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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant compétent, efficace, très aimable. Il explique ce qu’il a fait et fournit les conseils nécessaires en cas de baisse de pression par manque d’eau. Très bien.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil téléphonique ! Mais pas de visite d'entretien depuis février 2020 et pas d'information sur les raisons. Pourtant la facture de l'année 2021 a bien été payée par mes soins sans contrepartie de visite d'entretien. De plus, alors que le technicien était enfin là, la visite d'entretien a "tourné court" par ce que ma chaudière contenait de l'amiante ( ce que j'ai découvert !) et que le technicien n'était pas habilité. Cela fait 31 ans que cette entreprise fait l'entretien de ma chaudière ..! pourquoi ne pas avoir envoyé un technicien " habilité" ? bref ! en résumé, ma confiance s'est "effritée"!
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersVisite programmée avec gros décalage par rapport aux années précédentes. La personne prévue n’était pas formée pour notre installation nous sommes en attente pour une autre visite d’entretien
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficace est dispo pour conseiller
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersService efficace er sympathiaue
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe contact avec les interlocuteurs d'Engie Home Services est toujours convivial. QUoi qu'il en soit, lors de différentes interventions, l'objet de l'intervention n'a quasiment jamais été réglé à la 1ère intervention, ce qui est tout de même problématique. Cela, notamment, lorsque vous n'êtes pas dans une résidence principale, ce qui vous oblige à revenir pour une seconde intervention... du technicien.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersC'est impeccable.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersVisite un jeudi, pour une fuite sur chaudière (moins de 5 ans) signalée le lundi. Incompétence déclarée du technicien, son chef doit rappeler le vendredi. Nous sommes vendredi soir... Pas d'appel
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite par l'accueil téléphonique comme par l'intervention. Toujours à l'écoute rapide et efficace. Merci!!!!
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersSympathique et opérationnel
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent. Il m’a très bien orienté sur le choix du chauffage à utiliser.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, pour m'expliquer la mise en service de ma chaudière , est resté 2 minutes chez moi . J'ai la notice mais cela n'est pas évident. Comment couper le chauffage à part baisser la température au thermostat ( est ce suffisant ? ) je ne vois pas d'autre solution .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'agent est venu. Le défaut avait disparu. Je lui ai dit qu'elle était le défaut. Aucun contrôle, vérification est ce logique?
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du Technicien et bon échange téléphonique avec lui
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois et très agréable qui nous explique ce qu´il fait et donne des conseils sur l´utilisation de la chaudière. Le problème de connexion entre la chaudière et le thermostat semble provenir d´un mauvais contact électrique. Un contrôle plus poussé aurait été le bienvenue.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l écoute et très compétant.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire un technicien parfait et surtout compétant , à l 'heure dite et aimable
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien nous a bien écouté et informé quant à l'accueil téléphonique que nous avions eu pour fixer le rendez-vous il a été catastrophique nous avons eu 3 changements de date problème de coordination je pense entre vos services et la plate forme téléphonique
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire..très satisfaite, très professionnel
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