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Résumé des avis
Chez Savelys, l’intervention est décrite comme sérieuse et rassurante, avec des techniciens jugés professionnels, sympas et patients. Plusieurs clients retiennent aussi une communication claire en amont, ainsi que des explications données pendant le passage.
Réactivité
"Un grand merci à la personne que j’ai eu au téléphone qui a pu me trouver un créneau en urgence et au technicien qui a intervenu. !"
"J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le…"
J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le technicien d'intervention très aimable aussi et fort poli.
"Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse…"
Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse intervenir afin d’établir un tarif annuel. L’ensemble des intervenants ont été au top
Expertise des équipes
"Le même technicien depuis des années, il connais notre chaudière et est toujours de bonne conseille."
"Technicien compétent et agréable"
"Très professionnel merci"
Accueil et amabilité
"Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très…"
Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très sympathique..
"Très bon technicien (Nabil et Michel), consciencieux, ponctuels. Travail OK."
"Technicien bien venu a l'heure , et très aimable ! entretien de la chaudière effectué aux petits soins !"
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour ENGIE Home Services, je suis entièrement satisfaite de l’intervention de votre agent qui a fait preuve de professionnalisme,rapidité et d’efficacité. Merci. Belle journée.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été échaudé par votre incompétence à régler un litige avec vous
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention,
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait,merci
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention payante, alors qu annoncée.... Sans dépense puisque prévue dans le forfait
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersréclamation : le détartrage prévu il y a 3 jours n'est toujours pas effectué !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour j'habite ds un ensemble immobilier assez important .... votre société ne possède pas l'identité des habitants... les rendez vous sont fixés pour une journée ... on ne va pas se bloquer pour 15 minutes d intervention de votre part... il y a un manque de concertation et de mise à jour de fichiers entre vos services et le syndic ..... et les habitants sont déçus et ont une mauvaise image de votre entreprise. pour mon cas le technicien je l ai surpris ds mon couloir... et après identification (et dieu sait si bcp de sociétés rodent) l intervention a été effectuée .... tout cela à 2 minutes prés...... bref vos services se doivent d’être vigilant et identifiable aisément par les clients ds des créneaux raisonnable.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétant et très agréable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe créneau d intervention était fixé entre 14h et 17h le technicien est arrivé à 16h55. Demi journée posée pour rien. En partant le technicien m avait coupé la totalite du chauffage car il n arrivait pas a isolé le radiateur en défaut. Resultat une autre demin journée à prévoir pour la remise en route du circuit de chauffage et une autre pour la mise en place du radiateur. Beaucoup d incohérence entre les dire du standard.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien prévu, au départ, pour la révision de ma chaudière n'a pas pu se rendre à mon domicile dans les temps. j'ai été prévenu par Engie Home Service. Ne pouvant différer l'intervention et ayant un problème de chauffage, un autre technicien l'a remplacé et ma chaudière fonctionne de nouveau. Merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention merci engie
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très mécontente car l’intervention n’est toujours pas réalisée malgré mes appels le passage inutile à 2 reprises du technicien je suis extrêmement déçue. Depuis mon signalement en décembre 2021 j’attends toujouRs l’arrivée de l’intervenant censé remédier à mon problème
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersfidele a vous meme; efficace,aimable a vrai dire ca fait 30ans et beaucoup d'intervention vous pensez bien....jamais decu au top!!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service effectué ce Mardi 15 Mars au 27 chemin de la Pointe Grise a Sanary sur Mer
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et sérieux
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne présentation du technicien, compétent dans les conseils qu'il m'a donnés pour la gestion de mes appareils de chauffage.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe 14 mars 2022, visite d'entretien de notre chaudière (3 ans d'âge) qui fonctionnait très bien. Le 15 mars, la chaudière se met en arrêt par deux fois dans la journée. Le 16 mars, de nouveau arrêt avec le message d'erreur EA. Appel du service clients à 9H45 et attente de 10 minutes pour obtenir un correspondant par téléphone qui nous indique qu'il transmet notre demande en urgence à l 'agence de Toulon pour intervention. Depuis nous attendons l'intervention ou l'appel du technicien (il actuellement 12h).
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa panne de chaudière s'est produite le vendredi 11 Mars 2022, mais il a fallu que je patiente jusqu'au lundi 14 Mars afin d'avoir la visite du technicien qui est arrivé vers 14h...., sans chauffage ni eau chaude alors que le température était froide dans l'appartement et faire bouillir de d'eau pour la toilette n'est pas du tout commode. Peut-être pourriez-vous avoir un "service d'urgence" pour dépanner vos clients le plus rapidement possible ?
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le rendez-vous initial 1er mars a été reporté à deux reprises, pour une intervention minimale, par un technicien différent de celui qui avait commencé le réglage : de ce fait, le nouveau technicien a remis la chaudière en fonction (HS depuis 10 jours) mais n'a pas remplacé une pièce (pas noté sur le dossier, donc il n'avais pas prévu le temps nécessaire) D'autre part, beaucoup de temps attente pour avoir quelqu'un au téléphone ( de 6min)
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette vivement d'avoir accepté cette nouvelle chaudière à condensation mise en service en février 2020 dont je ne suis pas satisfaite. Déréglée encore une fois par la personne qui s'est chargé de l'entretien, m'obligeant de demander l'intervention d'un technicien pour la régler à nouveau afin de ne pas avoir la nuisance d'un bruit permanent. Il semblerait que ce ne soit pas encore au point mais je vais attendre avant de réclamer encore une autre intervention, supposant que les grandes bourrasques de vent peuvent en être la cause... Ce genre de chaudière vous oblige à percer le mur de votre maison pour l'évacuation, massacrer un bougainvillier pour ne pas gêner celle-ci pour un résultat très médiocre ( peut-être aussi un défaut de fabrication?) C'est la question que je me pose et même si c'était le cas, personne voudrait l'avouer. Cliente depuis plusieurs années, ce que je puis avouer moi, c'est que je n'ai plus tellement confiance (d'où les notes ci-dessus).
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