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Résumé des avis
La boutique i-Run à Toulouse Sesquières offre un service de qualité avec un personnel compétent et attentif, des conseils avisés et un large choix de produits. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la maîtrise des vendeurs.
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Anonymous A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéBoutique agréable. Personnel de bon conseil et serviable. Par contre j'aurais voulu attirer votre attention que mon achat n'a pas été effectué en Janvier mais en novembre. la transaction de Janvier fait suite à un retour de produit défectueux. Mais au lieu de procéder à un échange, il m'a été imposé un remboursement sur compte IRUN. De ce fait cela m'a obligé de consommer chez IRUN. De plus, il s'est avéré que le prix de la seconde paire était plus élevé que celui de la première. Le responsable du magasin est resté sans concession et m'a fait comprendre que sije voulais valider mon achat, il fallait que je mette de nouveau la main à la poche et m'acquitter du delta entre le tarif initial et celui de la seconde paire. Je lui ai expliqué que je ne comprenais pas pourquoi cette pratique car nous étions confronté à un défaut de fabrication et que ce qui se passait n'était ni du fait du magasin ni de moi même et que le seul protagonistes à pénaliser était le fournisseur et non pas le client. Ma requête à été rejeté par cette personne et aucun geste commercial n'a été fait. Je suis énormément déçu par ce genre de pratique commerciale. C'est inadmissible. Je suis que vous comprendrez que je ne suis vraiment pas satisfait et que j' ai beaucoup de reticense à venir de nouveau consommer auprès de votre enseigne. Je suis vraiment déçu et fâché. C'est vraiment dommage et vraiment écoeurant.
Réponse de i-run.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le processus de retour et nous regrettons que la situation n’ait pas répondu à vos attentes. Lorsqu’un produit est retourné, dont son achat provient de l'un de nos magasins, le remboursement est effectué sous forme d’avoir. Concernant la différence de prix entre les deux paires, nous essayons toujours d’apporter des explications et solutions adaptées. Cette différence est expliqué par le prix appliqué sur le produit au moment des commandes effectuées. Votre retour est important pour nous, et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services. Sportivement, Le Service Client
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Marc V.
1 févr. 2025
Avis vérifiéTrès compétent et bien formé sur les informations donnés en magasin
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Anonymous A.
31 janv. 2025
Avis vérifiésuper boutique, équipe super avec un superbe conseil. au top.
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Thierry B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéSympa et pro
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Thierry B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéSympa et pro
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Nicolas P.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Daniel N.
27 janv. 2025
Avis vérifiéAcceuil et conseil parfait. A l'écoute de mon besoin.
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B. D.
27 janv. 2025
Avis vérifiéDu choix, de bons conseils des vendeurs et vendeuses, et des prix raisonnables pour la qualité des produits
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Tony F.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil
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Gilles B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnel et courtois
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Gilles S.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTop service
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Georges S.
22 janv. 2025
Avis vérifiédisponibilité des vendeurs qui n’hésitent pas a sortir plein de paires de chaussures
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Mathis G.
18 janv. 2025
Avis vérifiéService client efficace pour retour du produit pour défaut. Bon d’achat pour remboursement du produit
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Eliane R.
17 janv. 2025
Avis vérifiéPERSONNEL AGRÉABLE ET COMPÉTENT. PAS DU TOUT CONTENTE DE LA LIVRAISON. MA COMMANDE DEVAIT ETRE LIVRÉE A MON DOMICILE ET A ÉTÉ LIVRÉE À VOTRE MAGASIN DE TOULOUSE, PUIS APRÉS QUELQUES COUPS DE TÉLÉPHONE À MON DOMICILE.
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Camille G.
17 janv. 2025
Avis vérifiéLa boutique est très spacieuse, ils ont de nombreux produits, les conditions avisés du vendeur sont toujours dans l’intérêt de la satisfaction client.
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Julien R.
15 janv. 2025
Avis vérifiéToujours de très bons conseils. Peut-être un propos un peu trop élitiste pour des débutants, coureurs moyens qui voudraient tout de même accéder à du bon matériel.
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Jean michel P.
15 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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Tom M.
15 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe au top personnelles gentils et accueillant Merci à Quentin pour son professionnalisme c'est conseils Et ça gentillesse
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Stephane M.
15 janv. 2025
Avis vérifiébien organiser
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Paul L.
13 janv. 2025
Avis vérifiéPrix affiché à 98 euros, arrivé en caisse, il s'agit d'une erreur d'étiquette du Black Friday et elles passaient à 120 euros. Cependant j'ai été très bien orienté par le vendeur sur le choix de ma future paire.
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