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Résumé des avis
Chez Savelys, l’intervention est décrite comme sérieuse et rassurante, avec des techniciens jugés professionnels, sympas et patients. Plusieurs clients retiennent aussi une communication claire en amont, ainsi que des explications données pendant le passage.
Réactivité
"Un grand merci à la personne que j’ai eu au téléphone qui a pu me trouver un créneau en urgence et au technicien qui a intervenu. !"
"J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le…"
J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le technicien d'intervention très aimable aussi et fort poli.
"Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse…"
Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse intervenir afin d’établir un tarif annuel. L’ensemble des intervenants ont été au top
Expertise des équipes
"Le même technicien depuis des années, il connais notre chaudière et est toujours de bonne conseille."
"Technicien compétent et agréable"
"Très professionnel merci"
Accueil et amabilité
"Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très…"
Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très sympathique..
"Très bon technicien (Nabil et Michel), consciencieux, ponctuels. Travail OK."
"Technicien bien venu a l'heure , et très aimable ! entretien de la chaudière effectué aux petits soins !"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttente un peu longue lors de l'appel avant d'être mis en contact avec l'accueil (> 10 minutes), mais accueil super et surtout planification de l'intervention sur la chaudière le jour même. Intervention de deux techniciens très professionnelle. Dépannage planifié sur deux jours, mais la chaudière était de nouveau opérationnelle le jour même, le tout couvert par le contrat d'entretien. Espace de travail laissé très propre. Bref, je recommande :-)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a pu déterminé la panne, il a transmis le dossier au plombier! Cela fait une semaine et toujours pas de nouvelle!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Après trois interventions de vos techniciens, notre thermostat ne fonctionne toujours pas et depuis hier soir la chaudière s'est mise en arrêt deux fois. Lors de ces interventions le technicien nous a dit de vérifier la Wifi et que le problème venait de là. Nous avons donc vérifié avec notre opérateur notre Wifi qui fonctionne normalement. Nous ne pouvons donc à ce jour, pas utiliser notre thermostat normalement car il se met automatiquement à 19° et on ne peut pas le régler autrement que manuellement. Je n'ai plus d'accès à l'application sur mon téléphone.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous êtes le meilleur !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été obligé de me déplacer à l'agence de La Valette du Var, car je suis resté 18 minutes en attente téléphonique (sur répondeur puis en combiné décroché mais sans interlocuteur).
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles réponses au téléphone pour un dépannage sont flous et peu fiables ( "on vous rappellera" ; sans réponse, "patientez" en vain, je dois rappeler et tant d'attente indéterminé) 3 jours pour une intervention sur chauffage en panne
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention conforme au rendez-vous pris par téléphone.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien competent et réactif, ma reparation est rapidement identifiée et programmée
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersréactivité et efficacité au RDV : un home service dont on aimerait pouvoir bénéficier partout ailleurs . Je remercie toute l'équipe, de l'accueil au technicien, pour leur disponibilité et l'amabilité dont ils ont fait preuve : Bonnes fêtes de fin d'année.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite par un excellent service.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien trés professionnel et avenant qui a bien expliqué à mon pére de 92 ans ce qu'il faisait.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper compétant et rapide
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite d'ENGIE depuis des années que je recommande vivement.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun technicien à l écoute très bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMeilleur service par téléphone que les autres années et c est appréciable. La personne qui est venue chez était très professionnelle. Merci à lui.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace et de bon conseil. Merci !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'heure d'intervention n'a pas été respectée alors que je téléphoné par 2 fois au secrétariat pour confirmation.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vous ai appelé pour l’entretien annuel de ma chaudière, l’appel téléphonique c’est très bien passé, j’ai même reçu le devis de suite par mail. Par contre l’or ce que le technicien est venus, il m’as présenté un devis différent ??? Avec un écart de /- 20€ !!! Et il n’a même pas regardé la chaudière ni démonté les parties latérales pour l’entretenir , je lui ai expliqué que la température de l’eau de la douche changeait lorsque le chauffage est allumé !!!( Comme l’année dernière avant le nettoyage de la chaudière) Il m’a dit, qu’il fallait changer une pièce dans la chaudière !!! Que cette pièce coûte 125€ TTC . Il voulait repartir avec le chèque de /- 165€ et le contrat destiné à ENGIE HOME SERVICE en ayant absolument rien fait, je lui réclamer mon chèque puisqu’il n’avait ABSOLUMENT RIEN FAIT. Et du coup !!! Il m’a dit que la secrétaire me téléphonera pour reprendre un rendez-vous. Je vous avoue que je suis très déçu de ce technicien, alors que celui de l’année dernière était très efficace .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de problème particulier, tout va bien er intervention rapide.
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