Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys, l’intervention est décrite comme sérieuse et rassurante, avec des techniciens jugés professionnels, sympas et patients. Plusieurs clients retiennent aussi une communication claire en amont, ainsi que des explications données pendant le passage.
Réactivité
"Un grand merci à la personne que j’ai eu au téléphone qui a pu me trouver un créneau en urgence et au technicien qui a intervenu. !"
"J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le…"
J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le technicien d'intervention très aimable aussi et fort poli.
"Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse…"
Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse intervenir afin d’établir un tarif annuel. L’ensemble des intervenants ont été au top
Expertise des équipes
"Le même technicien depuis des années, il connais notre chaudière et est toujours de bonne conseille."
"Technicien compétent et agréable"
"Très professionnel merci"
Accueil et amabilité
"Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très…"
Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très sympathique..
"Très bon technicien (Nabil et Michel), consciencieux, ponctuels. Travail OK."
"Technicien bien venu a l'heure , et très aimable ! entretien de la chaudière effectué aux petits soins !"
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéGestion des rdv désastreuse. Service téléphonique plus que passable. Relation client à revoir.
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention du technicien que je ne mets pas en cause de la nouvelle chaudière pourrie qui depuis le début a posé des problèmes. Pour l'instant la mise en sécurité de la chaudière ne se produit plus mais il reste le bruit de combustion très désagréable. Ce que je n'apprécie pas c'est que l'on me raconte des ânerie alors que l'on sait très bien que c'est le bloc de gaz qui pose le même problème dans toutes ces chaudières à combustion de cette marque. Cliente depuis de nombreuses années, je regrette d'avoir pris la nouvelle chaudière chez Engie et non chez un Artisan plus responsable.
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPERSONNELS APTES. ENGIE PEUT S'ENORGUEILLIR D'AVOIR DES TECHNICIENS DE CE NIVEAU.
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme du technicien.
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAprès 3 appels pour RV d’urgence Seul 1 opératrice a été capable de fixer un RV Les précédentes ne sont jamais aller au bout du dossier
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphone attente trop longue. Technicien excellent. Nous avons l habitude de ce monsieur très compétent dans son domaine. Travail soigné et propre. La gentillesse en plus.
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMes rendez-vous déplacés ou supprimés par ENGIE, non à ma demande ! - 10/12/2021, 05/01/2021, 19/01/2021, et finalement, intervention le 04/02/202 - 07/12/2021, 06/01/2023, et finalement, intervention le 06/02/2023 Message d'attente continuel, Il est extrèmement difficile d'avoir le standard: essais pendant plusieurs jours. Mais si je n'appelle pas pour signaler la non-venue du technicien et demander un nouveau rendez-vous, personne ne me rappelle. De ce fait, l'intervention du technicien, 20 à 30mn, est hors de prix pour le service rendu. Je ne pense pas renouveler mon contrat.
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSite internet insupportable Accès au compte clien insupportable
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTres efficace et tjrs très rapide et competant et poli
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiédommage de ne pas donner un créneau horaire plus précis ...moins large
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPour la 3ème fois, le RDV n'a pas été honoré C'est inadmissible de faire perdre des matinées pour rien Vous tombez bien bas
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJe remercie la Dame que j' ai eu au téléphone et qui a écouté mes besoins et ceux d' un ami ,cette dame mérite d' être complimenter ainsi que le jeune monsieur très compétant .un grand merci à eux
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui est intervenu à mon domicile ce jour au top ! Professionnel, compétent, à l'écoute des clients, parfait. En revanche pas très content de l'accueil téléphonique, pas que les téléconseillères sont désagréables, mais déjà c'est souvent compliqué de réussir à les joindre, et ensuite ne donne pas toutes les informations ou en donnent qui sont erronées.
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPanne déjà décrite au téléphone. RDV pour simplement constaté la panne déjà décrite. 5 ans de contrat et visite et la référence de la PAC doit être reprise à chaque dépannage...
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiécontinuez comme cela .. une méliortaion est toujours possible
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien au top, très pro, explications et réponses claires. Par contre, manque de communication entre les différents "services" téléphoniques. Je n'ai jamais eu la même réponse, un RDV que serait annulé ? Puis reconfirmé ! Un RDV donné avec "un superviseur" jamais confirmé et pas honoré.... des tarifs changés entre l'appel téléphonique et l'envoie papier... finalement après plusieurs appels ( suite à une panne depuis 10 j) RDV dans la journée ! Mais technicien très bien, ma pompe à chaleur fonctionne. Merci au technicien.
-
A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSuper genti
-
A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLors de l'entretien annuel , nous avions téléphoné et précisé que nous voulions un technicien en particulier, ce qui avait été confirmé par la personne au téléphone et à ma grande surprise j'ai eu à nouveau ce mr Leroy Y que je juge incompétent dès l'instant où nous lui faisons part d'un problème ! incapable de nous apporter un solution juste bon a nous faire un devis et changer la pièce!!!( plus de 1000 euros le devis)par ailleurs ce n'est pas sa première fois chez nous ! le roi des devis et changement de pièces!!! alors que nous avions déjà signalé que nous souhaitions un technicien compétent!et pas ce technicien un entretien succin
-
A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop long pour avoir un correspondant les appels Se coupe seul le depannage a moitie fait toujours pas d'eau chaude de plus attendre 10 jours c'est tres long tres decu du service
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
