Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Mal Français...trop de procédures

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très en avance sur l'heure du rdv en raison de ma crainte de la neige qui ne commençait à tomber j'ai quand même été servi et avec le sourire. Bien sûr, j'avais eu le message que ma commande était prête mais tout de même !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le but d'une commande en "drive" est d'arriver, de prendre possession de sa marchandise et de repartir. Est il normal d'attendre, de rentrer dans le parc en file indienne derrière d'autre client "non drive", de charger soi meme sa marchandise et d'attendre pour sortir que l'on vienne controler ma marchandise !!! Ou sont les services "drive" ??? J'ai fait le meme parcours qu'un client lambda sans rdv alors que j'avais passer commande en drive avec prise de rdv. Le service n'est pas à la hauteur .......

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  Bonjour Thierry, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Notre équipe met tout en place afin que notre service drive soit le plus adapté possible et qu’il vous garantisse les meilleurs délais lors des retraits de commandes. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception concernant le fonctionnement de notre magasin et nous vous assurons que vos remarques nous permettront de nous améliorer sur ce point. Nos collaborateurs espèrent toutefois vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, on nous a même proposé de l'aide pour charger notre véhicule sur le parking chose rare de nos jours!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  j'ai commandé une cuisine complète le 28/11/2020et à ce jour je n'ai pas toutes les pièces de ma cuisine, de plus il a fallu que je recommande des articles qui avaient disparu de ma commande initiale. en ce qui concerne l'accueil toutes les personnes que j'ai rencontré ont été très professionnelles et agrables.

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  Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes absolument navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre commande. Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire appel à notre service client afin de finaliser votre achat. Cependant, notre équipe est ravie que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé dans notre établissement. Nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Suite à la conversation avec un jeune vendeur celui-ci nous a conseillé un gamme de carrelage qui nous a donné toute satisfaction, celui-ci nous a proposé la colle et les croisillons avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Félicitations satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Que c'est pénible de se faire passer pour un pigeon ! On commande un produit, soit disant en stock (22 dispo au moment de ma commande) et une fois sur place : "bah non, on fait plus ce produit !" Mouais...

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  Bonjour Gilles, Nous avons bien pris note de votre retour et nous vous remercions de nous l’avoir partagé. Notre équipe s’engage à réaliser la préparation de vos commandes au plus vite en fonction des stocks disponibles. Toutefois, il se peut que certains produits soient victimes de leur succès. Dans le cas où un produit manquerait à votre commande, nous vous contactons en amont afin que vous puissiez le remplacer. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  bonjour, votre réponse "standardisée" n'est pas en rapport avec ma situation. Le produit n'était pas manquant, victime de son succès... vous ne le fabriquez plus ! Votre logiciel continue néanmoins de le proposer et actualise un stock inexistant ou d'un autre produit... Personne ne m'a contacter en amont puisque c'est une erreur de gestion des stock. Lisez correctement les commentaires que nous prenons la peine de rédiger svp...

  Réponse de A A

  

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  bonjour, votre réponse "standardisée" n'est pas en rapport avec ma situation. Le produit n'était pas manquant, victime de son succès... vous ne le fabriquez plus ! Votre logiciel continue néanmoins de le proposer et actualise un stock inexistant ou d'un autre produit... Personne ne m'a contacter en amont puisque c'est une erreur de gestion des stock. Lisez correctement les commentaires que nous prenons la peine de rédiger svp...

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  Très bien reçu et avec le sourire.

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• 1 / 5

  

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  Après une même commande passé deux fois de suite sur le site internet, on m'indique que le produit n'est pas disponible. On m'a proposé d'aller acheter le produit chez la SAMSE ....

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  Bonjour Yannick, Notre équipe vous remercie pour votre retour d’expérience. Nous faisons notre maximum pour préparer les commandes rapidement en fonction de la disponibilité en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock, dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution qui vous corresponde. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Toujours un bon accueil et du personnel souriant et disponible

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• 5 / 5

  

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  Commande internet reçu le lendemain.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement au dépôt. Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très ,très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé mon produit par téléphone et j'ai été très bien accueillie et conseillée. Une erreur de stock a fait que je n'ai pas pu recevoir ma commande. Le produit est indisponible. Je renouvellerai ma commande fin janvier sur avis du fabricant ID MAT.

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme. Personnel agréable.

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• 5 / 5

  

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  pour l' instant je n' ai toujours pas reçu ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil suivi de commande par tél . Continuer comme ca

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS SATISFAIT COMMANDE RAPIDE SANS PERTE DE TEMPS

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  commande traitée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Nous avons téléphoné pour savoir si l'article qui nous intéressait était en stock et avons très bien été renseignés, que ce soit pour le retrait ou les modalités de paiement. Nous avons pu récupérer notre article très rapidement, sans encombre…

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• 5 / 5

  

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  Une commande facile sur le site, un super accueil et une récupération des articles rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballer

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien le camion était charger à mon arriver

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ,personnel accueillant , professionnel rien à redire .merci

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon service merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  personnels très aimables et pro !!

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• 5 / 5

  

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  commande facile et rapide sur le site internet

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  dqsds

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• 5 / 5

  

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  sans pb

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et matériel très bien protégé pour le transport.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et disponible, bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé et arrivé dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

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• 2 / 5

  

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  Erreur dans la préparation de la commande sur la référence commandée...donc j'ai un produit qui ne me convient pas! Merci la boite à outils...

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  Bonjour Cyrille, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour la confusion évoquée lors de la préparation de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre équipe en magasin ou notre service client afin d'organiser un échange. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  emballage sur le manche de la pelle seulement et non sur le plat de la pelle un peu rayé à la réception de la commande

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, ni à la commande, ni à la livraison

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour et merci de votre confiance et votre internet. Considérant ma commande je suit très satisfait elle est faite au meilleurs conditions c'estais facile fluide et concrète une autre fois chapeau. L'équipe sont à l'écoute et comprennent biens l'exigence de ces clients. reste à maître des points de vente ou livraison dans les centre du grandes villes. Mes respects.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SFDFDSQFQSDFQSFDQSDFQSDFSQDFSQDGQSF

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• 4 / 5

  

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  bien seul bémol un mail vu par hasard 2h après car ayant aucun sms sur portable re vérification commande et celle ci était prête depuis 1h

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, rapidité Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Personnel très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bien passée personnel compétent et aimable A très bientôt

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de participer à cette enquête de satisfaction. Nous espérons que vous êtes satisfait des produits commandés via notre site internet et notre équipe reste à votre entière disposition en cas de besoin. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  super comme d'hab. Commande prête bien avant l'heure bravo :)

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, vendeur compétent et efficace. Produit acheté impeccable et qui fonctionne parfaitement. Merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Jamais reçu de mail que ma commande était prête

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très serviable. Le cariste m'a mis la palette directement sur la remorque. Super, merci.

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• 4 / 5

  

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  sans souci

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Livraison faite très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Pour ce second passage au Drive comme pour le premier tout c'est parfaitement passé... Accueil avec le sourire produits conformes . Continuez comme ça 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Averti de la date de disponibilité je passe au drive et là on m’annonce qu’on aurait dû me prévenir que l’article n’est pas en stock. De plus article dispo en présentation mais personne ne veut le mettre à disposition. Vous avez perdu un client...

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  Bonjour Philippe, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience, et entendons votre déception. Il est tout à fait possible que le produit commandé n'ait finalement pas été disponible, dès lors l'un des membres de notre équipe aurait du vous prévenir en amont, et nous ne manquerons pas de procéder à quelques vérifications. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance, nous ferons de notre mieux lors d'une prochaine commande pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande très bien passée et jeune femme très agréable, souriante qui m’a aidé jusqu’à ma voiture

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• 3 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas en terme de couleur retour envisagé

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Nous regrettons que l'article commandé ne réponde pas à vos attentes. Sachez que notre équipe reste à votre entière disposition pour réaliser un échange ou trouver une solution qui vous convienne. La satisfaction de nos clients est la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bon produit!

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et personnel compétant

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympas et compétent

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Rien à dire...!

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  Très bon accueil lors de la réception.

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  produit arrivé super vite , rapide et éfficace

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  Comme il n'y avait ces panneaux lors de mon passage, on m'a dit que je serais plus sûr d'avoir ces panneaux en les commandant via Internet. Ce que je fais dès le lendemain. Il n'en restait qu'un seul, je le commande. Ma commande est validée. le lendemain matin je reçois un email me disant que ma commande était en préparation. Puis vingt minutes plus tard je reçois un appel m'informant qu'il y avait une erreur de stock et que le panneau n'était pas dans le stock. Pas top ! N'ayant aucune certitude de les avoir en les commandant par Internet, je les ai pris sans délai chez un concurrent.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis, si cher à notre démarche qualité. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément évoqué concernant votre dernière commande. Notre équipe fait de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients, malheureusement la préparation des commandes ayant lieu directement dans les rayons de notre magasin, il est possible que votre article ait finalement fait l'objet d'une rupture de stock. Nous ne manquerons pas de tenir compte de votre retour pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Accueil et service parfaits

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  Dommage qu’il n’y ai pas plus de dispo sur la location dès camion mais si non très bien

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  très bon conseil

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  Site internet: J’ai du passer 2 fois la commande afin de la recevoir. Magasin: Personnel très aimable et professionnel qui saura vous conseiller.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Lionel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de votre dernière commande sur notre site e-commerce. Nous vous prions d'accepter nos excuses et ne manquerons pas de faire remonter votre remarque auprès de notre service technique pour vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  ok tré bien

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  Très bien

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  Pas le produit en stock mais pourtant bien encaissé. Du coup remplacer avec l'achat d'un autre produit plus cher bien sûr.

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  Chère Audrey, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons de vous savoir déçue par votre dernière expérience. L'équipe de notre magasin ainsi que notre service client restent à votre entière disposition pour voir si un échange est possible et vous permettre d'acquérir l'article souhaité. N'hésitez pas à les contacter. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  commande simple à éfféctué

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  toujours aussi symapthique !

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  Ma commande été faite sur le site, tout s'est très bien passé, l'accueil lors du retrait était vraiment bien.

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  Très bien

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  Personnel au top

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  Parfait

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  Très bien, de bon conseil de la part du personnel très content

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  Rapide et efficace

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  produit à retirer sue place après commande web, attente trop longue à la réception pour retirer le produit, matériel pas au bon endroit

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  BON RAPIDE

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  Très bien

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  Accueil et professionnels au top

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  très bien

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  J’ai commande sur le site et j’ai payé à l’entrepôt du bricolage

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