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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéQuand le technicien et au top c'est génial les petits problème du quotidien, ça change tout!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite de Engie home service. Depuis 6 mois, rdv reportés plusieurs fois, une fois annulé 2h avant, et une fois même pas prévenu donc 2 demi journée de travails perdues pour rien! On appel le service client qui doivent régler le pb, nous disent qu’ils nous rappellent mais ne nous rappellent jamais! Impossible d’avoir un responsable… bref service catastrophique! Je tiens quand même à préciser que c’est la première fois sur 3 ans de visite d’entretien qu’un tel désagrément survient.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa et très competent. Il m'a téléphoné avant de venir. A travailler très proprement.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPanne d’eau chaude. Appel dans la cadre de mon contrat avec EHS. Accueil téléphonique parfait, proposition pour un rdv le lendemain entre 8h et 12h. Jusque là très bien. 12h45 personne n’est venu, pas d’appel. Je rappelle : le rendez-vous pour l’intervention est déplacé à l’après-midi entre 13h30 et 18h30. Déjà c’est agaçant mais bon c’est les fêtes ils ont peut-être un peu plus de mal à gérer les plannings… Passons. 16h30 arrive le technicien … je me rend compte dans l’escalier qu’il marche pas droit. Arrivé devant la chaudière je me rend compte qu’il est bien aviné, en démontant pour changer une bobine il casse un joint qu’il n’a pas. Il peste grossièrement devant ma fille (qui heureusement n’a que 10 mois). Tente de réparer, ni arrive pas, à ma demande me dit qu’il va noter sur le rapport d’intervention qu’il a détérioré le joint pour une intervention ultérieure. Bien sûr il ne l’a pas noté et j’ai à présent de l’eau chaude et une chaudière qui fuit. Est-ce que c’est mieux que pas d’eau chaude et une chaudière qui ne fuit pas ? Vu le prix du m3 d’eau je ne sais pas. Je plaisante mais c’est grave et pour le service rendu au client, et pour l’image d’EHS et pour les gens qu’il a croisé sur la route ….
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéService non conforme car aucune compréhension du problème, mauvais interlocuteur ( discutions technique et de proposition de remplacement au locataire!!!! Et non au propriétaire qui est à l’origine de la demande!!!! J’ai pourtant bien insisté !!!!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéinstallation très laborieuse, intervenant mal formé et sous équipé, (pas d'échelle, pas d'aspirateur, pas de bâche de protection..), 3 interventions, pour corriger et contrôler une fuite de 50 PPM air frais, une 4eme doit avoir lieu début janvier pour replacer les tuiles qui ont étaient déplacées lors de la réparation de la fuite (conduit sortant du toit trop bas)
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour merci de me rappeler car j'en ai tellement à vous dire qu'il n'y aura pas assez de caractère. Cdlt
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSimplicité et un seul referend
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, connaît très bien son métier, à trouver l’origine du problème en moins de 30 minutes, même si le problème n’est pas résolue car ce n’est pas de son ressort, personne très professionnel.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et compétent
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu n'avait qu'une idée en tête, faire un devis pour changer la chaudière... Son analyse du problème est inexistante (la chaudière est "morte"). La chaudière en elle-même fonctionne très bien, le problème est lié au vase d'expansion ou à une fuite sur les canalisations... Mais bon, la seule info que j'obtiendrai, c'est la chaudière est "morte".
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCourtoisie et patience de votre employé par téléphone qui a pris le soin de bien m’expliquer mes factures
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai ete décue car j'ai eu deux rendez vous qui n'ont pas été respectés pas de technicien pas d'excuses au final vous m'avezbloqué deux apres midi pour rien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace,réponse et dépannage rapide ainsi que compétence et amabilité du technicien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéla 1ere intervention (maintenance chaudière) fut parfaite
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéC est sérieux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLeurs travail n’est pas professionnel du tout, depuis le mois d’octobre ma chaudière en panne à cause des techniciens d’engie
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVotre application envoyée par SMS est une catastrophe, lorsqu'on clique sur le lien pour confirmer ou modifier le rdv, vous nous dites immédiatement votre rdv a été modifié. Modifiez cette phrase ne nous demandez pas de confirmer si c'est ok. Franchement j'ai fait 500 km pour être là, le rdv avait déjà été modifié par vous. Cette histoire de SMS est vraiment insupportable. Je me suis levée à l'aube pour vérifier par téléphone que le rdv était bien maintenu. Cela me donne envie de changer d'entreprise l'année prochaine pour la vérification de ma chaudière. Raz le bol !!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéHier soir pour mon intervention à mon domicile parfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPour une fois, nous avons eu à faire à un technicien consciencieux et compétent. Le seul en 9 ans qui a remarqué qu'il manquait une pièce maitresse assurant la sécurité de l'installation!!!!!!!!!!!! ( clapet antiretour sur la conduite d'évacuation des fumées ). En 9 ans nous avons eu à faire à d'autres techniciens qui faisaient correctement leur travail ( changement de sonde ) et d'autres, en stage ou en alternances qui appelait une personne qualifiée pour leur demander conseille..
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