Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très aimable
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel, il a pris le temps de tout faire, y compris vérifier le tuyau de ma gazière ainsi que la température de l’eau! La visite a duré plus d’une heure, c’est rassurant !
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRDV reporté 8 fois à chaque fois une journée de congé de perdu vu qu'on annule le RDV la veille. Le jour de l'intervention le technicien est resté environ 45 minutes donc 15 minutes passées au téléphone avec un copain à lui. Alors que l'or du précédent entretien son collègue était resté presque 2 heures.
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel, à l'écoute de nos demandes d'explications sur les différents réglages.
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPar deux fois j'ai précisé lors de la prise de RV pour l entretien de ma chaudière qu elle était très ancienne et que n importe quel technicien ne pouvait assurer cet entretien. Je me suis basée pour cela sur mon expérience de l année dernière...où un deuxième technicien avait dû intervenir. On m'a répondu, oui bien sûr... Ce matin le technicien qui est venu n a pas pu intervenir car pas formé à ce matériel... Comment dois-je m exprimer pour me faire comprendre ???? Par contre, pour les prélèvements mensuels, il n'y a aucun souci......
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'organisation et le service client ENGIE HOME SERVICE est tout sauf un service 5 rendez-vous pris, 3 non honorés, et même le dernier rendez-vous, votre technicien ne connaissait même pas le but réel de soin rendez-vous
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail fait consencieusement , aimablement, poliment.
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et efficacité toujours au top
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersl'enveloppe exterieure de la pompe à chaleur n'a pas été nettoyée, contrairement au précèdent entretien !?
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits des prestations de Engie mais ... passer l'aspirateur à la fin de l'intervention eût été apprécié.
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapidement exécutée Technicien agréable
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai une fuite d'eau au niveau de l'alimentation de la chaudière, au téléphone je précise cette fuite et on me répond que le technicien va s'en occuper. Lors de son intervention il constate cette fuite mais dit qu'il faut faire venir un plombier. La révision est faite malgré la fuite alors que la chaudière ne tiens pas la pression ?
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierslors de mon appel telephonique j ai demande a avoir une personne qui puisse changer mes cartouches anti calcaires; or la personne charmante et très efficase m' a dit ne l avoir jamais fait !!!! chercher l erreur;;; l'agent a ete parfait lors de la visite
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun soucis
-
A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour les conseils
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très aimables et clairs dans leurs explications ! Rien à redire. Merci.
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et à l’écoute du client, j’ notamment beaucoup apprécié le fait qu’il m’explique comment marchait le chauffage et le programmateur contrairement à l’autre service Engie que le bailleur m’avait dit d’appeler et qui ne m’a donné aucune solution au souci rencontré en me disant qu’il y avait juste à appuyer sur le bouton marche ! Encore un grand merci à la personne qui est intervenue à mon domicile 🙏
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone, une personne bienveillante, patiente et très professionnelle. Le technicien soucieux de respecter les règles sanitaires (port du masque), efficace et également très professionnel. Le sentiment pour le client d'être entendu et aidé. Merci.
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correcte et dans la bonne humeur ; j'étais toutefois étonné de ne distinguer aucune mesure sanitaire, contrairement aux informations reçues lors de la prise de rendez-vous !
-
A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique et rapidité d'invention ... dépannage rapide accompagné des conseils et précautions d'utilisation
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
