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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très poli, très sérieux et respectueux Rapide et efficace
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié2 rdv dentretien annulés de suite avec juste un mail la veille
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très disponible
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifié1er RV : j'ai attendu tout l'après-midi et 20 mn avant la fin de l'horaire prévu, je reçois un appel pour le reporter. 2ème RV : j'ai attendu toute la matinée et personne n'est venu. J'ai téléphoné et la personne m'a dit que je n'avais pas RV ce jour-là mais un autre jour. Étant certaine que c'était faux, j'ai essayé d'expliquer pq à la personne qui ne m'écoutais et répétait le même discours en boucle. 3ème RV : le technicien est venu au début du créneau horaire prévu, ce qui m'a évité d'attendre pdt des heures en me demandant si quelqu'un allé venir cette fois ci. Très gentil et désolé de mes mésaventures. J'ose espérer que l'an prochain ce sera plus simple car sacrifier des jours de repos en semaine pour rien est vraiment très agaçant.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien au top merci jeune homme
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont très bien par contre on ne peux pas vous contacter en cas d'empêchement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRetard de 2 mois avec le rendez-vous automatique pour la révision de la chaudière. Depuis ma souscription chez engie il y a 5 ans, le rendez-vous d'entretien a glissé de 6 mois. Pas de soucis avec les interventions techniques. Personnels agréables et ponctuel.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéC'est agréable d'avoir un technicien souriant, efficace et n'hésitant pas à donner des explications . Merci.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUn mois d'attente pour me dépanner, si je n'avais pas appelé j'attendrais encore. Cela vous semble logique? Je ne donne pas une note, je demande à titre commercial une remise significative de ma cotisation annuelle. Merci
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la personne qui est intervenue rien à redire.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéaccueil téléphonique de mercredi inacceptable,secrétaire très désagréable!!!
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très déçu par la lenteur de vos dépannages ,cette lenteur étant due à un manque de pièces en réserve. En mai 2022 j'ai du attendre 11 jours avant d'être dépanné, le 6 mars dernier cette même pièce s'est avérée défectueuse, depuis je suis sans chauffage ni eau chaude.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu m'a fourni des renseignements et un devis pour un probléme sur un systéme de filtration
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant compétent courtois et efficace
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire. Intervention rapide et efficace.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéce n'est pas toujours le cas, mais aujourd'hui, tout était parfait; l'agent étant au diapason de l'accueil téléphonique
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéService impeccable et très performant
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéQue cela soit avec l'Assistante ADV ou le Technicien, les échanges ont été très clairs. Les confirmations par mail sont envoyées aussitôt après les échanges téléphoniques. Un service réactif et qui sait s'adapter. Personnel très agréable. Je recommande bien évidement.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéDisponibles, à l'écoute, agréables , serviables.. l'équipe de home services est vraiment parfaite ! Aucun axe d'amélioration à mon avis ! Merci beaucoup pour vos prestations de grande qualité, du téléphone jusqu'au dépannage.
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