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Résumé des avis
Chez Savelys Montpellier, l’expérience rapportée tourne surtout autour de techniciens jugés professionnels, agréables et efficaces. Les clients apprécient les explications données sur le fonctionnement, les conseils reçus et des interventions menées rapidement avec soin.
Expertise des équipes
"Je n'ai aucune raison de ne pas être satisfait..Mon appelle téléphonique a été suivi d'effet.Le problème à la chaudière à pu être résolu par…"
Je n'ai aucune raison de ne pas être satisfait..Mon appelle téléphonique a été suivi d'effet.Le problème à la chaudière à pu être résolu par un.tecnitienzimable et compétent.
"Très professionnel !"
"Accueil téléphonique très amical et respect du client. Intervention très satisfaisante, technicien discret et intervention propre."
Réactivité
"Compétence et réactivité"
"Technicien à l écoute et très professionnel"
"Technicien en plus de professionnel , d' une écoute attentive et bienveillante. Refuse de dénigrer le travail d une société partenaire et réalise,…"
Technicien en plus de professionnel , d' une écoute attentive et bienveillante. Refuse de dénigrer le travail d une société partenaire et réalise, malgré des conditions météorologiques défavorables, son intervention en rendant les lieux propres...ce qui nous a surpris...
Accueil et amabilité
"Travail bien fait courtois et de bon conseil"
"Très serviable et professionnel"
"Comme à chaque fois , technicien très sympathique , souriant , aimable et à l'écoute !"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, bien à l'écoute et son intervention exhaustive et complète. Très satisfait d'avoir faire appel à Engie. Deux signalements : 1) Contrairement à l'affirmation de l'accueil téléphonique : obligation de mensualisation au lieu de payer en une seule fois. 2) Impossible de créer l'espace client.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès efficace, et tres professionnel.donc tres satisfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois qui donne des explications claires et précises.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien reçu en son te.pas le mail pour fixer la date d’intervention et le protocole COVID Le technicien est arrivé au milieu du créneau annoncé et son intervention sur la chaudière m’a parue appliquée et complété de plus il était souriant agréable et à répondu aux quelques questions que je Iui ai posées Super
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucuns soucis !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du technicien pour la visite annuelle le 03.01.2022 à 09 h, compétent, respect des horaires, aimable, à l'écoute, du vrai travail de Pro. Le rendez vous du 02.12.2021 à 14 h avait été reporté du fait d'un technicien malade, j'ai été prévenu que le 02.12.2021 à 08 h 30 jour de l'intervention ce qui est génant du fait de la disponibilité. Dans l'ensemble je suis satisfait de Engie depuis 12.1999 jusqu'à ce jour. Je vous souhaite ainsi qu'à tout les Personnels, Administratifs, Techniciens une Bonne et Heureuse Année 2022.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait maitrise du sujet
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service, je suis satisfaite.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci au technicien (Jean Jacques) qui s'est deplace à 19h00 à mon domicile le 30/12 pour ne pas nous laisser sans eau chaude pour les fetes. Un petit bémol sur le fait que nous n'avons pas eu de rappel téléphonique de l'agence comme promis par le service client, que j'ai dû contacter 3 fois l'après midi même.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel correcte , aimable et distribuant d excellent conseils sur le chauffage, un vrai professionnalisme., en un mot....ils font ce pourquoi ils sont payés..... et cela mérite des compliments. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe conseiller téléphonique n’a pas su répondre de urgence de mon chauffo au gaz je ne pouvais pas me laver et faire la vaisselle. Je remercie la conseillère qui m’a rappeler et m’a donner un rdv les jours même
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité cordialité respect des gestes barrières et réponses à mes requêtes parfaits
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent pour la réactivité; j'ai bénéficié d'un désistement pour avoir la visite du technicien un 30 décembre. Merci beaucoup à lui car il s'apprêtait à partir pour Sète sur une intervention, nous avons vraiment apprécié la visite, la disponibilité et les compétences de notre interlocuteur
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide mais appareil réparé à moitié par manque de pièces
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'organisation de l'intervention s'est bien passée, la conseillère m'a proposé un créneau qui me convenait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention, le technicien est très gentil à fait du bon travail, très propre , de plus il y a la possibilité de payer en plusieurs fois rien à dire ,. Merci à toute l'équipe engie home service . Bonne année à tous
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel merci beaucoup pour votre Intervention
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a recommandé de ne pas changer le bouton plastique du haut cassé, car selon lui cela ne vaut pas le coup, sachant que ce bouton ne tourne pas bien et du coup je n'ai pas la bonne température de l'eau, et lorsque je lui ai demandé si tôt va bien il répond positivement, j'ai du insister pour faire le devis ,que je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu. Un bon service, c'est technicien compétents et motivé. Très déçu.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un devis pour un désembouage, mais le devis est vraiment élevé par rapport aux tarifs normalement pratiqué, du coup je demande un geste commercial en temps que vieux client, sans réponse
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