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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait comme d’habitude. Merci à vos équipes.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié11 jours chaudiere en panne : ni eau chaude ni chauuffage ...pas de dépannage en vue :" piece pas reçue"...on est fin décembre je n'espère pas l'intervention avant début janvier malgré toutes les fausses promesses des services...on croit rêver!!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAprès le passage du technicien, la chaudière est tombée en panne. Réparation à programmer ....quant il y aura de la place dans le planning serré en ce moment.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiédepuis samedi 10 plus d'eau chaude, ni de CHAUFFAGE......................nous sommes le 20 Décembre, proche de Noêl......nous sommes en hiver.........j'ai 74 ANS.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien n'as été réparé. Le technicien m'a endommagée le Dsc en plus. Du coup je n'ai pas l'eau chaude en plus. Le technicien ne savait pas réparé la défaillance. Merci Dr m'envoyer un autre technicien en urgence car la chaudière est éteinte. Ni l'eau chaude ni chauffage. Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn entretien après une première annulation et surtout une assistance pour que le deuxième rdv soit honoré.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéOn ne peut mieux. Bravo, ça fait plaisir d'avoir à faire à des gens compétents, à l'écoute ,sérieux tout simplement.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien parti la chaudière ne fonctionnait plus Nous avons appelé le plombier Il a oublié du matériel nous avons appelé l’agence afin qu’il puisse venir les chercher A ce jour ils sont toujours là Pour la prise de rdv c’est de plus en plus tard et lorsqu’il y a un problème dans votre organisation il faut appeler pour reprendre rdv ss que vous jugiez nécessaire de nous avertir
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéFranchement j'ai rien a dire et malgré le jeune âge du technicien il a très bien été a la hauteur et j'ai très bien apprécié son comportement et ses capacités bravo pour ce jeune homme qui a j'espère un très bon avenir devant lui nous avons tous besoin gents comme lui encore bravo
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSi c'est pour poireauter un après-midi et voir un technicien et son apprenti intervenir sans toucher au Chauffe-eau et vous dire c'est un problème de tartre si vous n'avez pas assez de pression... Chapeau bas....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVous êtes bien organisé
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe comportement de ENGIE pour juste procéder à un entretien annuel de chaudière À été purement lamentable et au-dessous de tout ! Il a fallu courir à cinq reprises après des rendez-vous : Certains ont été annulés, d’autres n’ont même pas été annulés, défection pure et simple. Sans oublier un certain nombre de mensonges et d’envois mensongers de SMS et de mail pour protéger la responsabilité de l’entreprise. Je peux comprendre les problèmes, en cette période de post-Covid, de disponibilité du personnel. Cependant, je n’accepte pas, nous n’acceptons pas la défection pure et simple d’un distributeur d’énergie comme ENGIE. Plus qu’un désagrément pour la clientèle, c’est un abandon pur et simple. Même pas reçu un appel du chef d’agence pour simplement s’excuser… ENGIE doit se reprendre véritablement et rapidement, pour représenter la France que nous aimons, c’est-à-dire chaleureuse et efficace…!
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVous savez que je n'ai plus de chauffage depuis 6 jours. Vous êtes intervenu. Votre intervention de mercredi (prévue le matin et le technicien est venu à 14h30) a identifié la panne du thermostat. Votre devis du mercredi soir vous a été retourné le soir même. Sans nouvelle, je rappelle vendredi matin et vous me dites que c'est en cours de réapprovisionnement (quand le technicien mercredi nous a dit que c'était disponible) et quand sur Internet la livraison via Amazon est disponible sous 48h. Et je n'ai toujours pas de chauffage. Quelles est la réelle plus value d'Engie ?
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne competante prend le temps de bien expliquer nous somme rassuré est nous savons où nous allons. Agréable surprise très professionnelle je recommande
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée le seul point négatif de c'est qu'après la première intervention de diagnostic nous n'avons pas été tenu au courant d'un ordre d'idée pour la commande de la pièce et la seconde intervention .j'ai dû téléphoner plusieurs jours après pour avoir des informations sur la suite donné à notre panne.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, sympathique, courtois
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention de technicien competent et sympathique
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVous êtes au courant de mes problèmes avec un pack chaudière thermostat que vous m'avez installé. Sans réponse technique à ce jour...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAppel samedi matin, intervention Mardi après-midi... Appel lundi en matinée, 3 h au téléphone sans aucune réponse, inacceptable ! Nous avons passé 4 jours entre 9 et 11 degrés
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUn service de qualité . Personne a l' écoute qui fait de sont mieux pour regler les problèmes rencontrés.. et n'hésite pas a vous envoyer quelqu'un . Je suis satisfaite
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