Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  C'est une entreprise a l'ecoute de ses clients

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, facile à trouver sur votre site ce que l'on cherche et le délai de livraison est très correct.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma bal est bosselée . Décevant

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  Bonjour Noëlle, Nous avons bien pris en compte votre remarque, merci de nous en avoir fait part. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été conquise par les articles de votre commande. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous rapprocher de notre magasin ou contacter notre service client afin de leur faire part de ce désagrément. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Compétences, professionnalisme, disponibilité, sourire, bonne humeur... Je n'ai plus d'adjectifs pour les remercier.

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• 5 / 5

  

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  Magasin complet et système de retrait de commande efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée en avance. Paiement en magasin et retrait très rapide.

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• 5 / 5

  

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  à l'heure et bien chargé dans la voiture

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• 5 / 5

  

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  Les équipes sont très serviable s et ont le Sourire

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• 1 / 5

  

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  Cliquez et collectez pour être bon, mais les 3 dernières fois que j'ai commandé. la commande n'est pas prête et nous avons dû attendre au moins 30 minutes pour qu'elle soit ramassée

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  Bonjour Samuel, Merci d'avoir pris le temps de nous partager cet avis. Les commentaires de nos clients sont précieux à notre démarche qualité, et nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience. Notre équipe fait de son mieux pour réduire le temps d'attente lors du retrait des commandes (en forte augmentation avec la crise sanitaire), et nous évoquerons votre commentaire pour continuer d'apporter des améliorations à notre service. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction, et que vous accepterez malgré tout de nous laisser une autre chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Le produit réservé en magasin ne correspond pas au produit sur le site. La photo du produit peut induire en erreur.

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  Chère Rose, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Tout est mis en oeuvre pour que les photos présentes sur notre site soient fidèles à la réalité, et nous sommes navrés si cela ne vous a pas semblé être le cas. Nous espérons néanmoins que votre article vous donne satisfaction, et ne manquerons pas de nous intéresser à la fiche produit concernée pour d'éventuelles améliorations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Sans soucis, et toujours avec le sourire. Les collaborateurs sont compétents et sympatiques ! Que demander de mieux ?

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien,service impeccable,soigné,je recommande

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• 3 / 5

  

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  Lot de tapettes à souris très mauvaises qualité

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  Bonjour Pierre Yves, Nous avons bien pris note de votre retour et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Notre équipe met tout en œuvre pour vous proposer le meilleur rapport qualité/prix qu’il soit et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Vous demeurez toutefois le bienvenu et nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite afin de vous satisfaire pleinement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Tout était très bien sauf une bordure cassée celle du bas sur la palette

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, très bien.

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétant, professionnel , dommage que se magasin ferme, j'aurais pu noté mieux cette enseigne si elle ne fermer pas les magasins pour des raisons financières.

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience ! Commande pas prête, éléments manquants par rapport à la commande sur internet sans en avoir été averti au préalable ! Il semble de plus en plus évident (ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes) que le site informatique de votre magasin est, malgré sa récente réforme, une véritable catastrophe !

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  Bonjour Thierry, Merci pour ce commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre dernière expérience ne vous a pas donné satisfaction. Il est vrai que si une rupture de stock intervient entre la commande et le retrait, l'un de nos collaborateurs doit vous en informer. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce faisant référence aux articles disponibles dans nos rayons au moment de la commande, il est possible qu'ils subissent des variations. Nous mettons tout en oeuvre pour optimiser le parcours de nos clients jusqu'au retrait de leurs articles, et ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Utilisation du clic et collecte. Pratique et efficace, on peut choisir son heure de mise à disposition desirée. Mail de confirmation quand la commande est prete, souvent avant l'heure prevue. Bref au top.

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• 4 / 5

  

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  Un vendeur m'a appelée pour me signaler que la tondeuse commandée sur internet n'était plus disponible, il a annulé ma commande, demandé mon remboursement : merci. Toutefois, veillez à mettre à jour plus rapidement le stock disponible sur votre site : une semaine s'est écoulée entre ma commande et l'appel du vendeur et l'article était encore indiqué comme disponible sur le site.

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• 4 / 5

  

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  uyjhblnlhknlijk

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• 5 / 5

  

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  service parfait

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• 4 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Nickel ! Bien pratique ce drive !

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• 5 / 5

  

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  Des prix super compétitifs et le drive est bien pratique !

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié : - un retour de mail très rapide concernant le délai de disponibilité de produits manquants. - la préparation et la mise à disposition parfaites de la commande. - le prêt d'un camion pendant une heure - la gentillesse à l'accueil

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 3 / 5

  

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  Je me suis présenté a l'acceuil qui m'a envoyé au SAV. La personne m'a fais venir ma commande et la personne qui me l' apporté m'a demandé le ticket de caisse dar il fallait qye je fasse valider avant, mais personne me l'avait dis avant. De plus m'a commende n'etait pas complète, il manquait un colis avec l'ensemble que j'avais commander.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Cher Stéphane, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés si cette expérience ne vous a pas donné pleine satisfaction. Le retrait des commandes e-commerce est normalement assujetti à la présentation d'un bon de commande. En revanche, nous regrettons d'apprendre que votre commande ne vous a pas été délivrée dans son intégralité. En cas de rupture de stock, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont, et si cela est possible il vous propose une solution de substitution. Nous nous appuierons sur votre retour d'expérience pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  Très mal. Carton ouvert et raffistoler. A l arrivée. Carton ouvert. Pas de notice de montage et pièces manquantes. Retour magasin et remboursement. Vraiment pas top. .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Cher Bruno, Merci de nous avoir fait part de cet avis. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite au retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations et nous vous prions de croire que ce genre d'incident est tout à fait exceptionnel. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire en interne, et de faire le nécessaire pour qu'une telle situation ne puisse plus se reproduire. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Les produits sont proposés avec le stock en magasin, on peut donc commander et la commande arrive à la date prévue.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le niveau a baissé par rapport il y a 6 mois. Trop de jeunes qui ne semblent pas trop concernés par leurs rôles de conseillers et qui discutent beaucoup entre eux...devant les clients

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ma commande c'est passé sans problème Tout a était nikel

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• 1 / 5

  

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  vous m'avez annoncé les tabourets indisponibles alors qu'ils étaient encore exposé dans votre magasin.

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  Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de publier ce commentaire. Nous regrettons de constater que votre dernière expérience sur notre site e-commerce ne vous a pas donné satisfaction. Il est tout à fait possible que les articles souhaités aient fait l'objet d'une rupture de stock lors de votre commande, par ailleurs certains de nos articles sont exposés et ne sont ne pas soumis à la vente. Dans ce cas là, il ne faut pas hésiter à solliciter l'un de nos collaborateurs en magasin afin qu'il vous renseigne. En espérant que vous accepterez malgré tout de renouveler l'expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Je ne suis doublement pas satisfait car non seulement vous annulez ma commande web au dernier moment alors que les articles étaient annoncés en stock, mais en plus vous ne les remboursez pas comme prévu. Ce n'est vraiment pas sérieux Merci de me faire ce remboursement au plus vite. Cordialement Philippe CARJAT

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait rien à redire

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  comme je n'ai pas la carte il ne retrouvez pas ma commande sur internet malgré le numero de commande

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Cher Jean-Claude, Merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ce temps d'attente lors du retrait de votre commande. Avec la crise sanitaire les demandes via notre site e-commerce augmentent, ce qui peut expliquer ce délai, mais nous recherchons chaque jour des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous espérons que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Cher Jean-Claude, Merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ce temps d'attente lors du retrait de votre commande. Avec la crise sanitaire les demandes via notre site e-commerce augmentent, ce qui peut expliquer ce délai, mais nous recherchons chaque jour des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous espérons que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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• 5 / 5

  

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  Seul marchand proposant le produit recherché et à tarif cohérent.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande passée par internet, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente assez long pour récupérer le camion mais début de la location décalé en conséquence ! Matériaux de la commande tous prêt, pas besoin de passer au bati ;)

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, tarif raisonnable.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée, bon suivi, livraison conforme

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit livré non conforme à celui du site

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et regrettons d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas donné satisfaction. Les articles présents sur notre site e-commerce sont fidèlement illustrés, néanmoins si une erreur a été commise par notre équipe lors de la préparation de votre commande, il ne faut pas hésiter à la solliciter directement sur notre point de vente afin qu'elle procède à un échange. Notre SAV reste également à votre disposition pour toute demande. De notre côté, nous procéderons à des vérifications sur notre site e-commerce pour nous assurer que le visuel associé à la fiche de ce produit n'induit pas nos clients en erreur. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande par internet, réception rapide du produit en magasin

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, amabilité et service au client parfaits.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marchandise commandée la veille pour le lendemain 9 h

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est très agréable et tout de suite à notre service. Je suis tout à fait satisfait de ma commande. Mais il est assez désagréable de devoir attendre 24 h pour recevoir du matériel dès que l’on sort un tout petit peu des produits très courants, ce matériel étant à Aubenas et non à Privas où je demeure.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel bien emballé.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème si ce n'est que le produit n'était pas disponible à Privas et a dû être amené d'Aubenas .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, excellent accueil, personnel souriant, agréable et disponible.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problème de réception et de stock commande de 30 plaques =stock théorique 31 ,que c'est il passé entre temps ? uniquement 19 physiquement le problème j' avais loué une remorque plateau 3x2 nous avons complété avec des plaques 10 40 la sympathie et ses essais de me joindre pour me prévenir de la rupture , le vendeur a su calmer mon ennervement <pour infos j' habite à 63 kms

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Cher Yves, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons de n'avoir pu vous délivrer la totalité de votre commande lors du retrait à notre drive. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits encore disponibles dans nos rayons à l'instant "T". Il peut arriver que certains articles ne soient plus disponibles lors de la préparation de la commande. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte en amont pour vous en informer et trouver une solution qui vous convienne, ce qui a été fait et nous vous remercions de l'avoir souligné. Sachez que votre commentaire sera utile à notre démarche qualité, et que nous ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Service très rapide et de bonne qualité bravo et merci!!!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super commander le soir Récupérer facilement le lendemain matin

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  parfaitement bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait , commande prête en temps et en heure , personnel très disponible et aimable

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• 5 / 5

  

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  ai commandé par internet arrivée au magasin ma commande était prête. personnel agréable et à l'écoute et surtout du personnel qui renseigne correctement contrairement à d'autres magasins où il faut parcourir le magasin pour tenter de trouver quelqu'un qui vous aide

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil plus que moyen et personnel non qualifié . Il n’y a pas d’organisation du personnel au rayons matériaux

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  Cher Jean-Baptiste, Nous vous remercions d'avoir partagé cet avis. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes sincèrement navrés si l'accueil réservé par notre équipe n'a pas répondu à vos attentes. Des actions de formation sont régulièrement mises en place afin d'aider nos collaborateurs à offrir la meilleure qualité de service possible. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis en interne à des fins d'amélioration. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tout est simple,de la commande , au retrait de la marchandise

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  Tres bien , mais le parking est un peu en désordre.

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  très bon accueil et les renseignements fournis par le vendeur m'ont permis d'acheter le produit nécessaire à mon attente

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  La commande n'était pas prête. Attente de 30 mn donc pas d'interêt de la faire en drive.

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  Cher Guy, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre sentiment mitigé, et vous assurons que la satisfaction de nos clients est une priorité de tous les jours, notamment au retrait de notre drive. Les mesures nécessaires seront mises en place pour optimiser votre expérience lors d'une prochaine commande. En espérant que vous avez trouvé votre bonheur sur notre site e-commerce, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Drive pas bien organisé et pas rapide car commande pas préparée à l'avance. Car quand on sélectionne une horaire c'est que nous avons une organisation personnelle qui fait que nous ne pouvons pas venir après l'heure prévue initialement.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sandrine, Notre équipe met tout en place afin que notre drive soit le plus adapté possible et qu’il vous garantisse les meilleurs délais lors des retraits de commandes et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Sachez que vos remarques nous seront très utiles afin d’améliorer notre service, et soyez assurée que nous ferons notre possible pour vous satisfaire lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien

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  Parfait et sympathique

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  Suite à une erreur sur le stock réellement présent en magasin, ma commande passée par internet n’a pas pu être honoré dans un premier temps. Le personnel a su s’adapter à la situation et m’a proposé gentiment une solution de dédommagement en me fournissant un produit similaire (de meilleure qualité). J’ai pu donc repartir avec le matériel que j’étais venu chercher. Merci à vous pour votre professionnalisme.

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  Le produit que j'ai commandé correspond tout à fait à ce que je souhaitais. J'ai commandé par téléphone et l'accueil a été parfait. J'ai été livrée dans les délais prévus. Je suis très satisfaite. Je suis en Normandie, dommage que je sois si loin de votre magasin car j'irai volontiers y faire des achats. En cas, je renouvellerai une commande par téléphone. Sincères salutations.

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  SECHAGE RAPIDE SANS ODEUR PARCONTRE TR7S LIQUIDE ATTENTION

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  ras.

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  très bon magasin, par contre petit problème , le retrait drive et mal indiqué au magasin de MOIRANS 38, fléchage a revoir.

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  Commande donc effectuée sur internet, très facile à accéder à l’article que je recherchais. Commande facile à enregistrer. Délai de livraison très rapide et donné toutes informations au cours de la remise de cette commande. Donc je recommande et réfecturer d’autres commandes

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  Simple et rapide !

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  Commande sur internet, retrait bien adapté.

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  Très bien professionnels

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  Une commande par téléphone, très bon contact, une bonne compréhension de la recherche produits.

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  Bien

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  J’ai commandé et payé le soir, le retrait prévu pour le lendemain entre 12 et 13h Un vendeur m’appelle juste avant pour me dire « désolée j’ai vendu vos articles ce matin et il n’y en a plus en stock » Il a ensuite joué au marchand de tapis en m’en proposant des 5x plus chers Comme j’ai dit non il m’a répondu « je peux baisser un peu et vous les proposer à 4x le prix de ceux que vous aviez payé ». Quand je lui ai dit que je voulais mes articles au prix auquel je les ai payé il m’a répondu « désolé je ne peux que vous rembourser ». Une semaine après je n’ai pas mes articles, je n’ai pas le remboursement et cerise sur le gâteau : je reçois un questionnaire de satisfaction suite à mon achat :-(( J’ai envoyé un mail pour signaler mon mécontentement et demander l’obtention de mes articles au prix ou je les ai payés, ce mail reste sans réponse !

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  Bonjour Stéphane, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous sommes confus d’apprendre que votre commande n’a pas pu être honorée et nous vous assurons que votre remarque fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin afin de pouvoir procéder à une demande de remboursement si vous le souhaitez. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour Merci de prendre le temps de répondre. Mon attente n’est pas d’être remboursé mais qu’on me fournisse un équivalent de qualité égale ou supérieure pour le prix que j’ai payé. Merci de m’aider à résoudre le problème

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  la commande était prête dans les délais prévus et conforme aux attentes

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  TRES BIEN RECU ET MATERIEL PRET PAS DE PERTE DE TEMPS

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  Accueilli avec le sourire par la personne chargée de me remettre ma commande passée sur internet, la commande était complète et le prix conforme. je reviendrai....

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  Le service en drive est toujours simple et courtois..

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  Impeccable !

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  Dommage que ce produit ne soit pas en magasin. Obliger de passer commande par internet

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  Parfait Tout était prêt

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  bien

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  Magasiniers très disponibles et acueillants

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  Vendeurs professionnel et disponible, commande en ligne et préparation pick and collect nickel

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  Prix attractifs livraison rapide

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  Tout s'est bien passé.

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  personnel très sympathique et attentif, qui change beaucoup de celui des autres enseignes de bricolage qu on a l impression de drôlement deranger, de manière générale...

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  Bien reçu et rapidement

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  conforme

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  Fuyez ce magasin. Ils oublient de vous donner la moitié de votre commande (payée d'avance), et refusent ensuite de la donner aux personnes que vous envoyez, malgré vos appels pour leur informer de votre passage. Aucun professionnalisme, nous avons dû passer 4 fois avant d'avoir la totalité de notre commande.

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  Bonjour Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Par mesure de sécurité les commandes sont uniquement remises aux titulaires de celles-ci, et un justificatif d'identité est sollicité à chaque retrait. L'expérience nous a malheureusement démontré que certains abus peuvent avoir lieu. En revanche, nous vous prions d'accepter nos excuses si vous n'avez pas obtenu l'intégralité de votre commande lors de votre 1ère visite. Lorsque des articles sont indisponibles, l'un de nos collaborateurs vous contactent pour vous en informer. Nous ne manquerons par de procéder aux vérifications qui s'imposent pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. En espérant que vos articles vous donnent quand même satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Efficace

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  service ultra rapide et conforme

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Tres bien, une personne du magasin m'a aidé à charger ma commande. Très bon accueil dans le magasin

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