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Résumé des avis
Savelys à Cannes est perçu comme un établissement réactif, avec des intervenants ponctuels, polis et attentifs aux demandes. Les clients retiennent surtout des interventions rapides, un travail soigné et des explications rassurantes pendant l’entretien ou la réparation. Plusieurs avis évoquent aussi un technicien discret et professionnel.
Réactivité
"Technicien professionnel, contact relationnel agréable, disponible pour répondre à mes questions. Efficace et respectueux !"
"Technicien souriant, sympathique et rapide et efficace, rien à redire"
"Très bien accueillie par téléphone au moment de la prise de rendez vous, mon interlocutrice a pû me proposer une intervention a la date souhaitée. Le…"
Très bien accueillie par téléphone au moment de la prise de rendez vous, mon interlocutrice a pû me proposer une intervention a la date souhaitée. Le technicien a été au top, très souriant, super sympathique et très professionnel.
Expertise des équipes
"L’intervenant qui s’est déplacé chez moi est top! Ponctuel, aimable et de bon conseil. Le service commercial qui gère mon contrat est très décevant.."
"Des bons conseils merci"
"Technicien très compétant"
Accueil et amabilité
"Intervenant très sympathique et professy"
"Technicien sympathique et compétent. Explications claires."
"Technicien ponctuel et compétent avec très bonne relation client !! Bravo"
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien à bien répondu à nos questions
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUne fois la liaison téléphonique établie, la relation est très bonne et satisfaisante.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéZéro votre chaudière est souvent en panne ont reste des jours sans eau chaude avec le froid qu'il fait je ne comprends pas elle est tombe souvent en panne y en a marre surtout qu on paye!!!!!!!!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe trouve que le technicien de engie home n’est pas professionnel dans ses démarches avec le client. Pas au niveau de la personne mais pas de quoi noter tout le u hasard des chiffres incohérent sur le montant alors que des concurrents m’on fait devis 3 fois moins cher sur ces dires. Je ne recommande pas désoler m.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel aimable et eficasse
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRéparation chaudière effectuée sérieusement et rapidement dès réception de la pièce défaillante. Donc très satisfaite Cependant la panne est arrivée un dimanche 16h . J'ai l'option 7/7 j'ai donc contacté le nr spécial urgence dépannage week en et jours fériés !! Gros leurre et mensonge. On commence par me dire pour avoir la visite d'un technicien en urgence il faut appeler avant 8h puis on me dit avant 10h " En déduire qu' une panne doit être prévisible et surtout AVANT 8 ou 10h du matin pour une intervention rapide Puis on me dit qu'un technicien sera là le lendemain lundi à 8h (je répète que je paye l'option 7/7 mais pas de différence !) C'était le dimanche 5 février, un froid glacial j'ai 72 ans. Pas de chauffage et pas d'eau chaude. J'insiste pour avoir la visite d'un technicien avant début de soirée (rappelant mon option dépannage 7/7) La personne me répond bonne soirée et me raccroche au nez Lundi 6 février 8h 30 pas de technicien . J'appelle. Pas de trace de mon rdv soi disant prévu le matin , on me donne rdv pour mardi 7/02 à 8h, devant mon désarroi interlocutrice empathique explique être au Centre d'appels dans le Grand Est mais se propose de contacter l'agence Engie locale donc dans ma région Sud Est pour accélérer un rdv. L'agence locale m'appelle dans la foulée et envoie un technicien début après midi Constat de la panne, cde pièce immédiate mais m'avertit d'un délai de 4 à 5 j. Délai respecté et réparation effectuée dans d'excellentes conditions vendredi 10 après 5j passés dans un appartement glacial. Il est évident que la pièce n'aurait pas pu être commandée le dimanche mais pourquoi payer une option 7/7 60 euros TTC puisque un technicien ne s'est pas déplacé le dimanche pour constater et commander la pièce défaillante dés lundi matin J'aurai certainement gagné qques heures de chauffage à une période très froide et compte tenu de mon age Donc je suis très partagée sur mon avis - option 7/7 non respectée - 1ere interlocutrice méprisante et impolie qui n'a même pas noté de rdv -2e interlocutrice au centre appels compréhensive et aimable - accueil Agence Locale top et reactif - technicien compétent et efficace Je demande la RÉSILIATION de l'option 7/7 sur mon contrat Option mensongère et/ou non respectée donc quoiqu'il en soit INUTILE !! -
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai des soucis avec le chauffe eau. Depuis le passage du dernier technicien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéToujours aimable et efficace
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRespect de l'horaire Bonne intervention faite proprement
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEn dehors du fait que le RDV était le 09/02 confirmé par SMS le 08/02 et que le technicien est venu avec kn jour d'avance soit le 08/02 (par chance il y avait quelqu'un), tout s'est bien passé...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMise en service d'une climatisation Daikin impeccable. Avec assurément une personne intervenante au top de sa profession, hyper consciencieuse avec un matériel très moderne. On adore des interventions ainsi faites !!!
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiétres professionnel le petit jeune a fait son maximum
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéChangement de radiateur tuyaux tordus suite à son changement Donc fuite au chauffage ! Demande que le technicien intervienne à nouveau Ok pas de problème mais vient sans outils .. Donc vraiment moyen ! Quelle belle image de la société..
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCompétence et gentillesse
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonne approche, explications claires
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top, agréable, efficace, Technicien très agréable, rapide et donne des explication sur son intervention
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiétrès réactif
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant oh top très pro à Prit le temps de répondre à mes questions .je veux là même personne à la prochaine intervention. 11,/10.😉
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai souscris un contrat d'entretien chaudière sur votre site, j'ai validé et aucun retour de vos services? J'ai patienté 48 heures avant d'appeler pour m'entendre dire qu'il n'avait rien et que l'adresse que je donnais ou je réside depuis plusieurs mois n'existait pas mais qu'il me fallait patienter encore 72 heures car le traitement des dossiers prenait du temps. Lors d' nouvel appel appel ,on me dit de patienter car mon dossier est en traitement. Toujours sans réponse après plusieurs jours d'attente ,je décide de rappeler et mon nouvel interlocuteur ne trouve plus de trace de mon dossier et demande que je sois rappelé. Une interlocutrice ma rappelle donc et nous décidons de refaire ensemble le nécessaire pour refaire ce dossier. Après réception des documents par courriel, ceux-ci ont été signés et retournés par courriel. Le rendez-vous pour la visite technique a été confirmé. Mais aucun accusé réception de mon dossier me m'a été envoyé. La visite a bien eu lieu le 06/02/2023. Aussi, j' ai pris l'attache de vos services pour obtenir enfin une attestation d'entretien de la chaudière. J'ai essayé d'activer mon compte sur votre site mais celui n'était pas actif. J' ai une nouvelle fois appelé vos services et mon interlocutrice me dit que le dossier n'est pas en leur possession et qu'elle ne peut rien faire et suppose q'un rib serait peut être manquant alors qu'un SEPA a été expédié avec le contrat . Elle demande une nouvelle fois que je sois rappelé. Vous comprendrez aisément mon mécontentement devant autant d'incompétence et du peu de sérieux de votre organisme. Afin d'activer et clore définitivement ce dossier j'ai de nouveau retourné par courriel l'ensemble du dossier. J'attends donc en retour cette fameuse attestation d'entretien. Cordialement
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour cela fait 4 ans que je ne utilise plus le chauffage et je trouve que ma facture est toujours aussi lourde
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