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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable et compétent. A l'écoute.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du travail du technicien pour l'entretien d'hier. J'aimerai n'avoir à faire qu'à lui. Les deux années passées, je n'ai eu que des incapables qui sont venus pour l'entretien et sont répartis en le laissant ma chaudière avec une fuite d'eau et pire une fuite de gaz.les deux années passées, un comble. Aussi, je réclame de votre part un geste commercial pour ces désagréables événements.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAppel le matin pour panne de chaudière et intervention dans l’après-midi. C’était parfait
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe contact téléphonique a permis une prise en charge rapide pour le dépannage. L'intervention dans les 24heures parfaite en cette période hivernale. Techniciens très agréables et compétents.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBonne intervention ! Technicien compétent, merci
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et compétent , entretien soigneux.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était motivé, car malgré la difficulté d'accès à l'immeuble suite au changement d'interphone, il a persisté et a réussi à rentrer pour faire son travail. Cela fait plaisir de savoir qu'il y a encore des gens comme cela. Il était très sympathique et poli.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéC’est moi qui ai appelé et je n’ai pas eu de carton dans ma boîte à lettre
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiépour la 1er interlocutrice 3 et c est chère payer peu aimable et parle du cout du déplacement avant toute chose mon dieu heureusement que la personne qui a intervenue la 1er fois etait tres aimable
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiévisite d'entretien après 2 reports Technicien sympathique mais pressé d'où manque d'information
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a fait juste son travail mais il n a pas chercher plus loing c est a dire qu'on lui poser une question il a répondu temps que nous sommes pas en panne cela ne le conserner pas
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa travail bien effectué et propre, horaire bien respecté avec coup de fil 15 mn avant intervention. Impeccable
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéconcernant l'accueil téléphonique un peu d'attente avant d'avoir quelqu'un mais en ce qui concerne le technicien très bon professionnel, bonne écoute et de bons conseils.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéEngie est une entreprise sérieuse
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéProblème réglé très rapidement. Accueil téléphonique et intervention parfait. Très satisfaite
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone, cependant nous en sommes à notre troisième intervention (en 8 jours) pour une simple réparation de chaudière. Espérons que le quatrième rendez-vous sera le bon ? 🙃
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRdv 12/12 annulé Rdv 27/12 matin pris par une plate-forme. Personne le matin, j'appelle et on me dit à 16h que le rdv est pour l'après midi. 18h personne, j'appelle et on me confirme que le rdv était bien fixé le matin 28/12 appel à l'Agence qui dit qu'il n'y avait aucun rdv et en fixe 1 pour le 30 à 8h30. 9h30 personne, on rappelle l'agence. La même personne nous dit qu'elle ne comprend pas et que rdv a été annulé mais on ne sait par qui. Un technicien finira par arriver à 11h, le temps de confondre notre de sel d'adoucisseur avec un hypothétique ballon d'eau. Déplorable expérience !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié4 annulations Les 2 premières avec une info par mail la veille ou l’avant veille La 3eme avec un appel à 17h30 le jour prévu La 4eme sans avoir été informée Enfin ai 5eme rendez-vous, l’entretien a pu avoir lieu
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien très compétent
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