 4 / 5

  

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  très bonne démarche à refaire

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• 4 / 5

  

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  Rien de précis à ajouter. La commande était prête, disponible et correspond à l'attente.

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, mais pourquoi faut il faire des allers / retours entre les caisses du magasin et celle du bungalow extérieur ?

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Au top Prix sympa même si le choix reste restreint

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Le retrait commande n’est plus ce qu’il était au début. 2 fois consécutives, bien qu’un mail l’avertissant que la commande est prête, rien n’était près, il m’a fallu attendre que tous les clients du bâti soient servis pour attendre mon tour comme si je n’avais pas fait de commande au préalable. La qualité n’est plus là mais je précise que c’est un problème d’organisation et non des employés qui font de leur mieux. Ne proposez plus de commande avec retrait selon créneau si vous ne mettez pas de ressource pour assurer le retrait à l’heure.

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  Bonjour Aline, Merci pour votre commentaire. Nos collaborateurs font tout leur possible pour assurer le retrait de vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque afin que nous puissions apporter des améliorations à notre service. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien car elle était prête comme prévu et je n’ai attendu quelques minutes pour la récupérer.

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  J’ai acheté d’autres articles en récupérant ma commande. Vendeurs agréables et compétents

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  Accueil client très professionnel. Suite à rupture de stock sur du placo, recherche d'une meilleure solution de remplacement en fonction des contraintes client : très appréciable!

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  TRES BIEN

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  sur place pas d'article malgré vérif. sur le net donc commande sur le net OK donc retour magasin Dommage que les commandes sur le net soient mieux traitées que si on se déplace

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  Bonjour Boris, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre bonheur en magasin. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez pu commander votre article en ligne. Soyez assuré que votre remarque nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Equipe pro et accueillante. Merci.

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  Très bien mais je n'ai pu trouver l'article désiré que dans le magasin de Manosque distant de 300 km AR de mon domicile.

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  Mis a dispo anticipee, confortable la cde

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  Le préparateur de commande pourrait vérifier la marchandise qu'il prépare...

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  Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos collaborateurs font de leur mieux pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes navrés si il y a eu une erreur quant à votre commande. Si besoin, n'hésitez pas à contacter votre magasin afin qu'une solution adéquate vous soit proposée. Nous espérons toutefois vous revoir afin de vous donner pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  20 mn attente

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Notre équipe fait son maximum pour réaliser la préparation de votre commande dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que l’attente vous ait semblé trop longue. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait par l'ensemble de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous retrouver prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  sans problème

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  Parfaitement , aidé par les employées à Charger. Merci

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  Le préparateur de commande pourrait vérifier la marchandise qu'il prépare... Des faïence étaient casées sur le dessus du carton et donc absolument visible...

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  Bonjour Jérémy, Nous avons bien pris note de votre retour, merci de nous en avoir fait part. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client afin que nous vous proposions une solution adaptée. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Rien à dire

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  Produit ien emballe.

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  Ma commande n'était pas complète mais j'ai été contacté très rapidement pour me dire que les tablettes en hêtre étaient en rupture de stock et que je bénéficierai à un remboursement. Communication top.

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  Choix,prix, enseigne a recommandée.

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  mauvais conseil

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  Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos collaborateurs sont formés pour vous apporter les meilleurs conseils. Nous sommes navrés que ce ne soit pas votre ressenti. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Disponibilité rapide des commandes internet

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  Si les produits sont en stocks, c'est parfait! SI c'est en commande, c'est la galère... aucun délai... aucun suivi...

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  Bonjour Cécile, Nos collaborateurs vous remercient d’avoir partagé votre ressenti. Notre équipe fait son maximum pour vous garantir le bon suivi de vos commandes et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette manière. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour afin de faire évoluer notre service. L'ensemble de notre staff espère tout de même vous revoir prochainement pour emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Personnel très serviable et très agréable. La commande toujours très bien préparée..

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  Attente de 35 minutes j'aurais gagné mon temps à aller chercher mes courses dans le magasin. La personne arrive après moi servi avant moi

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  super

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  commande passer sur internet a 14H le mardi pour mercredi 8h arrive sur place ma commande pas préparée car on ma dit la personne du magasin a pas fait son boulot ok donc je me suis démerde tous seul

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  Bonjour, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous proposer un service de qualité et nous sommes absolument navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour fera l'objet d'une discussion interne afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  commande sur site très facile, disponible dés le lendemain.

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  bien

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  Commande payé mais oublié

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  Bonjour Pedro, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes confus de tenir compte de cet oubli. Nous vous invitons à prendre contact avec votre magasin afin de finaliser votre achat. Notre équipe espère toutefois vous retrouver afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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