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Résumé des avis
Chez i-Run Paris Marais, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés avec du temps pour orienter l’achat. Plusieurs clients décrivent une équipe disponible, impliquée et agréable, ce qui aide à se sentir accompagné au moment de choisir.
Expertise des équipes
"Service impeccable et vendeurs qui connaissent très bien les produits"
"Bon accueil, à l'écoute et disponible pour explications et autres"
"Vendeuse très serviable et à l'écoute mais équipe semblant surchargée et avec peu de bande passante. Et peu de place dans le magasin. On ne s'y sent…"
Vendeuse très serviable et à l'écoute mais équipe semblant surchargée et avec peu de bande passante. Et peu de place dans le magasin. On ne s'y sent pas très bien.
Accueil et amabilité
"accueil parfait"
"Très bonne accueil"
"Un très bon accueil et des bons renseignements"
Expérience en magasin
"Super dialogue en boutique, personnels à l'accueil impliqués rien à redire nous reviendrons exprès pour cela Irun Les Marais"
"Super conseils en boutique, produit de bonne qualité"
"Très bon accueil et une disponibilité des conseillers qui rend l’expérience en boutique tellement plus agréable qu’un achat en ligne."
Réactivité
"Super équipe !! Dispo souriant et de bons conseils !!"
"Super team, disponible et friendly."
"Personnel très à l'écoute, sympathique et qualifié."
Choix
"Très large choix, de bons conseils"
"Très bonne boutique avec du choix et très bon accueil, j'ai été très bien conseillée :)"
"Belle boutique avec beaucoup de choix et disponibilité"
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H. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et de très bon conseil. Au top!
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A. A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéVraiment sympa personnel sympathique surtout la dame qui m’a conseillé et aider
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K. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéToujours de bons conseils chez I-Run sur la majorité des produits!
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S. T.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai récemment rencontré un problème de qualité avec une paire de chaussures Mizuno achetée chez I-Run. Après moins d’un mois d’utilisation normale, un défaut de fabrication est apparu (décollage du logo et de l’empeigne). J’ai suivi leur procédure de retour, accompagné d’une demande explicite de remboursement conformément à mes droits légaux, notamment ceux encadrés par la garantie légale de conformité. Malgré cela, I-Run a émis un avoir à la place du remboursement demandé. Après plusieurs échanges pour faire valoir mes droits, ma demande a été refusée sans explication satisfaisante, ce qui démontre un manque de considération pour les attentes légitimes des clients. Bien que leur service après-vente soit réactif pour répondre aux emails, la gestion des demandes ne respecte pas pleinement les droits des consommateurs. Je suis déçu de cette expérience et ne recommande pas ce commerçant si vous attendez un service client fiable en cas de problème.
Réponse de i-Run Paris Marais
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant votre demande de remboursement, nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier notre politique. En raison de la diversité des moyens de paiement en magasin et des contraintes logistiques qui en découlent, i-Run ne propose pas de remboursement pour les achats réalisés en boutique. À la place, nous émettons un avoir, ce qui permet à nos clients de bénéficier d’un nouvel achat sans attendre de délais supplémentaires. Nous tenons toutefois à préciser que cette politique est conforme à la législation et que nous nous engageons à appliquer la garantie légale de conformité en cas de produit défectueux. Nous regrettons que cette expérience ait altéré votre perception de notre service et espérons que nous aurons l’opportunité de vous apporter satisfaction à l’avenir. Sportivement, Le Service Client
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A. D.
17 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, conseillé à l’écoute, même avec du monde dans le magasin. Réponses claires et pro ! Achat rapide, je savais ce que je voulais et il y avait du monde dans le magasin.
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A. L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéMauvais conseils, pas de choix, trop de monde, je suis très déçue. Pour une boutique de trail on m'a conseillé un produite totalement inutilisable : les crampons n'attachent même pas sur le bitume et la godasse hors de prix est trop grande. Quasi de l'arnaque pour des professionnelles. De la blague.
Réponse de i-Run Paris Marais
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Sachez que nos équipes sont formées tout au long de l'année pour assurer un service de qualité et donner des conseils spécialisés dans nos magasins. Egalement, lors des périodes d’affluence, notre magasin peut effectivement être très fréquenté, et nous comprenons que cela puisse être inconfortable. Toujours perfectibles, nous prenons en compte votre avis et le ferons remonter au responsable afin de pouvoir améliorer cela avec son équipe. Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos boutiques ou sur notre site i-Run.fr ! Sportivement, Le Service Client
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C. C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSuper 👍
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M. K.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSuper boutique et personnel a l’écoute du consommateur !
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A. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute du client, donne de très bon conseils et oriente les clients au mieux.
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A. A.
11 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, les vendeurs sont à l'écoute et de très bons conseils (j'y vais en semaine pour qu'il y ait moins de monde)
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A. R.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et excellente prise en charge de la relation client globale
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A. A.
9 déc. 2024
Avis vérifiéPetite boutique sympa avec beaucoup de choix parmi les plus grandes marques de chaussures. Les petits plus qui font la différence :possibilité de tester les chaussures en trotinant dans la rue (avec des sur chaussures) et accès au site Web sur écran digital dans la boutique, qui permet de vérifier les caractéristiques techniques des modèles essayés.
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A. A.
8 déc. 2024
Avis vérifiéDes conseils pros et cibles
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F. F.
6 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur très gentil et disponible, correct, pas insistant.
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N. V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
4 déc. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et conseils, merci!
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A. A.
4 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipe très sympa et de très bon conseil
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Z. M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur sympa mais il a dû prendre d’autres client le temps que je teste mes chaussures puis il m’a oublié
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A. A.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBien accueilli personnel présent
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