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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne depuis fin Décembre. Toujours pas correctement réparé. Prochaine intervention mi-fevrier. Encore 2 mois et on n'aura tenu l'hiver. Avec un CONTRAT INTEGRAL heureusement.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien il s'est présenté il a fait les réparations mais par contre le défaut elle est toujours le chauffe-eau il se met en sécurité au bout de 3 minutes je souhaiterais avoir un autre rendez-vous s'il vous plaît merci bonne journée
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux et compétent qui a répondu à toutes mes interrogations. De plus assez sympathique. J'espère que le devis sera également sympathique !!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLaisser une chaudière en panne pendant cinq jours y compris le week-end avec 14* et sans eau chaude ni chauffage, et bien le client que je suis n’est pas du tout considéré, aucun effort de la part d’Engie ! Je saurais m’en souvenir JlS
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est toujours très satisfaisant. Intervention sérieuse - Travail de qualité.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel, très professionnel et très consciencieux
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL attente du dépanneur a été très longue, du vendredi au mercredi., contrairement à votre pub.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment au top : explications claires - patience - disponibilité
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention à mon domicile. Mais j'ai moins apprecié qu'on me facture à tord l'intervention alors que j'ai un abonnement qui prend en compte l'intervention pièces et main d'œuvre.. Cela laisse une mauvaise impression. Très rapide l'erreur a été reconnue. Il faut juste resté vigilant.. Merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn avis d'un conseiller sur la panne pour laquelle j'ai téléphoné aurait été bienvenu en évitant un déplacement pour pas grand chose !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours eu un bon accueil téléphonique. MAIS il a fallu 3 passages d'un technicien avant de trouver la cause de notre panne sur la chaudière, sans compter les délais d'intervention à chaque fois. perte de temps énorme. Et aucune prise de contact par Engie sur les 2 mois d'attente de la livraison de la pièce à remplacer. Nous avons dû à chaque fois prendre l'initiative d'appeler pour relancer et être mis au courant de l'état d'avancée de notre dossier.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn peut parler d un vrai professionnalisme de la part de l intervenant Matthieu . Merci à lui
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai un contrat de maintenance avec dépannage chez vous. Est ce normal qu l on vous dépanne pas desuite en plein hiver biensur ?!!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes par téléphone qui ne savent pas, qui doivent vous rappeller... mais qui ne le font pas. Le lendemain j'ai une autre personne, désagréable, qui me dit le contraire...puis après 5mn d'attente...me confirme que la pièce n'est pas en stock...elle ne peut pas me donner un délai...3, 4 jours..peut être plus, peut être moins...En attendant je n'ai ni chauffage ni eau chaude en plein hiver avec 2 enfants...Je ne savais pas qu'une grosse entreprise comme Engie n'avait pas de stock ni de fournisseur plus réactifs...attendre 3 ou 4 jours pour une pièce en urgence...ce n'est plus une urgence ! Bref, aucune réactivité, je me retrouve coincée avec un contrat qui m'empêche de faire appel à un autre chauffagiste.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiers12 jours pour être dépannés d'une panne de chauffage (maison glaciale) avec un bébé d'1 mois 1/2 ! C'est inadmissible....
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis un an j’ai remarqué que le service téléphonique s’est énormément amélioré pas de rater cette Fois si sur la prise de rendez-vous ni dans la plage horaire souhaitez comparé aux années précédentes où mon rendez-vous était zappé ou encore le technicien n’avait pas eu les bonnes informations concernant ma plages horaires de travail et donc à chaque fois j’étais obligé de reprendre rendez-vous là ça s’est très bien passé énorme changement c’est très bien continuer comme ça
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention téléphonique et la prestation technique ont été professionnelles. Satisfait donc !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil du technicien venu ce matin. Très à l écoute.professionnalisme certain. Rien à redire
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