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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn grand merci à Zaïre pour son intervention :Très bon travail!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSuite relevés pour remplacement demandé et fait ce jour, penser à nous proposer une nlle chaudière pouvant assurer un fonctionnement en hiver sans ruptures de service récurrentes, le choix du prochain produit est donc important pour nous
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès agréable et professionnel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéagent de l'entreprise ENGIE HOME SERVICE très professionnel. vraiment merci.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien très sympa, qui explique ce qu'il fait et surtout qui est discret et sans prétention. Très bonne intervention même si le problème de radiateur n'est complètement solutionné. J'attend le devis qu'il a demandé mais en tout cas il aura essayé.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéVous m'avez fixé un rendez-vous, on l'a accepté, problème de personnel, report du rendez-vous, mais cette fois c'est moi qui doit rappeler. C'est pas grave, ni voyez aucun reproche. Tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL’intervenant était très agréable et m’a bien expliqué son intervention.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien consciencieux, intervention sérieuse.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel, minutieux, respectueux..
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéexcellente intervention
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétechnicien super. après un premier rendez-vous au mois de janvier non honoré sans aucune explication ni aucune excuse du fait de bloquer une matinée pour rien. et après une explication téléphonique pas très aimable.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et respectueux
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, aimable et compétent.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié le travail d'entretien Cette fois ci c'était parfait
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai un contrat d’entretien avec une visite annuelle d’entretien. En 2022, aucune visite de la part d’Engie Home service, et depuis le début de l’année j’ai reçu un mail pour une programmation de visite avec laquelle j’ai pris mes dispositions professionnelles pour recevoir le technicien 6 semaines plus tard et 72h avant cette visite elle est annulée. Cela c’est réitérer avec la suivante, j’ai dû faire la démarche moi-même par téléphone pour avoir une visite d’entretien compte tenu des défauts de ma chaudière
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiétrès mécontent report de visite d'1 mois de votre part . panne intervenue le matin du jour de la visite le 28/02/23 appel à vos services vers 10h30 intervention du technicien vers 15h30 diagnostic carte hs le technicien me dit que l'on va me rappeler et point d'appel de votre part je rappel vers 17h45 interlocuteur une plateforme et toujours sans chauffage je suis client depuis 1973 .........
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiébonne prise en compte du problème
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien a l’heure rdv rapide et bonne explications.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéGarçon agréable,pro efficace tout ce nous retraité demandons
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