Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est juste dommage que je n'ai pas été informé avant de récupérer ma commande qu'elle ne serai pas complète.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean-François, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci pour ce retour. Nous faisons tout pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. Dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Les commandes sont bien préparées et dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien, le personnel est toujours avenant et agréable !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace; toujours très aimable

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• 5 / 5

  

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  Facile.

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• 5 / 5

  

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  Rapide conforme rien à redire

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• 5 / 5

  

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  facilité e dialogue par téléphone et très aimable. et le retour de marchandise simple.

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• 3 / 5

  

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  J’ai été averti par un appel téléphonique qu’il allait manquer quelques produits suite à ma commande. J’ai accepté quand même la livraison et été remboursé de la différence. C’est dommage de ne pas avoir assez de stock en magasin pour un grossiste !!

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  Bonjour Cyril, Notre équipe vous remercie pour votre commande et votre commentaire. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation et nous en sommes navrés. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution avec vous. Nous espérons tout de même vous revoir afin de vous laisser repartir sur un meilleur sentiment. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Magasin habituel. Toujours satisfait de l'accueil et du fonctionnement

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• 5 / 5

  

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  Commande prête dans les temps, accueil toujours très agréable, et le bon conseil!!!

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait : accueil, ponctualité, emballage

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• 3 / 5

  

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  J’ai pu commander 2 bidons de peinture, mais la commande a été mise en suspend. N’ayant pas d’autre explication, j’ai dû téléphoner pour en savoir la raison: Stock pas à jour... Mais, pas de souci, vous n’avez pas été débité. Sauf que j’ai été débité. Personne ne s’en est soucié, il a fallut que je me déplace pour me faire rembourser...

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  Bonjour Jean-Pierre, Notre équipe a bien pris note de votre remarque et vous remercie de l’avoir partagée. Nos collaborateurs font tout pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. Nous sommes absolument navrés pour le désagrément et nous ne manquerons pas de faire remonter l’information. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Très bien ,mais je n'ai pas trouvé le bloc porte ouvrant dans le sens que je souhaitais J'ai donc choisi un autre bloc porte.

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  Bonjour Jacques, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une large gamme de produits. Toutefois, si vous désirez un article précis n’hésitez pas à contacter le magasin en amont. Il est aussi possible de réaliser des commandes en magasin afin de vous garantir la disponibilité d’un produit. Vous demeurez le bienvenu et nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Livraison dan les temps et produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée rapidement et complète.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement aucun soucis de ce côté là

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• 5 / 5

  

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  Très rapide à faire. Préparée dans les temps, personnel très agréable et professionnel. Seul bémol : la couleur du carrelage entre le site internet, l'intitulé du carrelage (=silver) et la couleur réelle diffèrent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise prise de commande les vendeurs, sont incompétents et la caissière pas du tout agréable.

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  Bonjour Laurence, Merci d’être revenu sur votre expérience. Nous sommes absolument désolés pour cette erreur de commande et nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. L’ensemble de notre staff fait son maximum pour vous garantir le meilleur accueil et nous sommes navrés que vous n’ayez pas été conquise par votre passage en caisse. Vous demeurez la bienvenue, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, j'ai trouvé mon bonheur. Envoi rapide, article conforme. C'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, à votre service, super

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• 1 / 5

  

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  Pas content , je suis un pro qui travail avec l'entrepôt d'Aix les bains sans aucun soucis depuis plus de 3 ans. Loué la remorque est rapide et facile. A Annecy c'est une autre histoire , accueil non chaleureux , lecon de moral et 10 mins pour faire les papiers , c'est ridicule. À Aix c'est loué et attelé en 2 mins. Photocopie de la carte grise , photos de la remorque avant et après et la carte verte . C'est ridicule , en 4 ans , jamais demandé à Aix les bains. Et inutile de s'énerver si on n'a pas la carte verte , car lors de la réservation au téléphone , la dame nous indiqué tous les papiers sauf la carte verte. En tout cas , très déçu de cette expérience , je préfère emprunter la remorque de mon ami et acheté les matériaux sur Aix , que de relouer le votre. Dommage . Merci. James cotton

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour James, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception quant à la gestion des locations. Soyez assuré que votre remarque nous aidera à améliorer ce service. Nos collaborateurs espèrent tout de même vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien.

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• 5 / 5

  

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  commande prise par téléphone .ras

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• 5 / 5

  

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  A refaire et j'ai même donné vos coordonnées à ma fille ...

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ere commande en ligne et franchement le top. Une livraison rapide, un emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  tres bien facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie surtout : peu ou pas d'attente pour prendre sa commande, et l'aide au chargement de la marchandise

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide aucuns soucis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi pro le responsable des devis

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de mes achats seul problème madriers et chevrons en bois pas sec du tout donc très lourds à manipuler.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, personnel à l'écoute du client et très serviable, enfin des employés motivés par rapport à ceux dans d'autres grandes surfaces qui se cachent dans les allées et qui sont incapables de répondre aux questions.

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• 5 / 5

  

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  Commande drive, très bon accueil, deux personnes du staff sont venu m’aider à charger mes matériaux. Rare chez d’autres magasins brico

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Cde prete a l heure

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• 5 / 5

  

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  irréprochable comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien passée, commande prête et chargé

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, produits achetés en click and collect prêt quand nous sommes passé.

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• 5 / 5

  

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  C'était prêt et a l'heure, aucune 'attente. Le personnel est toujours aimable et réactif. De très bon conseillés en plus.

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top!!

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• 4 / 5

  

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  Rrrr

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• 4 / 5

  

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  conforme a la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande disponible plus tôt que prévu. À noter, l'amabilité du personnel qui a géré ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire parfait

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• 5 / 5

  

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  Très content, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande a 10h récupéré a 15h parfait

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  Très bien, aide à charger,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Des gens sympas , je suis un habitué.

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• 4 / 5

  

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  Sans souci elle était prete

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel très serviable !

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli et conseillé

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bros la planche que je voulais était pas dans les bonne mesure il me l'on signaler est fait un prix dessu

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait Très satisfaite de l’accueil au drive Toujours rapide et serviable Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Nickel, no Pb

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• 5 / 5

  

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  Impeccable RAS.

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• 2 / 5

  

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  La commande en ligne s'est bien passée. Par contre la commande n'était prête le jour J au drive. L'article n'était pas en rayon. Par contre un point positif, un conseiller s'est chargé de nous procurer cet article qui était en réserve.

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  Bonjour Alain, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site e-commerce ait été concluante, c'est en revanche avec regrets que nous prenons connaissance du désagrément rencontré lors du retrait de votre produit. Habituellement en cas d'indisponibilité d'un article, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous prévenir et trouver une solution. Malgré tout, il semble que notre équipe ait fait le nécessaire pour que vous puissiez repartir avec votre commande, c'est un plaisir de l'apprendre. Vos remarques nous permettront de nous améliorer. En espérant que votre prochaine expérience vous donnera pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Suivi au téléphone. Aide au chargement. Aide au mode d'emploi (malheureusement mal rédigé par le fabricant).

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel attentif, soigneux et délai de livraison tenu ! Je recommande !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  35min de retard sur la première commande de la journée que je devais récupérer à 8h avec un camion prêté. Plusieurs panneaux de laine de Roche en piteux états qui se delitaient complètement sans que ça ne choque les employés qui les ont quand même remplacés à ma demande En déballant nous avons trouver d'autres panneaux également en mauvais état par endroit.. Une commande qui n'a pas été a la hauteur des précédentes

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  Bonjour Gwendaelle, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et regrettons les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est essentielle et leurs avis sont autant de chances pour nous d'améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que votre avis sera évoqué lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous retrouver bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Temps d'attente long pour obtenir la commande au click and collect, 1 seule personne pour distribuer les commandes. Cette personne seule, malgré toute sa bonne volonté ne pouvait pas faire face au nombre de clients, elle aidait de plus certains clients à charger leur véhicule. Un peu plus de personnel à ce niveau serait appréciable. A noter également que le MONSIEUR qui semble gérer ce service pourrait être un peu plus accueillant et sympathique, à l'image des jeunes qui travaillent avec lui et qui sont bien plus disponibles et accueillants que lui.

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  Cher Christian, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos clients est une priorité de tous les jours, et nous sommes navrés de constater que la procédure de retrait des commandes n'a pas répondu à vos attentes. Les remarques de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour optimiser votre expérience, qu'il s'agisse du retrait des commandes ou de l'accueil de nos collaborateurs. En espérant vous retrouver bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Le carton contenant le PACK WC était ouvert ??? J'ai pensé que vos employés avaient effectué une vérification. Par contre, quelques jours plus tard, en déballant le WC pour effectuer la pose, j'ai constaté que le sachet plastique contenant le mécanisme de chasse était ouvert et fermé simplement avec un simple nœud. La clé de serrage du mécanisme de chasse sur le réservoir était manquante. J'ai monté le mécanisme avec mon ancienne clé sans faire de réclamation.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  J'ai récupéré mon matériel après 10 mn d'attente car vos employés n'étaient pas au courant de ma cde web. En plus, on m'a rappelé 48 h après pour me demander si je venais chercher le matériel mis à ma disposition.

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  Bonjour Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution, merci. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Nous ne sommes jamais à l'abri d'une confusion mais notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer vos articles. Vos remarques nous permettront de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Assez bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  J'ai commandé un lisseur à joint sur Internet. Le délai était entre 3 et 10 jours pour que ma commande arrive. Au bout de 11 jours toujours pas de nouvelles et lorsque j'appelle l'entrepôt du bricolage, ils ne savent pas où est passé mon lisseur à joint. Les personnes que j'ai au téléphone me disent qu'ils vont se renseigner et et qu'il me rappelle dans la journée. Aucun appel de la personne dans la journée et je dois rappeler au moins 3 jours de suite sans aucune nouvelle de leur part. Je reçois enfin un mail au bout de 15 jours comme quoi ma commande est arrivé à l'entrepôt du bricolage. Je vais la chercher le jour même et là il ne trouve pas ma commande sur l'ordinateur. Il met plus d'une demi-heure pour trouver ma commande. Donc je ne recommande absolument pas l'entrepôt du bricolage pour une commande sur internet

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  Bonjour Floriane, Merci pour cet avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir déçue par cette expérience. Nous comprenons la situation et entendons vos remarques, notamment concernant le suivi de cette commande que vous avez reçue avec du retard, après une longue attente en magasin. Soyez assurée que votre commentaire fera l'objet de discussions en interne afin d'améliorer la qualité de notre service de retrait. Il peut malheureusement arriver que certaines commandes arrivent avec du retard indépendamment de notre volonté, mais il est nécessaire, c'est vrai, d'assurer le meilleur suivi possible à nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir en magasin, et que votre article vous donne satisfaction. À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Tr ès bien.je vais recommander très bientôt.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Super rapide

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  facilité totale , praticité du point de livraison choisi , rapidité de réception du produit, suivi et mails informant du statut du produit

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  Très bien

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  bien

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  Retrait drive personnel tres serviable. Tres satisfaite.

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  Parfait, commande passée facilement et récupéré sans problème

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  Personnel très sympathique

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  R.A.S

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  Personnel au top comme d'habitude

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  matériel disponible immédiatement et conforme

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  je suis passé au magasin le 16/02, plus de dalle , J'ai passé la commande en ligne le 17/02 à 20h 10 dalles ''étaient en stock'', le lendemain à 9h15 je reçois un appel qu'en réalité plus de dalle, je n'ai plus confiance à l'entrepot de bricolage!!!!

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Michel, Merci d’avoir partagé votre commentaire. Nos collaborateurs font leur maximum pour vous garantir un service irréprochable et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée. Soyez assuré que votre remarque fera l’objet d’une discussion interne afin que nous puissions apporter des améliorations. Vous demeurez le bienvenu, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Rapide et super sympa

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  Commande sur le site très bien passée

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  Très bon produit malheureusement je ne trouve pas normal de devoir attendre qu'on prépare ma commande pendant que je suis la. La commande est censée être prête pour une certaine heure et ce n'est pas le cas. C'est la deuxième fois que cela m'arrive.

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  Bonjour Yann, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Cependant, c’est un plaisir de vous savoir conquis par notre produit et nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Absolument parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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