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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Me concernant le même problème se répète chaque année. Ma date de contrat arrive à échéance chaque année le 02/11. Je suis toujours en vacances au moment de la Toussaint et on m'envoie le paiement de la facture vers le 28 ou le 29 octobre pour le renouvellement du contrat. J'envoie un chèque à mon retour des vacances. Du coup, je ne suis plus sous contrat pendant quelques jours. Ce qui est très grave. Je souhaiterais que les factures soient envoyées entre début juillet et le 10 septembre afin de payer par anticipation. Autre problème, une fois que j'ai payé mon contrat on ne m'envoie pas la preuve de la validité du contrat. Pour la période allant du 03/11/2022 au 02/11/2023 je n'ai rien reçu. Autre problème, l'avant dernière visite d'entretien datait de 2021. Il a fallu que je téléphone moi-même à ENGIE pour demander un RDV. Le RDV m'a été donné pour le 22 mars 2023. Autrement quelques mois supplémentaires auraient pu passer et la visite n'aurait pas été faite dans un intervalle de temps acceptable entre deux visites. Dans la mesure de vos possibilités, je vous prie de bien vouloir faire remonter ces informations pour une amélioration du service. Bien cordialement.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéLe problème ce sont les délais, je sais nous ne sommes pas les seuls mais à 80 ans on a dès fois du mal à attendre. Le deuxième problème c'est le rdv dans la matinée ou l'après midi car bien souvent nous attendons pour finir en fin de matinée ou d'après midi. Un avancée serait par demie matinée ou demie après midi car nous pourrions faire quelque chose avant ou après. Sinon les techniciens sont parfaits.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéCommercial honnête et de bon conseil
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéJ'attend une réponse à m'a question posée au technicien d'Engie Home services, lors de son intervention Merci de faire le nécessaire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéChaudière en panne D'allumage suite à intervention d'entretien 12h00 auparavant. Et cependant malgré la remarque que j'ai fait durant l'entretien que l'électrode de démarrage était très sensible .
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéCompétence, amabilité, professionnalisme tout est bien.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant trés aimable professionnel à l'écoute
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien , première fois que le Vide du ballon a été faite .
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélai d’attente pour une intervention très longue et quand le technicien est venu il n’a rien pu faire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et très poli.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnelle
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire. Entretien fait dans le cadre d’un contrat.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLes notes sont à la hauteur de ma satisfaction !! R.A.S Pourquoi pas 10 ? Réflexion faite , je me demande pourquoi !!!!???
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien monsieur Lebreton qui est intervenu à mon domicile le 20 mars 2023 sur ma Pac Daikin est un grand professionnel et minutieux dans son travail. Personnel qualifié et sympathique. Je recommande vivement cette personne.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRAS Très bon service à tout point de vue
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et aimable. Rien à dire .Parfait.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très rigoureux et minutieux, bravo !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélai entre la commande et la pose non respecté : presque 4 mois !! Très compliqué de joindre le service posé au téléphone et pas de messagerie spécifique
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