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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour chaudière en panne depuis septembre nous en sommes à la deuxième pièce qui est arrivée en février mais ce n’est pas la bonne. Donc on fait des économies de gaz.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace au niveau RDV et accueil telephonique et tres satisfaite de la personne qui a fait l’intervention tres poli rare de nos jours sympathique et surtout professionnel merci a votre equipe
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAu niveau de l'appel téléphonique 3 appels successifs pour fixer le rendez-vous c'est un peu beaucoup Par contre très content du technicien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIl a fallu énormément insister pour que le jour de l’intervention du technicien soit maintenu après déjà 4 modifications
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéParfait. 👌
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié1 ère intervention de maintenance annuelle annulée unilatéralement par engie. j’ai été obligé de les rappeler ne voyant aucun rdv re programmé ; enfin ré programmation faite mais 3 mois après la date anniversaire.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéImpossibilité d'avoir un contact avec le réparateur avant son intervention du lendemain même en proposant qu'il nous contacte directement Délai d'intervention de 4 jours chez une personne de 80 ans sans chauffage. Aucune empathie de l'accueil téléphonique Arrivée du technicien l'après-midi alors que le rendez-vous était prévu le matin
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéApres 2 rdv annulés (l’un sans prévenir, l’autre qui m’a appelé disant qu’il avait pas envi de finir à 20h..) il y a enfin quelqu’un qui s’est déplacé pour réparer le thermostat de ma chaidiere
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDésolé mais on ne peut pas dire qu'on est satisfait
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiévous avez un gros probleme au travers de vos plates forme, en effet,on m'a donné rendez vous il y a maintenant plus d'un mois et personne est venu ??? votre relation plate forme client est NULLE du fait que la fille sur le central a omis de prendre mon rendez vos et les gens s'en foute c'est la moralité de mon mécontentement j'ai attendu 5h pour rien? trouvez vous cela normal ???
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTres satisfaite de l'intervenant qui a donné de bons conseils et a bien expliqué le fonctionnement de la télécomande;un bémol le 1er rdv n'a pas été honoré et j'ai attendu tout l"am sans etre avertie donc perte de temps
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis j’attends toujours que ma réparation soit faite aucune nouvelle depuis le passage du technicien cela fait une semaine maintenant et le froid revient. J’habite Paris et une voisine s’occupe d’ouvrire la maison à Marseille quand les techniciens passent. J’ai un locataire et la chaudière coule. Le technicien a commandé la pièce le jour même de l’intervention on attend toujours des nouvelles.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu au domicile n’était pas satisfait de son intervention souffler et se plaignait beaucoup pas professionnel Il a fallut que je me déplace directement sur engie home pour avoir un rdv officiel alors qu’on devait e contacter
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéentretien de la chaudière bâclée suite à l'installation de la chaudière en novembre 2020, l'organe de coupure du gaz n'est pas adapté (vu par un expert dans le cadre de la vente de ma maison) , je suis dans l'impossibilité de couper le gaz sur ma chaudière ; je l'ai signalé au technicien le jour de l'entretien qui n'en a pas tenu cas j'ai envoyé un mail à engie homes services pour une intervention rapide , je reste sans nouvelles
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien pour l'entretien de la chaudière a été décalé deux fois la veille de l'intervention alors que nous nous étions organisée pour être sur place toute la matinée comme demandé. L'intervention a finalement eu lieu hier. Notre installation fonctionnait très bien et depuis le passage du technicien nous n'avons plus ni eau chaude ni chauffage. Au téléphone, on nous dit que nous serons dépanné dans la semaine... et que donc nous allons peut-être rester plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai demander a avoir un rendez-vous en urgence car je n’avais plus d’eau chaude on ma repondue qu’il pouvais pas venir avant 4 jour mais jamais on ne ma proposer le service d’astreinte et en plus personne n’est capable de bien noter un téléphone
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien ,personne propre, polie,minutieuse, très contente de la prestation.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne qui est venue ce jour au top! Ce n’est pas le cas à chaque intervention.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLa révision de ma chaudière était prévue en décembre, puis annulée. Sans appel de ma part la révision aurait été faite au printemps !!! C'est la première fois depuis 21 ans que cela se produit. A suivre. La révision c'est bien passée à la date reprogrammée.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n a pas pris la peine de remettre le bas du chauffe-eau
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