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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiépour une chaudière de 2 ans je trouve que nous avons beaucoup de problèmes qui j'espère vont ètre résolus rapidement. si éventuellement cette chaudière retombée en panne et vu le nombre d'interventions faites ne serait-il pas mieux de changer carrément cette chaudière?
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéMerci pour la gentillesse et le professionnalisme des techniciens. Travail impeccable et propre
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTres bon accueil Mais incoherence avec les dires du technicien et l'accueil. Pomesses de rappel : pas de rappel
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéDommage que le technicien nous annonce que le bruit entendu après tirage de l'eau soit un bruit normal pour ce type de chaudière neuve. On aurait pu nous prévenir au moment de l'achat.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéUne assistante téléphonique au top et un technicien Victor très à l écoute et pédagogique
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLa visite du commercial pour devis pour enlever mon ballon d’eau chaude, a été très professionnel très sympa .
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a très bien fait son travail. Je suis totalement satisfaite
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPersonne agréable je recommande
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable qui connaît son travail et qui donne des conseils
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRapidité du dépannage
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès mécontent d'une des réceptionniste de la plateforme téléphonique. (cette note lui ai attribué). Pour info, elle a un accent des iles, mais je ne connais pas son nom. Mais satisfait des agents situés à Tours
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant professionnel, agréable, soigneux,repond très bien à nos questions, travail soigné Félicitations à lui
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéattente au téléphone
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéje vous informe que ce téchnicien n'a pas fait son travail correctement ,celui ci n'a pas effectué le nettoyage des ventilation;.je suis Handicapée et?je ne peux les entretenir; Je règle chaque mois dans mes l'entretien. Aussi je demande que l'on repasse à mon domicile. mes respects,
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa personne très gentil
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiédeux annulations pour ma visite d'entretien annuel la veille, pas évident avec le travail de se rendre disponible toute une demie journée...pour rien et 4 mois d'attente. Finalement un rendez vous pris par téléphone dans un délais plus raisonnable. Technicien aimable, à l'écoute et qui explique.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très très sérieux
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