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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente très long avant réponse Engie home services. Prestation et amabilité technicien parfaites.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun devis reçu après le passage du technicien service client de Marseille injoignable
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv programmé pour le mardi 28 janvier 2022. Le technicien m’appelle ce jour et invoque un imprévu pour reporter le rdv. Je l’informe qu’il s’agit de l’appartement de ma maman âgée de 85 et sans chauffage depuis 4 jours et qui a très froid. Je lui dis que s’il ne vient pas à la date prévue j’interromprais le contrat ENEDIS. Il m’a promis de venir. Ma mère paye 22€ par mois de puis presque 10 ans et quand elle a besoin d’un dépannage au niveau de sa chaudière il n’y a plus personne. Je suis très déçue par les service d’Enedis. J’attends demain après le passage du technicien et je prendrai la décision d’interrompre le contrat de maman.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiers4 interventions Engie en un mois, à chaque fois suivi d'une nouvelle panne. Un technicien me dit que mon vase d'expansion ne pose pas de problème. Une semaine après suite à une énième panne, le technicien suivant m'affirme avec évidence que le vase est HS et qu'il faut le changer. J'ai reçu deux devis que je dois activer au plus vite : changer le vase d'expansion et installer un Thermostat. Je n'ai plus confiance en l'expertise Engie et préfèrerait faire remplacer tout cela par une autre société. (Et je passe les détails sur l'amabilité de certains de vos techniciens)
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très sérieux et volontaire.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un rdv qui n'a pas été honoré. Ils se sont trompés. Le standard ne s'est même pas excusé. J'ai dû rappeler et insisté pour obtenir une preuve écrite du 2 eme rdv. Qui a été correct, heureusement
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace !!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInadmissible ! Rdv positionné au matin j'ai posé ma matinee pour au final avoir un appel a 14h... mon mari s'est liberer et l'intervention a eu lieu malgré tout. L'intervenant était désemparé avec toutes les mauvaises informations fournies.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe bon conseils très professionnel et c'est ce qu'on attend des techniciens
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttente trop longue
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention à été faite par un agent compétent qui a su m'expliquer le contenu de celle-ci, le pourquoi. De plus il a fait attention à la fin de me rendre propre le plan de travail.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAvec engie home service c'est tout ou rien !! Soit tout se passe bien avec un technicien très professionnel (la plupart du temps) soit pas de chance vous tombez sur "l'amateur" de service ! Et quand le "pseudo" technicien fait n'importe quoi il faut pas moins de 3 rdv annulés et de 2 nouveaux passages avec pour le coup de VRAIS professionnels merci à ces derniers qui doivent rattraper les bêtises des autres en acceptant le mécontentement des clients et juste pour cela ils méritent d'être récompensés !!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté par Engie
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai envoyé un mail le 3 Décembre 2021 pour signaler une "panne" malgré un accusé de réception, aucune nouvelle j'ai donc téléphoné le 7 Janvier 2022 pour signaler cet état de fait et demander l'intervention d'un technicien. J'ai ensuite demandé qu'un responsable me contacte, nous sommes le 12 Janvier aucun appel. À croire que l'on se fout des clients et la situation Covid n'explique pas tout surtout le manque de correction vis à vis du client que je suis depuis 21 ans. J'avais déjà appelé début novembre 2021 car je ne me rappelais plus des manipulations pour mettre le chauffage en route et régler la télécommande wifi, personne n'est venu, nouveau rappel de ma part, il m'a été répondu que les technicien ne faisait pas cela, j'ai du faire appel à un chauffagiste extérieur qui m'a pris 50€ pour 30 seconde d'explications à domicile, un comble lorsque l'on a un contrat d'entretien complet chose que j'ai signalé à votre Société mais aucune réaction de votre part. C'est bien lorsque l'on a payé 3600€ de chaudière. Je vous dis un grand BRAVO!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sympa et le rdv à été trouvé rapidement.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel. Travail soigné et sérieux. Révision complète de la chaudière, nettoyage conduit d 'évacuation et test chauffage et eau haude.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très sympathique et a fait les prestations, très professionnel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention était prévue le lundi après-midi. Personne n'est venu, aucune excuse téléphonique, j'ai donc posé et perdu un après midi de travail ! Aujourd'hui je note l'intervention du vendredi suivant, suite à l'insistance du syndic de copropriété, auprès d'engie.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent très sympathique très correct explique bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL entretien de ma chaudière s est bien passée Ras
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