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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéVotre technicien a été parfait l'intervention très bien bravo à ce jeune homme Par contre le contact téléphonique innommable infect j'espère que vous avez l'enregistrement
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéje suis très contente de tout vos techniciens. il sont très correcte et font bien leur travail. merci a eux vous pouvez les réénumérer a leur juste valeur.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéGestion des rdv désastreuse. Service téléphonique plus que passable. Relation client à revoir.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention du technicien que je ne mets pas en cause de la nouvelle chaudière pourrie qui depuis le début a posé des problèmes. Pour l'instant la mise en sécurité de la chaudière ne se produit plus mais il reste le bruit de combustion très désagréable. Ce que je n'apprécie pas c'est que l'on me raconte des ânerie alors que l'on sait très bien que c'est le bloc de gaz qui pose le même problème dans toutes ces chaudières à combustion de cette marque. Cliente depuis de nombreuses années, je regrette d'avoir pris la nouvelle chaudière chez Engie et non chez un Artisan plus responsable.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPERSONNELS APTES. ENGIE PEUT S'ENORGUEILLIR D'AVOIR DES TECHNICIENS DE CE NIVEAU.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme du technicien.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAprès 3 appels pour RV d’urgence Seul 1 opératrice a été capable de fixer un RV Les précédentes ne sont jamais aller au bout du dossier
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphone attente trop longue. Technicien excellent. Nous avons l habitude de ce monsieur très compétent dans son domaine. Travail soigné et propre. La gentillesse en plus.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMes rendez-vous déplacés ou supprimés par ENGIE, non à ma demande ! - 10/12/2021, 05/01/2021, 19/01/2021, et finalement, intervention le 04/02/202 - 07/12/2021, 06/01/2023, et finalement, intervention le 06/02/2023 Message d'attente continuel, Il est extrèmement difficile d'avoir le standard: essais pendant plusieurs jours. Mais si je n'appelle pas pour signaler la non-venue du technicien et demander un nouveau rendez-vous, personne ne me rappelle. De ce fait, l'intervention du technicien, 20 à 30mn, est hors de prix pour le service rendu. Je ne pense pas renouveler mon contrat.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSite internet insupportable Accès au compte clien insupportable
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTres efficace et tjrs très rapide et competant et poli
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiédommage de ne pas donner un créneau horaire plus précis ...moins large
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPour la 3ème fois, le RDV n'a pas été honoré C'est inadmissible de faire perdre des matinées pour rien Vous tombez bien bas
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJe remercie la Dame que j' ai eu au téléphone et qui a écouté mes besoins et ceux d' un ami ,cette dame mérite d' être complimenter ainsi que le jeune monsieur très compétant .un grand merci à eux
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui est intervenu à mon domicile ce jour au top ! Professionnel, compétent, à l'écoute des clients, parfait. En revanche pas très content de l'accueil téléphonique, pas que les téléconseillères sont désagréables, mais déjà c'est souvent compliqué de réussir à les joindre, et ensuite ne donne pas toutes les informations ou en donnent qui sont erronées.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPanne déjà décrite au téléphone. RDV pour simplement constaté la panne déjà décrite. 5 ans de contrat et visite et la référence de la PAC doit être reprise à chaque dépannage...
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiécontinuez comme cela .. une méliortaion est toujours possible
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien au top, très pro, explications et réponses claires. Par contre, manque de communication entre les différents "services" téléphoniques. Je n'ai jamais eu la même réponse, un RDV que serait annulé ? Puis reconfirmé ! Un RDV donné avec "un superviseur" jamais confirmé et pas honoré.... des tarifs changés entre l'appel téléphonique et l'envoie papier... finalement après plusieurs appels ( suite à une panne depuis 10 j) RDV dans la journée ! Mais technicien très bien, ma pompe à chaleur fonctionne. Merci au technicien.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSuper genti
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