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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son professionnalisme, la qualité de ses conseils et la rapidité du service. Les clients soulignent l'efficacité et la disponibilité de l'équipe, ainsi que la praticité du retrait en magasin. Les produits sont conformes aux attentes, avec une large gamme de références.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiétrès bien, a voir avec le temps
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéRapide efficace aimable
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBeaucoup de produits manquants et une différence significative entre le stock annoncé et la réelle disponibilité au magasin. De fait, la commande faite sur internet n'a pas pu être honorée dans sa totalité.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christian, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de cette expérience au drive de notre magasin, et avons porté beaucoup d'attention à vos remarques. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Il peut donc exister une variation entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous recherchons activement des solutions pour éviter ce genre de confusion, et votre commentaire nous sera utile pour continuer de nous améliorer. En espérant vous revoir très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et excellent suivi
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLa gestion des stocks sur le site internet est absolument pas fiable. Meme en appelant la boutique pour vérifier et réserver, on me dit qu’il y a bien l’article et on me demande d’effectuer le paiement endéans le demie heure. En arrivant on me dit que la commande est annulée car il y a eu une erreur, l’article n’est pas en stock…à peine des excuses. Personne a pensé appeler pour me prévenir. Pourquoi demander un numéro de téléphone de contact? Un simple appel aurait évité de faire 100km de déplacement pour rien…
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement suite à cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre point de vente, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une rupture entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Dans ce genre de situation et lorsqu'aucun des produits commandés n'est disponible, l'un de nos collaborateurs doit vous contacter pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire le point en interne pour éclaircir cette situation. Votre satisfaction est une priorité, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuper magasin, le personnelles et très aimable et professionnels,je mis rend souvent pour les prix intéressant
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCommande prête en avance. Par contre : j'ai poireauté 1/4 d'heure avant d'avoir ma commande, j'ai poireauté 5 minutes devant la barrière avant de trouver un vendeur pour m'ouvrir. Et quand je déroule les rouleaux de laine de verre, un était endommagé
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCommandée l'après midi retirée le matin à 10h
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, sans souci et avec beaucoup de gentillesse.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéMon magasin préféré !
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, le service rapide et efficace
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéachat d'un produit en marqué en stock en ligne mais qui ne peut finalement pas m'être vendu même sur commande. proposition de remplacement par un produit pas du tout équivalent et plus de 100 euros plus cher.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Laurent, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre sentiment mitigé quant à cette expérience sur notre site e-commerce. Les stocks qui y sont indiqués correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une rupture entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. En cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous appelle pour vous proposer une solution et vous éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéParfait de bout en bout. Bravo ! Je commande très souvent sur internet et il est rare d’avoir un service efficace, rapide et peu cher (frais de livraison en particulier)
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTout d'abord, il y a un emplacement dédié sur le parking pour l'enlèvement et un numéro d'appel. Ce numéro ne répondait pas. Il a donc fallu se rendre à l'accueil et, attendre un long moment alors que notre heure de retrait était programmée!
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients, puisqu'ils nous permettent de nous améliorer. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci. Ceci est d'autant plus regrettable que, je viens de refaire complètement mon séjour et ma cuisine et que, j'avais pratiquement TOUT acheté chez vous (hors électroménager), soit pour près de 5000 euros!
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCommande traitée rapidement et frais de port raisonnables.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSuper accueil le client avant moi avait du retard avec le camion plateaux j’ai eu un appel pour me prévenir que le camion serai en retard pour ne pas avoir à attendre au magasin . Et une équipe au top au retrait marchandise
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