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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBienveillant et sérieux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiérévision superficielle
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéIntervention très professionnelle
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'ensemble du personnel et du travail effectué
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPar manque de technicien, Engie Home Services devait programmer un rendez vous en janvier. Sans nouvelle, j'ai du rappeler pour obtenir un rendez vous le 07/03/22. J'ai vraiment apprécié l'appel du technicien, 20 mn avant, pour dire qu'il arrivait.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes contents de la décision prise auprès de votre Société pour notre changement de chaudière. Les délais prévus ont tous été bien respectés, et on nous a tenu au courant de nos demandes. Le plombier FRED a bien exécuté le travail. Le technicien David DARNET est très compétent, ses explications ont été très claires. Il nous avait bien renseigné pour le devis
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPose chaudière effectuée par entreprise sans branchement du thermostat qui a lui été installé par le technicien. Les personnels de l'entreprise n'ont pas effectué les purges des radiateurs après le traitement du circuit de chauffage. J'ai dû aussi leur fournir une disqueuse pour effectuer des découpes. J'ai du téléphoner en fin d'après-midi pour savoir quand le technicien venait pour la mise en service et le branchement du thermostat. Le rdv avait été déprogrammé et oublié. J'ai du effectuer moi même les purges que l'installation. J'ai du chercher moi même le fonctionnement de l'application TADO car le technicien ne m'a montré sur sa tablette que la connection du bridge et ne m'a pas de faire de même pour les autres appareils connectés. Je suis cependant satisfait au global de la prestation.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUne écoute et une bonne gestion de l'urgence
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPoseur et technicien professionnel et aimable rien à dire parfait.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéGrande efficacité du technicien et excellent contact, en plus. Merci
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéDommage que ce soit toujours un technicien différent à chaque intervention
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéDepuis l'intervention de l'entretien de chaudière du 08 novembre2022, ou le débit de l'eau chaude était déjà insuffisant, (aucun conseil du pourquoi!!!) donc panne début janvier , cela a pris 8 jours pour être dépanner, remplacement de l'échangeur qui le lendemain fuyait , réintervention "les joints n'ont pas été remplacer". Donc la chaudière fonctionne très mal, à ce jour (perte de d'eau, pas d'eau chaude, pas de chauffage et toujours une petite fuite.) Réintervention dans 7 jours le 10/03/23 pour remplacer encore une fois l'échangeur. Pour le contact téléphonique la personne me dit que ce n'est pas une panne donc je me suis pas prioritaire je dois attendre!!! Chaudière remplacer par vos soins Mai 2016. Beaucoup de panne pour une chaudière récente. Il faudrait appeler un plombier pour que les radiateurs fonctionne bien (voilà la réponse donnée) sachant que le désembouage a été fait ??? au remplacement de la chaudière par vos soins, "ceci n'est plus apparemment de vos compétences"??? Depuis novembre je paie pour un chauffage et eau chaude qui fonctionne de façon aléatoire. Et de plus facture de 349,02€ pour remplacement de l'échangeur contrat entretien "sécurité". Voilà pourquoi je ne recommande pas Engie Home Services.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRDV toujours repoussé .entretien fait le 10/11/2021/ et cette semaine le 3/3/2023. 16 mois ....entre chaque .avec tous les messages ou on nous dit entretient tout les ans.. cordialement
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLes dépanneurs ne sont pas à l'écoute et on en est à la troisième intervention pour la même panne. A part parler des radiateurs, qui n'ont aucune fuite et vider la chaudière à chaque fois, aucune solution pérenne n'est trouvé.... On parle du machisme?.... Irrespectueux....
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSous traitant parfait pour l’installation Technicien Engie a juste regardé le travail et n’a donné aucune explication sur le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite depuis 2 ans age de ma chaudiere et j usqu a present les techniciens qui sont intervenu sont sympa et professionnel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéje suis en panne de pompe à chaleur depuis octobre 2022, le technicien est passé ce matin avec 1 carte alim au lieu de 2 prévues sur le devis et la panne est toujours là
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRapide efficace Très bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPas de rendez-vous d’entretien depuis 2 ans, 4 jours d’attente pour un besoin d’intervention urgente et aucun geste commercial … heureusement que le technicien était compétent et dévoué car j’aurais volontiers changé de fournisseur !
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