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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent. Nous sommes satisfaits de son intervention.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu chez moi et a effectué les réparations nécessaires sur ma chaudière elm leblanc. J'ai pu obtenir toutes les explications à ce sujet. Je reproche seulement que mon rendez-vous ait été reporté deux fois pour des urgences à cause qu'ils sont en sous effectif actuellement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un rendez vous le 13 janvier qui n'a pas eu lieu, et je n'ai pas été avisée, donc j'ai attendu pour rien. L'an dernier, de même un rendez vous annulé 2 fois. Ce n'est pas très correct. Sinon, les techniciens sont polis, efficaces, rien à redire sur ce point. Avec Savelys, c'était mieux pour les rendez-vous. Peut être que la Covid est en partie responsable de ses dysfonctionnements.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue 1mois 1/2 avant annulée la veille au soir et impossible d avoir quelqu'un chargé du planning au téléphone. Finalement quelqu'un répond et dit qu'on me rappelle mais 2mois plus tard toujours pas d appel Bref moyen. Étant donné la difficulté d'être disponible au téléphone de façon bilatérale au même instant de la journée il faudrait lancer une discussion par mail pour la planification, je dis bien une discussion pas un mail imposant une date que souvent nous devons annuler car pas disponible
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement le soir de l'intervention (jeudi 27/01) nous avons eu une fuite d'eau au niveau de la chaudière ce qui nous a privé d'eau chaude et de chauffage tout le we.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGilson est très professionnel, sérieux, à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top. Le technicien était professionnel et très sympa, 2 qualités principales requises !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel un samedi rdv vendredi d'après de 1 hà18h . a 17H45 Le standard dit que le réparateur ne pourra pas in fine venir. rdv repris pour le mercredi suivant a 14H(11 jours après l'appel) . mais erreur ,le réparateur est pour les chaudières a gaz . ??? c' est lui même qui s'est occupé de faire venir son collègue qui est enfin venu 1h après . celui ci a été très compétant et sympathique ; si les techniciens sont professionnels je n'en dirais pas pareil pour les standardistes qui semblent totalement détachés de votre problème ( pas de chauffage et d'eau chaude) aucune bienveillance.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne veux pas parler de ENGIE en général (puisque de toutes façons l’intérêt pour son PDG c’est pas l’électricité mais faire des profits), mais de votre technicien qui était épatant !! Après combien il est payé pour faire ce boulot, j’en sais rien, j’espère qu’il est salarié (pas autoentrepreneur), et bien payé.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrop longue attente au tel pour joindre engie
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien votre service
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFranchement épater par le professionnel que j'ai eu. Car c'était un problème très compliqué. Merci beaucoup
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mauvaise
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous me demandez mon avis après une altercation avec votre technicien , je vous le donne ce qui c’est passé est inadmissible, une intervention qui se passe bien en ses début puis nous n’arrivons plus a faire marcher la chaudière en auto , le technicien me dit qu’il ne connais pas mon thermostat ce qui est compréhensible je lui dis que je vais reprendre un rendez vous avec un technicien qui le comprend et qui le règlera le problème et que donc je paierai ma facture une fois ce problème réglé ! Normal je dirai un service client m’ai dû ! Et là c’est le drame le technicien perds son sang froid dans ma cuisine il a failli me faire perdre mes moyens , des cris fusent ! Dans mon appartement nous nous menaçons dans mon appartement je n’ai jamais vu ça ! Le responsable calme la situation par téléphone me propose de m’offrir un nouveau thermostat , ok à la limite ma journée est gâchée je suis très déçu du service je pars travailler avec la boule au ventre de m’être disputer avec un technicien ENGIE ! Je suis vraiment hésitant à faire une plainte à la police car a tête refroidi aujourd’hui je me dis que c’est très grave ce qu’il s’est passé pour une simple intervention sur une ouverture de contrat !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été à l'écoute et a très bien répondu à mes attentes.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur très agréable et à l'écoute. Il aime ce qu'il fait, c'est tellement rare de nos jours de trouver des personnes compétentes. Bravo
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn attend beaucoup trop longtemps pour avoir un interlocuteur au bout du fil… ensuite le technicien est certes bien gentil et poli mais la chaudière fonctionnait parfaitement avant sa venue pour la visite d’entretien… une heure après son passage elle est tombée en panne. Problème de pression , sans doute un souci de vase d’expansion…une manipulation incorrecte….
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente trop long pour mise en relation téléphonique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très bien, mais le gros gros problème c'est que rien ne suit. J'avais RDV le matin entre 8h 13h avec la confirmation par mail, et personne n'était là à 12h donc j'ai appelé et on ma dit que j'étais prévu l'après-midi. Honteux quand on travaille !!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun rdv pour entretien chaudière le 5/1/2022 non honoré!!! Intervention le 18/01/2022 très professionnelle...
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