Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS. Conforme à mon attente. Personnel très présent et à l'écoute.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et bien fait. Retrait facile et le personnel a été très aimable et disponible. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité. Efficacité de la part de l'équipe de Thiez.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait , livré à temps , je le recommande ,

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• 4 / 5

  

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  Service en magasin agréable et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sur le site, le choix des articles aisé, la communication téléphonique pour précision sur la commande avec une interlocutrice agréable et très professionnelle. Rapidité de préparation et enlèvement sans attente. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Qaunt à la préparation,l'accueil et la mise à disposition rien à dire sinon : MERCI ! c'était PARFAIT. Cependant si je peux me permettre un petit bémol ; par grande pluie, sous vos barnums jaunes, pour signaler sa présence via l'intérrupteur prévu à cet effet on prend (gratuitement et c'est déjà bien )une bonne douche , d'autant que je n'avais pas pensé à porter savon et shampooing ...! Rien de grave , je précise, j'adore les douches froides mais plutôt ...PAS habillée ! Tout ça n'entâche en rien la qualité du service rendu . Promis la prochaine fois je penserai à m'équiper mieux ; savon,shampooing et ...maillot de bain ...! Je vous souhaite à toutes et à tous une excellent journée . Sans rancune aucune .A bientôt à l'entrepôt . Bien cordialement Chantal Thueyts

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Je ne l ai jamais eue.pas prêté. J ai attendu 30mn sans resultat

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  Bonjour Agnès, Merci pour ce retour. Nous regrettons de constater que votre dernière expérience ne vous a pas donné satisfaction. Malheureusement les éléments communiqués dans votre commentaire ne nous permettent pas d'identifier le désagrément rencontré, probablement lors du retrait de votre commande. Pourriez-vous s'il vous plait vous rapprocher de notre magasin afin que notre équipe prenne les informations nécessaires et regarde comment solutionner le problème ? En vous remerciant par avance pour votre compréhension. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Respect des délais. Seul petit bémol, la facture reçue par mail n'est pas très pratique

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• 5 / 5

  

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  parfait un tres bon service je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide .prix intéressant

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• 4 / 5

  

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  la commande n'avait pas été communiquée au préparateur, mais la réactivité a été immédiate.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très reactif

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• 4 / 5

  

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  livraison dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé , bon accueil et dynamisme , j'aime votre magasin.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil et conseillés super compétents

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• 5 / 5

  

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  le drive est très pratique...

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  sans problème

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• 2 / 5

  

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  Erreur de stock : stock affiché 6, en réalité APRES commande il n'y en avait qu'un. Annulation de la commande et demande de remboursement toujours pas effectué! Par contre contacté par téléphone pour m'informer qu'il y en avait qu'un, j'ai apprécié. Je pense que la gestion du stock est à revoir!

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  Bonjour Thierry, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux produits disponibles en rayon au moment de la commande. Il arrive donc que lors de la préparation, certains produits ne soient plus disponibles. Dès lors et comme vous l'avez souligné, l'un de nos collaborateurs vous contacte afin de vous en avertir. Nous sommes sans cesse à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de nos clients, et ne manquerons de nous appuyer sur vôtre commentaire. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et vous remercions pour votre compréhension. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Pas de livraison comme prévu le 27 ...site internet ..suivi colissimo HS la journée ! C'est mon facteur qui m'a remis le paquet le 28 / 01.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix;reactivité ;conseils en cas de besoin

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• 5 / 5

  

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  Ça s' est passè tres bien avec Sebastien Pommier.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande passée par Internet et attente en magasin pour la recevoir ! Dans ces cas là il n'y a plus d'intérêt de passer la commande sur le Net !!!

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  Cher Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite du service proposé lors du retrait de votre commande en magasin. Nos collaborateurs font de leur mieux pour répondre aux demandes de nos clients et il est tout à fait possible que l'affluence sur notre point de vente ce jour là ne nous ait pas permis la meilleure réactivité. Votre avis est important et nous ne manquerons pas de nous en servir pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Vendeur à l écoute. Personnel au top

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• 5 / 5

  

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  Je trouve dans ce magasin une grande qualité de competence et d écoute du client

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• 5 / 5

  

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  commande complète et réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs disponibles, présents, sympathiques et compétents : bravo !

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• 5 / 5

  

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  Commande prête dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps et conforme. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable,soigneux,bon accueil attentif. Régulièrement client car vous avez compris le concept de la satisfaction client. Merci

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais quand il vous envoie une référence qui a rien à voir avec le produit descriptif

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Thierry, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que votre commande ne correspond pas totalement à vos attentes. Notre équipe est très concernée par la satisfaction de nos clients, et sera ravie d'en discuter avec vous en magasin pour voir si un échange est possible. Par ailleurs n'hésitez pas à contacter notre service après vente qui sera également en mesure de vous renseigner. Enfin, nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre remarque pour vérifier le descriptif des articles concernés et y apporter des modifications si nécessaire. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Ca ne suffit pas de mettre des étoiles ? Grrr

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur, un monsieur costaud avec plein de tatouages est super serviable et d une gentillesse inouïe ! Merci mille fois

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• 3 / 5

  

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  Produit inutilisable. il faudrait retirer de vos stocks les trucs périmés...

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  Bonjour Pascal, Merci d'avoir participé à cette enquête de satisfaction. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière commande. Notre équipe se mobilise chaque jour pour satisfaire nos clients, n'hésitez pas à vous rendre en magasin pour voir si un échange est possible. Notre service après vente se tient également à votre disposition pour toute question. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  impec

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  temps d'attente un peu long au point retrait, mais on est en période covid, donc c'est compréhensible et acceptable.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et retrait efficace grâce au personnel très agréable !

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• 5 / 5

  

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  j'ai passé ma commande par internet extrêmement professionnelle et d'une efficacité à toute épreuve

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• 5 / 5

  

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  Nickel Merci l’entrepot ! Syl20 Grenoble

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• 5 / 5

  

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  aucun problèmes

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• 5 / 5

  

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  Une erreur sur la livraison d’un article. Cet article a été renvoyé pour une réception rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  topc

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, professionnel

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé des panneaux hydrofuges, on m a livré des panneaux standards em me certifiant qu ils etaient hydrofugés. La norme europeenne impose la couleur verte pour ces panneaux donc ils étaient forcément standards. J en avais besoin rapidement donc je les ai achetés au prix de panneaux hydrofuges. La responsable du rayon bois est restée sur sa position malgré les doutes de ses collègues. Donc il vaut mieux aller voir directement sur place pour éviter les mauvaises surprises

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  Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris note de votre retour et nous vous remercions de nous l’avoir partagé. Notre équipe est absolument navrée pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à nos collaborateurs. Nous espérons toutefois vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Bien, personnel aimable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème. Toutefois pourquoi être obligé de se garer, rentrer dans le magasin, récupérer la commande déjà payée sur internet, ressortir, prendre sa voiture et aller au drive.... un collaborateur au drive avec la liste des commandes payées..... plus simple non!

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, juste un soucis au niveau du stock

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• 5 / 5

  

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  sans problème

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte immédiatement et confirmée par MAIL Informations sur l’état d’an avancement et de mise. Disposition de celle-ci. Réception au top et personnel très professionnel

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• 5 / 5

  

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  courtoisie et disponibilité à l'écoute du client ,réservation par téléphone d'un produit sans connaître le client, mise à disposition et aide technique sur le produit plus physique au chargement. Un mot Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et sérieux

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  Livraison rapide et produit conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  LES VENDEURS SONT TOUJOURS TRÈS DISPONIBLES ET ACCUEILLANTS.

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• 4 / 5

  

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  conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et serviable. TOP

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• 4 / 5

  

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  très bien. Réservé par téléphone et disponible l'après-midi. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire excellent

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• 1 / 5

  

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  Commande par internet avec attente anormal sur place j'ai bien compris qu'elle à été préparé au dernier moment / politesse non présente aucun au revoir / encore une fois super déçu / A oui les 3 paquets de lambris sont éventrés aucune explication je connait des magasins qui d'office aurait proposé une réduction mais bon MERCI encore une fois au personnel de ce super magasin

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  Bonjour Eric, Nous avons bien pris note de votre retour et sommes absolument navrés pour ces désagréments. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les produits de votre commande vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service clients au 0 969 323 969. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Rapide. Choix des horaires pour aller chercher la commande. J ai apprécié la possibilité de payer au magasin en allant chercher la commande.

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  Très bien

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  Très bien merci

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  le meilleur prix , pour un bon produit ; vite expedie

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  rapide!!

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  Très bien merci

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  tres bien aucun probleme

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  tres bien. efficace

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  Site très sérieux avec livraison rapide. L’ article est arrivé en parfait état .

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  personne pour renseigner,pourtant le personnel grouille de partout. Et, une formation d amabilité serait de mise sur ALES ( surtout rayon plomberie et carrelage)

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  Bonjour Sophie, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nos collaborateurs font au mieux pour se rendre disponible en magasin toutefois, n'hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil pour bénéficier de conseils. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception concernant l'accueil qui vous a été réservé et nous vous assurons que vos remarques nous permettront de nous améliorer sur ce point. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Commande facile rapide prix pour ces articles compétitifs de plus cerise sur le gâteau les personnes à l'accueil matériaux très sympas je suis tombé sur une dame à l'accueil très pro merci à vous

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  Procédure de commande, suivi et de récupération du produit facile, promesses tenues.Parfait.

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  Petite erreur sur un produit alors que le bon de commande et la facture étaient justes, mais ceci a pu être corrigé assez facilement. Mais si je n'avais pas eu de découpe à faire au magasin sur le produit, je n’aurais détecté l'erreur qu'en arrivant à la maison ce qui aurait été très ennuyeux : distance, weekend : travaux reportés...

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  Livraison rapide et produit conforme à mon besoin

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  Très bien

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  Parfaitement bien

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  Bon produit

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  Nickel ! Merci ☺️

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  Tout c'est passé très très bien, articles conformes à mes attentes, emballage vraiment soigné, livraison très speed. Merci beaucoup

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  Au tel très bien ! En magasin limite

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  Bonjour Marie-Paule, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été conquise par l'expérience en magasin. Toutefois, nos collaborateurs restent à votre écoute afin d'en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Drive tres bien ,tres rapide

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  Très bien.

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