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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéENFIN UN ACCUEIL RASSSURANT POUR UNE DATE D INSTALLATION ET AGREABLE PUISQUE PAS DE REPONSE NEGATIVE
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéNe recevant pas de rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière, j'ai appelé, mais la personne m'a répondu que je le recevrai rapidement et qu'elle ne pouvait pas me fixer ce rendez-vous. Ne voyant toujours rien venir, j'ai de nouveau appelé et cette fois la personne a compris mon problème et m'a fixé un rendez-vous.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiénous avons eu beaucoup de mal à obtenir un entretien .l'avant dernier dépanneur n'était pas très performant .bien que nous n'avons pas beaucoup de recul le dernier intervenant du samedi 11 mars nous a semblé plus compétent .nous souhaitons que dans l'avenir l'entretien et les dépannages soient plus rapides
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu la semaine dernière un peu trop sur de lui dans ses analyses il affirmait que le circuit de chauffage était emmboue or enreflechissant un peu puisque tout les tuyaux alimentant les radiateurs ont été changé j'ai fermé les radiateurs de l'étage et j'ai remis la chaudière en service aucune amélioration ce qui prouve le circuit chaudière est bouche
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéVisite de la chaudière en matinée, temps annoté sur le CR 10 minutes. En fin de journée, pression de la chaudière à 0 bar! Je prends contact pour une intervention rapide. Rdv prit le lendemain matin. Je fais la remarque au technicien (même que la veille) qu’il n’a pas dû remettre la chaudière en pression. Sa réponse est : « bien sure que si! Vous avez de l’eau dans votre vase d’expansion, il est à remplacer! ». Entendu, nous prenons rendez vous pour une intervention une semaine plus tard. Le technicien en question arrive accompagné d’un de ses collègues. Diagnostic: le vase n’est pas à remplacer, c’est juste que celui n’avait pas été remis en pression!! Que de temps perdu, et une grosse question sur les compétences des techniciens Savelys.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéAttendre 48h pour un dépannage d'urgence( absence totale de chauffage) , c' est difficile à vivre pour un couple de personnes âgées et de santé précaire (je dois me rendre toutes les semaines au CHU pour des soins spécialisés). J'ai noté le sens de l'humour de l'hôtesse d'accueil me disant, pour conclure: "Passez une très bonne journée!"...elle dit, probablement ce qui est écrit sur son papier...imaginer ce que peut être de vivre 48heures dans un lieu à 14 degrés ne relève sans doutes pas de ses fonctions...
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéil est regrettable de constater le manque d'échange dans vos services, je préviens que la chaudière est en panne avec le code 40 et demande que la sonde soit changée lors de la visite d'entretien malheureusement le technicien est venu faire l'entretien sans la sonde car il n'avait pas l'information. Résultat une 2ème visite est nécessaire ce qui ne doit pas arranger votre planning puisque vous êtes débordés depuis plusieurs mois.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéc'est parfait
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié3 mois de retard par rapport au paiement du contrat !!!
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLa seule chose que je déplore chez Engie home service c'est le fait que notre chaudière n'est entretenue que tous les DEUX ANS alors que nous avons un contrat qui stipule que l'entretien doit être annuel
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est très compétent, sérieux et sympathique
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPas à me plaindre engie je recommande
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiémon contrat d’entretien avait été signé en novembre il y a plusieurs années. Je constate tous les ans que l’intervention est décalé de 3 semaines à 1mois chaque année,=intervention Janvier 2022, et en mars pour 2023. jusqu’où ira-t-on ??? Il a fallu que j’insiste au téléphone pour obtenir ce rendez-vous car parait-il cela se fait automatiquement!!! Ce ne sont pas vos techniciens qui sont en cause, j’ai toujours été très satisfait de leurs compétences.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui est passé. Beaucoup moins satisfaite car un 1 er RDV fixé pour début novembre, de 8h30 à 12h.Le technicien n'est jamais passé .J'ai appelé à 12h pour avoir des nouvelles on m'a affirmé que Engie n'avait pas pu me donner un RDV alors que l'entreprise manque de personnel et que les dépannages étaient prioritaires.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRévision parfaite Chaudière plus reactive
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux, travail propre, répond aux questions. C'est rassurant. Point négatif, la plage horaire de passage 13h30 - 18h trop importante.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBien pour le professionnalisme des salariés. Accueil téléphonique très insatisfaisant au niveau du temps d’attente et encore plus désagréable d’arrivér sur une plateforme téléphonique.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPrestation professionnelle et efficace avec des conseils judicieux. Merci beaucoup
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien poli, aimable et soigneux. Il a pris le temps de m'expliquer la panne et le déroulement de la réparation
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien PRO !!!
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