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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUne mauvaise information avait été donnée au technicien. Il est venu pour remplacer les bougies alors qu’il fallait changer le VASE D’EXPANSION, comme l’avait bien précisé l’intervenant précédent. Je dois donc reprendre un rendez-vous.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéDans un premier temps, j'ai appelé vendredi pour avoir l'aide d'un technicien par téléphone, ma chaudière n'était pas en panne. On m'a dit qu'on me rappellerait, puis on me confirme un RDV pour lundi... Puis ma chaudière est tombée en panne lundi ..... J'appelle, et on me propose un RDV pour ... JEUDI ! avec les températures actuelles !!!!! Pour info, j'avais un contrat avec assistance en bas de chez moi, pour un tarif nettement inférieur (90 vs 120), avec un dépannage 7/7 quasi immédiat. Il a été décidé de prendre un contrat collectif, apparemment pour avoir un meilleur tarif (!!!) et des garanties supérieures !??? J'envoie une copie de cette observation à IMMO de France. Cordialement. PG
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifié- Il y a un manque d'organisation(des rdv successives non respectés) et sans nous avertir. - La standardiste au bout téléphone(0491782610) ne porte aucun intérêt à ce qu'on lui dit. - Notre présence en personne au bureau de l'agence littoral la palmeraies a permis au responsable de se rendre compte de problème et de le résoudre sur le champ. - Je suis très satisfait de l'intervention de technicien qui nous a appelé 10 min avant son arrivée.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLA PRINCIPALE DIFFICULTE C EST DE JOINDRE VOTRE SERVICES ET D AVOIR CHAQUE FOIS UN REPONDEUR A LA PLACE D UNE STANDARDISTE ET PAS DE PROGRAMME ANNUEL DES VISITES OBLIGATOIRE
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPour remettre en marche notre chaudière de Dietrich, nous avons mentionné que l'intervention d'un technicien en connaissant le fonctionnement de ce type de matériel était indispensable. La personne assurant le secrétariat l'a bien noté sur la fiche de demande d'intervention. Sont venus deux personnes totalement ignorantes des manoeuvres à exécuter, nous ont confirmé que l'indication "spécialiste de Dietrich" figurait bien sur l'ordre de mission, et qu'il fallait reprendre un autre rendez-vous. Et ceci ne se produit pas pour la première fois! intervention note0, mais c'est probablement au service qui gèrent es plannings d'intervenyion qu'im faudrait l'atribuer!!!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéDès que on a un problème vous êtes là donc merci beaucoup
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé comme dab avec Engie
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent à tous points de vue.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéNe m ont jamais rappelé pour me donner un rendez vous et se sont présentés chez moi sans que j en sois informée. Entre temps j ai fait intervenir une autre société dont je suis très contente
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenants à tous les stades aimables et efficaces.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié2 interventions, on me dit 2 fois qu'ils reviennent vers moi pour me proposer un devis pour la pièce à changer, 2 fois où je n'ai plus de nouvelles en suite...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéCe technicien a très bien fait son travail consciencieusement; ce que je déplore c'est qu'il a fallu 4 mois pour avoir la révision de la chaudière, après 2 rendez-vous prévus et non respectés, sans même avoir été avertis de l'annulation des rdv. Il faut donc améliorer la communication !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien consciencieux qui a pris le temps nécessaire pour vérifier d ou venait le problème , accompagné d un petit stagiaire bien sympathique et intéressé par le travail .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAi été en panne de chauffage durant plus d’un mois suite à de mauvais diagnostics et des techniciens qui ont commandé des pièces avec de mauvaises références retardant d’autant le rétablissement du chauffage . Il serait bien qu’un seul et même technicien vienne chez nous. Certains sont compétents, d’autres moins …
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéOn a répondu à notre demande, Et réglé le problème. Tout est est ok à 10/10
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à la personne qui est venue à mi domicile pour le dépannage . Une personne gentille , discrète , agréable et professionnelle. Toutes les félicitations et remerciement à ce Monsieur .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut payer d’avance ! Mon premier rendez-vous a été annulé au denier moment technicien malade. Il a fallu que je bataille pour avoir un rendez-vous pas trop loin. On m’a fixé entre 14 h et 18h je suis resté bloqué tout l’après-midi. J’avais demandé à ce que le technicien vienne avec un aspirateur pour ne pas mettre de la poussière dans l’appartement, ils sont arrivés sans… C’est la première et dernière fois que je fais appel à vos services.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié2 interventions non honorées, la 3eme fut la bonne
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été tres pro
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien . Appel du technicien 5 mn avant l arrivée. Impeccable
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