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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière s'est transformé en panne : fuite à cause de trop de pression --> une pièce est à changer alors que celle-ci n'avait que 18 mois. Coût 133 € à ma charge.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéConcernant l'intervention qui devait être dépannage entretien, seul le dépannage a été réalisé et la chaudière est de nouveau en panne dès le lendemain. Très bon accueil téléphonique, cependant après avoir eu 3 personnes différentes, incompréhension quant à la date de l'intervention.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très sérieuse dans son travail
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAprès l’intervention du technicien pour la maintenance annuelle la PAC ne fonctionne plus…
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéToujours très bien accueilli au téléphone Les techniciens respectent toujours le créneau réservé pour leur intervention, sont soigneux et pas de souci après leur intervention d'entretien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDemande de rendez vous faite en octobre pour un entretien de pompe à chaleur obtenu qu' au mois de mars ! Délais bien trop long !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéVous ne suivez pas comme avant le rachat par engie les rdv annuels C'est le client qui doit gérer certes c'est son matériel mais cela vous permet au fil des années de gagner un entretien qui vous est payé
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPas eu d’entretien l’année dernière alors que je paie tous les mois et que j’ai une obligation d’avoir ce certificat pour mon travail (assistante maternelle) Rdv repoussé plusieurs fois sans même avoir été prévenus. Heureusement le technicien qui s’est présenté hier a été compétent et agréable. Vous nous avez offert 3mois en geste co, ok, mais en attendant j’ai payé une année entière en 2022 sans même avoir un entretien, je pense que le geste ci pourrait être un peu plus important quand même, surtout quand on est client fidèle depuis des années.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDélais de rendez-vous trop long
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiébonne prise en charge de mon problème avec une solution apportée
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai du attendre très longtemps un rendez-vous, fixé début octobre 2022 et reporté au 14 mars ...
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDommage qu'il faille toujours vous contacter puis recontacter pour le passage d'un technicien pour la révision annuelle.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l’entretien de la chaudière m’avait l’air très compétent. Travail soigné. Je suis beaucoup plus critique sur le temps nécessaire pour avoir un rendez-vous pour ce service.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe note 5 pour l'accueil téléphonique pour plusieurs raisons : le temps d'attente est toujours très long. De plus quand j'ai appelé pour prendre rdv pour l'entretien annuel, on me répond que l'organisation a changé et que c'est Engie qui va me proposer un rdv! 2 mois plus tard, aucun rdv proposé...Il a fallut que je rappelle au téléphone avec le même temps d'attente pour qu'on me donne un rdv sans aucune difficulté.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiétrès agréablement accueillie par la personne qui a pris mon appel le matin du lundi 13 Avril , et nous la remercions vivement
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéL'intervenant qui s'est présenté ne connaissait RIEN a cette chaudière De Dietrich, alors que je précise toujours qu'il faut envoyer quelqu'un qui connaisse bien ce type de chaudière. Il n'a donc rien fait alors que la personne présente lui a montré une photo du tableau digital avec la mention du défaut..; En partant, il a mis la température à 10° jour et nuit alors que je suis absent et que lorsqu'il est arrivé, elle était à 7 jour et nuit. Conclusion: intevention nullissime. Remarque: j'ai mis 2 non pas pour la standardiste qui tente de faire son travail alors que les moyens d'intervention sont pratiquement absents. Pagaille et incompétence totales bien dans le style d'Engie.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéIl reste dommage que je sois obligé d'insister pour vous respectiez vos engagements ,et que je vous relance tout les ans pour la révision de ma chaudière,je vous rappelle que j'ai un contrat INTÉGRAL salutation
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAucunes remarques vis à vis des personnes (technicien de dépannage ou accueil téléphonique) à formuler, les personnes font leur travail correctement, professionnellement. Mais ma visite d'entretien de chaudière date du 23 / 09 / 2021, la visite de Sept 2022 n'a pas encore été programmée (nous somme aujourd'hui le 14/03/2023) peut-être que 2 pannes, et 2 interventions en urgence ( 2 interventions pour changement de pièce) auraient pu être évitée.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéContinuez comme cela c est parfait
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