Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
-
Jerome G.
9 oct. 2026
Avis vérifiéVotre technicien est très gentil....mais il a oublié de remettre en route la fonction eau chaude.
-
Monique T.
9 oct. 2026
Avis vérifiéUn intervenant qui a bien pris en charge mon problème après que en urgence une personne d'astreinte est refusé de se déplacer.alors que je suis handicapée avec des problèmes de santé et que j'ai 67 anss. Je félicite celui qui est intervenu car il a bien tous pris en charge et a résolu mon problème.
-
Bassam F.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite du service d'entretien et de dépannage de ma chaudière chez Savelys. J'ai la chance d'avoir momo comme technicien, très compétent et professionnel; il détecte facilement la panne et cherche les meilleurs solutions pour la répare, aussi il est de très bons conseils. .je recommande Savelys
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéRdv pris pour une visite d'entretien; rappel bien entendu de vos services, la veille, qui s'enquièrent de savoir si nous serons présents. eux donnent une fourchette de 9 heures a midi, et appellent à 11 heures 45 pour dire qu'ils vont venir. votre temps est précieux, et le notre ne vaut rien. si vous êtes une société de services comme vous le prétendez, vous auriez intérêt à modifier votre relation; nous ne sommes pas des usagers, mais des clients. donc je ne ferai plus appel à vos services; quant à votre plateau téléphonique, qui débite des éléments de langage, lorsqu'un client s'étonne ou s'inquiète, ce serait bien que les standardistes, changent de discours préfabriqué, qui vous porte préjudice. cordialement
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBonnes explications du fonctionnement des appareils. Rapidité et amabilité des personnes aussi bien au téléphone que sur les interventions.
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel ordonné ponctuelle super sympathique
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiépremier rdv décalé la veille pour le lendemain second rdv pris et le technicien a bien pris en compte mes horaires indiqués au téléphone
-
A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéras
-
A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité !
-
A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéaucun probleme!!juste à l'heure et bonnes explications pour le reglage merci
-
A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéLes 2 intervenants étaient polis et gentils. Mais ils ont serré une vanne de réglage pression malgré mes remarques. En effet sur ce type de chaudière il s'avère que la pression doit être réglée régulièrement et là je vais encore devoir appeler un voisin pour la vanne.
-
A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, comme d'habitude l'intervention de Mr Sébastien à été professionnelle et le chauffage rétabli .Il est malgré tout il est dommage qu'une entreprise comme la votre n'ai pas le personnel suffisant pour intervenir plus rapidement (3 jours sans eau chaude ni chauffage à 95 ans ce n'est pas simple)
-
A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
-
A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéEntre le technicien qui mai un avis de passage alors que je suis à mon domicile.. Le technicien qui ne vient carrément pas .. Et le rdv pour la matinée et qui au final se fait l'après-midi il serait grand temps de remettre de l'ordre dans votre société c'est déplorable alors non je ne conseille pas vos services
-
A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéJe devais faire mon contrôle chaudière depuis juillet et 5 fois vous me l’avez annulé la veille. Je ne trouve cela pas du tout professionnel. La 6eme fois fut la bonne mais avec 9 mois de retard. Comment avoir confiance dans votre prestation.
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien de bon conseil avec explications claires
-
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéintervention ras, très bon accueil téléphonique mais aussi bonne qualité de conseil
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiétechniciens efficaces, professionnels et aimables.
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très pro. On m'avait recommandé maxime, je ne peux que le recommander également. MERCI
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfait des conseils , du suivi et de l'entretien des chaudières installées par Engie Home Services.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
