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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJ'attend d'être rappelé pour le moment car le technicien n'a pas pris en compte ma demande initiale. De replacement de thermostat cassé.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait un demande d'intervention jeudi dernier et depuis rien si une proposition aléatoire ce lundi. C'est pas sérieux !!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéOrganisation des rendez vous déplorable, quatre RV non tenus malgré des SMS de confirmation ,horaires non respectés qui vous bloquent au domicile toute la journée. Et enfin après ultime appel d impatience a 16h (RV prévu le matin!!!) Un technicien dérouté et étonné d,avoir une cliente imprévue a son planning. Voilà plusieurs années que ce RV de révision de chaudière est une "épopée" et à ce rythme la révision va devenir bisannuelle ! Aucune animosité pour le personnel au téléphone malgré un temps d'attente un peu long et surtout pas pour les techniciens. Revoyez votre planning !des révisions hors des périodes d hiver seraient peut-être plus judicieuses pour laisser la place au urgences du froid...ENGIE trop de pub!!!pas assez de personnel peut-être ?
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAprès un premier rendez-vous confirmé le 23 décembre, un deuxième 25 janvier toujours confirmé, et de très nombreux appels téléphonique j'ai enfin pu voir un technicien vendredi 3 février. Je trouve inadmissible de faire attendre 3 demi-journées un client. Si votre société à un de manque de personnel , il me semble qu'avertir le client la vieille des indisponibilités de passable est le minimum. Si je n'ai rien à dire sur l'intervention par elle même, je suis très mécontente de la prise de rendez-vous non honoré.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, 1er RDV non tenu et aucun contact téléphonique pour annuler l'intervention. Le RDV est fixé par 1/2 journée, ce genre de fonctionnement est d'un autre temps, il faut être plus précis sur l'heure du RDV et s'y tenir
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite merci beaucoup
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL’intervenant d’aujourd’hui m’a semblé compétent. Il a rapidement identifié le problème. Il s’est montré disponible pour répondre à mes questions et me donner des explications.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAu top le technicien super qui connaît bien son travail bonne continuation merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention ponctuelle et intervenant très sérieux et donnant des explications sur son travail. Très satisfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage rapide. Accueil téléphonique très professionnel. Chaleureux et interlocuteurs efficaces. BRAVO
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié3 reports de rendez vous Pas d informations C est moi qui doit rappelle Technicien pas toujours compétant
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent,très agréable.Pareil pour le secrétariat. Mais 3 rendez-vous non honorés sans aucun appel pour prévenir ou s'excuser de la part du technicien ( différent de celui qui est intervenu ). Dommage
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous modifié 3 fois. Assez scandaleux d’être immobilisé plusieurs après-midi. Le technicien qui est venu n’était pas responsable.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire contre le technicien dont l'intervention a été professionnelle et rapide En revanche votre organisation est lamentable et ne tient aucun compte de vos clients. Vous êtes au niveau 0 de la qualité et de l'expérience client !!! J'attends un dédommagement pour les 2 demi journées de travail que vous m'avez fait perdre Merci d'afficher cet avis sur votre site Web !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiébonjour nous sommes un restaurant KFC, la personne est arrivé vers 11h30 en plein setvice nous n'avons pas été prévenu de l'heure d'intervention l'ampoule du local a grillé et nous n'avions personne pour changer l'ampoule en plein service alors que nous avons tout le temps pour faire cela le matin ou l'apres midi la personne n'a donc pas pu intervenir convenablement et n'a pas pu faire son intervention.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiépas de commentaire , tout c'est bien passé un appel ou message la veille serait le bien venu
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéC était parfait :accueil téléphonique...interventio...tt était parfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRdv annulé plusieurs fois a la dernière minute. Contact téléphonique peu compréhensive sur le fait que l’on se rend disponible en journée pour ce genre d’intervention. Rdv programmé l’après midi mais fait le matin.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite mais pour en arriver là il est dommage d’avoir attendu plusieurs mois et l’annulation répétée et de dernière minute des rendez vous fixes
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien de la résidence urban garden c’est un geni
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