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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Beauvois-en-Cambrésis offre un service exceptionnel avec une grande bienveillance, un accueil chaleureux et un profond respect pour les animaux. Les clients soulignent la qualité de l'accompagnement durant des moments difficiles, rendant hommage à leurs compagnons dans un cadre apaisant et mémorable.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéNous avons été touchés par la gentillesse et l'accompagnement du personnel. En particulier Fanny.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Louis, merci pour votre message d'une grande gentillesse. Toutes nos pensées accompagnent Fanny. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre confiance, Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle Adeline pleine de compassion et attentive à notre écoute
Réponse de esthima.fr
Bonjour Françoise, nous vous remercions pour votre gentillesse envers nos équipes. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéIl manquait un peu de discrétion
Réponse de esthima.fr
Bonjour Caroline, merci d'avoir pour votre avis, pouvez vous nous en dire un peu plus afin de nous permettre de nous améliorer ? Merci pour votre retour, Lise service Esthima
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéDans ce moment très très difficile vous avez sû accompagner notre bébé tout en la respectant. Elle était très bien préparé sentait bon et on la reconnaissait bien. Vos prestations sont qualitatifs et on s'est senti compris dans notre peine. J'ai particulièrement apprécié le fait que la personne qui ferme le cercueil lui murmure un petit mot que je n'est pas entendu mais qui paraissait sincère et plein d'amour pour les animaux. J'avais de l'appréhension de la revoir mais vous m'avez permis de lui dire aurevoir dignement
Réponse de esthima.fr
Bonjour François, merci pour votre touchant message et merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Marion Service Esthima
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéQuelques problèmes de devis et compréhension qui ont généré du stress supplémentaire mais qui ont fini par se régler Par contre un accueil et un service plus qu’au top sur le site de beauvois en cambresis où tout le monde a été plus que chaleureux et compréhensif. Un grand merci à eux car ça a beaucoup atténué la douleur d’avoir perdu notre chienne.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Peggy, un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Marion Service Esthima
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation L'équipe est au top Malgré notre douleur vous avez du nour rassuré et faire en sorte qu'on reparte avec notre fifille ❤️ sereinement. Merci L'urne qu'on a choisi est magnifique Le seul petit bémol je dirais que le prix est un peu excessif.....
Réponse de esthima.fr
Bonjour Stéphane, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéHorrible souvenir ! C’est honteux ! Aucun accompagnement dans le deuil de l'animal , soyons honnête si votre métier ne vous convient pas changer ! Nous avions rendez vous samedi 13janvier2024 a 8h00 pour la crémation de notre chien . Hormis le retard de la dame … , portes fermées lumières éteintes , avec en accueil le bruit de fond infernal des fours et ce dans le noirs et le froid etc.. Nous rentrons enfin vers 8h10 en sachant d’emblée qu’à 8h30 tapantes notre trésor sera brûlé ! La dame elle installée dans son bureau ! Première question en rentrant ! Vous pouvez choisir une urne … Confus , nous demandons si nous pourrons la choisir plus tard pendant la crémation! Ensuite , la dame nous demande de la suivre dans la salle de recueil ( sans aucunes explications !!! ) Est -ce que le corps de notre chien qui est la ?) On ne sais pas, bref! Lucky est mis dans un vulgaire carton dans une pièce vide d'âme ! Ces doudous sont gorgés de sang ! Ça sent le sang pourri , notre amour est tout recroquevillé sur lui même ,son abdomen est mauve , il n’est même pas recouvert en partie par un drap ou une petite couverture !!! Il est à l’état brut de décomposition ! Nos enfants sont avec nous ! Ils ont grandi ensembles partageant leurs vies et leurs confidences..! C’est un énorme choc pour eux et aussi pour nous ! Comment peut-on présenter un défunt de cette façon ? D’autant plus que notre chien était décédé depuis déjà 13 jours ..! impossible pour Esthima de procéder avant! Notre loulou étant décédé chez Oncovet en France ! Nous avons laisser la clinique nous guider :( . Nous venons de Belgique , nous avons toujours eus des animaux , malheureusement qui ont dû passer un moment donner par cette étape. Je vous prie de croire que l'accompagnement que nous avons reçu était réel et le respect de l'animal également, celà aide énormément dans le deuil ! Chez Esthima …nul 🤬 Bref, la dame présente et sont "accompagnement" est vraiment pire que mieux ! clairement on dérange !!! Pas de musique une atmosphère et j’en passe … 🥶 C’est si compliqué de mettre en place un protocole digne ? une intention ? est ce trop demander ? Trop cher peut être ? Regardez les photos du centre de crémation "Cremanima Respect" sur Google et inspirez-vous en . Histoire que vous puissiez faire la différence entre un "produit" et un "animal" Nous sommes sincèrement triste que notre familier n'ai pas eu une dernière apparition dans ce monde a la hauteur de l’être merveilleux qu’ilÉtait!
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
Réponse de esthima.fr
Bonjour, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonnes prestations et accueil, je regrette juste le fait que nos animaux soient certainement superposés les uns sur les autres ce qui leur laisse des traces et les déforment
Réponse de esthima.fr
Nous vous présentons toutes nos condoléances. Nous savons la difficulté de perdre un petit compagnon ! Bon courage à vous Lise
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de esthima.fr
Bonjour Daniel, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiétres bon accompagnement, mais utilisation de la video tres insuffisant
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéEsthima à su faire preuve d'une grande délicatesse et de douceur pour prendre soin de mon chat Tania jusqu'au bout et m'accompagner dans ce moment douloureux, merci.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis revenue vers vous car en 2008 j'avais été très satisfaite par votre prestation pour ma petite chienne labrador Jine Je suis de nouveau très satisfaite aujourd'hui pour Djin. Je vous remercie bien sincèrement.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéEmpathie, gentillesse accompagnement délicat et respectueux. Merci pour l’accueil et la préparation de notre golden. Nous avions l’impression qu’il dormait paisiblement.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéDIGNITE/ BIENVEILLANCE/ GRANDE BONTE/ COMPREHENSION DE NOTRE GRANDE PEINE/PATIENCE/HUMANITE. Nous nous sommes senties compris et épaulés.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est très gentil, Très attentionné, merci pour June. Maintenant elle est près de nous dans sa petite urne.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiétrès bonne organisation.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéPrestation au top pour notre petite Hénora. Elle était magnifique. Personnel agréable et réconfortant.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéUn grand merci à Sophie pour sa gentillesse et son accompagnement lors des funérailles de mon défunt Jagger. J’ai également beaucoup apprécié la petite « tape » sur le cercueil de la part de Raymond. Beaucoup d’empathie et de discrétion au sein d’esthima. Merci de nous avoir accompagnés mes parents et moi
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