Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très content !!!!!!!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S. parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Une petite erreur de quantité sur une commande de parpaing. Je m'en suis rendu compte une fois à la maison, je suis donc retourné au dépôt ou l'ont m'a donner les parpaings manquant sans difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Super juste arrivée vite chargée vite parti bien sur en payent 😉🤣 merci a vous

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• 2 / 5

  

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  Très déçu Poteau pourri, inutilisable. J'ai envoyé un SMS et une photo le jour même. Je n'ai eu aucun retour.

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  Bonjour Marc, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Concernant votre réclamation, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client au 0 969 323 969 afin que votre demande soit prise en compte. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très pratique et conforme.

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• 5 / 5

  

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  J ai réservé les articles la veille puis je suis allé les payer et retirer le lendemain . Prix imbatable pour une boîte aux lettres et support d encadrement

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• 5 / 5

  

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  Réactif et sérieux

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• 4 / 5

  

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  tout etait prêt et gardé pendant que je cherchais d'autres produit.

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• 3 / 5

  

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  Bien sauf qu'il ne trouve plus mon bon .. Perte de temps Aussi je voulais prendre des granulés à Grenoble sauf que Grenoble me qu'il ya n plus est ne sais pas quand il sont livrés C'est pour cela que je l'ai pris sur briancon Et ce n'est pas la première fois à Grenoble

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  Bonjour Laurent, Notre équipe vous remercie d’être revenu sur votre expérience en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une large gamme de produits, cependant il arrive que certains articles soient en rupture de stock. N’hésitez pas à contacter le magasin en amont si vous désirez un article précis.Il est aussi possible de réaliser des commandes en magasin afin de vous garantir la disponibilité d’un produit. Nos collaborateurs espèrent tout de même vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils pour vous aider a reussir vos travaux.

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• 4 / 5

  

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  Sans probleme

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• 4 / 5

  

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  Un magasin accueillant, un service rapide, du personnel disponible.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble bien. 2 petits ratés. Une taille de poteau sur le site mais inexistant à montélimar bien que reservable. Le préparateur m'a téléphoner pour m'en informer. J'ai du décaler mon rv de retrait j'ai donc averti 2 fois par téléphone mais le message n'a pas suivi donc on m'a téléphoner pour savoir si je conservai ma commande.

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• 3 / 5

  

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  commande et mise à disposition rapides

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  Bonjour Dominique, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre magasin et c'est un plaisir de vous savoir satisfait de l'expérience. Toutefois, votre notation semble témoigner d’une légère déception. Nous aimerions en savoir plus et restons disponibles pour échanger sur de potentiels axes d’amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très facilement comme d'habitude. Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rad

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• 5 / 5

  

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  Facile a commander,retrait en magasin vraiment bien bravo super équipe

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Préparation correcte.

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• 5 / 5

  

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  parfait: commande respecté et produit conforme Avec des gens agréables et toujours prêts à nous donner un conseil

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun problème. Le site est clair et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, efficace rapide et conforme

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• 2 / 5

  

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  votre drive n'en n'est pas un il faut entrer dans le magasin pour récupérer notre commande déjà payée.( covid 19). Ma commande passée par internet n'était pas complète.

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  Bonjour Serge, Merci pour votre commande ainsi que votre retour d'expérience. Notre équipe fait au mieux pour réaliser vos commandes dans les plus brefs délais à partir du stock disponible cependant, il se peut qu'au moment de la préparation certains produits ne soient plus en rayon. Dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin qu'une solution puisse être apportée. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception concernant le fonctionnement de notre Drive et nous vous assurons que vos remarques nous permettront de nous améliorer sur ce point. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  réservation par téléphone, produit conforme, responsable du rayon très compétent ,amabilité du personnel

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• 2 / 5

  

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  mauvaise gestion du stock. Commandé 5 piéces (15 en stock) à Aubenas au moment d'enlever le matériel 0.une heure après et maintes recherche on me signale que montelimar en a 65 mais qu'il ne peuvent pas les faire venir.Obligé de faire 50kms pour finir le chantier.Des amateurs l'entrepot.

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  Bonjour Jean-Michel, Nous avons bien pris notre de votre retour, merci. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour vous garantir une bonne gestion des stocks cependant, il arrive qu'au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles et nous en sommes navrés. Soyez assuré que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de nos services. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très pratique , tout c'est bien passe

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• 5 / 5

  

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  RAS, commandé le dimanche, livré le mercredi. Conditionnement parfait. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée en ligne et réception de la marchandise en après midi

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil : les vendeurs sont disponibles ce qui est loin d'être le cas dans d'autres magasins similaire.

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• 4 / 5

  

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  La commande avait disparu mais l'hôtesse a fait le nécessaire pour tout remettre en ordre. Bravo!! Un peu d'attente au chargement mais c'est tout a fait acceptable.

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible, souriant et à l'écoute, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Retrait très rapide. Merci à Pierre Henri pour son aide et son professionnalisme, comme à chaque fois !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Magasin super on trouve tout 👍 seule problème de ce magasin l'entrée et la sortie du magasin ce fait au même endroit ce qui provoque des bouchons.

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• 5 / 5

  

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  sans probléme

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• 2 / 5

  

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  Apres dix coup de tel avec echirolle .saint jean de soudain ma commande a enfin ete mise a disposition . Incroyable ...

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  Bonjour Didier, Votre commentaire a bien été pris en compte merci de nous en avoir fait part. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos collaborateurs font tout leur possible pour vous satisfaire et nous vous assurons que votre remarque a retenu toute notre attention et qu’elle nous servira à améliorer nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Commande bien préparée ,aucune attente , vendeur très professionnel

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial le drive!

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur était sympathique. Mais la commande n'était pas prête. Plus de 20 minutes d'attente pour un retrait (alors que nous avions pris rendez vous). Je déconseille la commande internet. C'est plus rapide de faire les achats dans le magasin directement.

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  Cher Christophe, Votre avis est important, merci d'avoir pris le temps de le partager. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception concernant le retrait de votre commande en magasin. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes sincèrement navrés pour l'attente rencontrée en magasin. Soyez assuré que votre commentaire nous permettra de nous améliorer, et qu'afin de trouver des solutions nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien une personne est venue vérifier avec moi l’état de la marchandise

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et compétence des employés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  très bien ,prête le jour demandé

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• 5 / 5

  

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  Sans problèmes très bien passés

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon magasin avec des vendeurs qui connaissent leur métier.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 1 / 5

  

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  Pas en stockage malgré le paiement.

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  Bonjour Sébastien, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas donné satisfaction. Malgré nos efforts constants pour répondre aux attentes de nos clients, il arrive que certains articles affichés en stock lors de la commande ne le soient plus au moment du retrait, et ce pour une raison assez simple: les stocks indiqués correspondent aux produits disponibles immédiatement dans les rayons de notre magasin. ll est donc possible qu'ils ne le soient plus au moment de la préparation de la commande. Dans ce cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte afin de vous en informer, et de vous proposer un produit de substitution si cela est possible, ou une autre alternative. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour d'expérience avec nos équipes pour continuer de nous améliorer. En espérant vous revoir dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Normal....

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• 5 / 5

  

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  Commande prête à l'heure prévue. Service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  SUPER TRES CONTENTE

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et conseil

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• 5 / 5

  

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  J'aime trouver dans ce magasin un autre assortiment, d'autres marques, d'autres articles que chez la concurrence. De plus les prix sont souvent intéressants.

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tout est bien préparé et l'accueil à l'enlèvement est agréable et courtois .

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  le temps de récupération du produit trop long tu arrive a la réception qui appel celui en charge qui mes un temps pour arriver trop long a mon gout (10 minutes) au final je trouve mieux d aller en direct dans le magasin mes cela enlève en rien la gentillesse du personnel que je trouve compétant

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  Bonjour Anne, Merci pour votre retour d'expérience, si important dans le cadre de notre démarche qualité. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le retrait de vos produits ne vous a pas donné pleine satisfaction. Nos collaborateurs font de leur mieux pour être efficaces et permettre à nos clients de retirer leur commande dans les meilleurs délais. Votre avis sera évoqué en interne afin de trouver des solutions pour optimiser votre expérience. En espérant vous retrouver bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  je reviendrais sans aucun doute je vous trouve très compétant c'était pour répondre le plus honnêtement de mon impression sur l'achat en ligne

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• 5 / 5

  

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  Bonjour le top, en arrivant ma marchandise est prête !! super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande passée rapidement.Créneau horaire du drive respecté.Personnel sympathique.

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• 5 / 5

  

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  tres bien recu

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Personnels très gentil et très à l'écoute des besoins des clients .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Personnels a l'écoutent, serviables et disponibles. grand choix en magasin. par contre, stock limité.

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  Super ! j ai eu un petit problème avec le produit acheté , mais la personne ( Déborah ) qui s' est occupé de ma réclamation a réglé le problème d' une " main de maitre " et très rapidement ! MERCI

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  simple et rapide

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  on ne propose pas des tarifs web sur certaines pièces 4 à 5 fois moins cher que les prix magasins ,surtout qd on est pas en mesure de satisfaire la commande...dsl.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Jacques, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes navrés que votre commande n'ait pas pu être honorée. Notre équipe met tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. Toutefois, dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin que nous trouvions une solution ensemble. L’ensemble de notre staff espère tout de même vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Commande disponible bien avant l'heure prévue. Merci et encore bravo à votre équipe.

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  pas de problème pour la commande (faite sur internet) toutefois un peu long avec les questions/réponses ! La livraison au magasin, la commande posée sur un chariot, si elle facilite l'enlèvement, ne permet pas sa vérification dans l'emballage;

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  parfait

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  Impeccable

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  Très bien - rapidité & prix attractifs

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  Parfait

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  vous avez de la chance de ne pas avoir trop de concurrent

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Didier, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été conquis par l'expérience. Notre équipe reste disponible afin de comprendre au mieux les raisons de votre mécontentement dans le but d’améliorer nos services en fonction de vos retours. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  peut être si je ne trouve pas mieux ailleurs

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  Toujours un excellent accueil et des conseils prévus y

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  Très bien comme d’habitude

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  Super bien conseillé, personnel très agréable et qualifié

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  tres bien/commande prete dans les temps

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  Commande prête à l'heure,une personne m'a aidé pour le chargement. Tout a été parfait.

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  matériel disponible comme convenu

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  pas de souci

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  PARFAITEMENT

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  Professionnel

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  Super service, à recommander

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  commande bien préparée

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  impossible de faire l echange simplement : il fallait revenir au magasin pour un remboursement, et reprendre un acompte pour recommander un nouvel article avec delai... a retourner chercher. le client n a pas que cela a faire et ce n est pas du tout commercant.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre staff met tout en œuvre pour vous satisfaire et nous vous assurons que votre remarque fera l'objet d'une discussion interne afin de nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  La remarque avait un but constructif : process a ameliorer. Merci pour votre prise en consideration. Cordialement

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  envoie rapidement, bien emballé et sans erreurs.

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  Bien malgré un peu d'attente

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  Pas de soucis

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