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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil au téléphone pour signaler la panne. Le dépanneur est venu dès le lendemain et a tout de suite trouvé la panne qu il a réparé rapidement. Très compétant. Merci.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLa plage des horaires est un peu trop grande a savoir entre 8 heures est 12 heures ce qui oblige de bloquer toute la matinée...
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéMis à part me faire signer mon renouvellement de contrat sans, en plus, me l expliquer, je reste sans eau chaude en période hivernale
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAprès m'avoir annulé l'intervention programmée pour le nettoyage en décembre et sans me proposer un nouveau rendez-vous, c'est moi qui ai dû vous rappeler pour un rendez-vous en janvier.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéun rv non assuré et une obligation de m'y reprendre à plusieurs reprises pour obtenir un nouveau RV d'entretien... par tel par mail cela pendant plusieurs tentatives sans réponses....
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCompétence et amabilité
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBONNE INTERVENTION MAIS LE TARIF EST UN PEUT TROP ELEVER
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAppel le vendredi matin 8h15 production d'eau chaude aléatoire, signalement code erreur 50 lors de l'appel. Le technicien est venu sans la pièce, il a fait l'entretien, démontage remontage de la pièce endommagée, résultat plus de production d'eau chaude. Appel le samedi matin à 8h on me répond pièce non disponible en attente de livraison, on ne sais pas si un technicien l'a dans son véhicule. On vous recontactera pour une future intervention, mais quand? Déplorable, inadmissible de prendre des contrats d'entretiens sans avoir les pièces en stock. Pouvons nous aller chez Engie pour prendre une douche?, hé oui j'ai des invités ce week-end, belle publicité pour Engie Home service et je pense que votre publicité est faite, il faudrait revoir le tarif de mon contrat vu le service rendu(je souhaite que mon commentaire soit publié sur votre site quand ça va on peut le dire mais quand ça ne va pas il FAUT le dire)
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPremier interlocuteur tel compétent. Second interlocuteur a l étranger catastrophique
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique, attentif à nos questions. Y a répondu et m'a permis d'être plus autonome à l'avenir. Parfait.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiévisite pour un devis avec un jeune homme très professionnel, qui a su répondre à mes diverses questions.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéUn rendez vous prévu le 19/12/2022 personne ne viens on appel sans réponse et le 05/01/2023 qui voila qui arrive sans prévenir les techniciens engie donc oui un peut dessus.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéNOUs avons un super technicien, Franck .
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, et de bon consei. Il n'a pas hésité, (à ma demande), à me faire un devis, pour une modification de mon installation lors de son intervention.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention faite de façon professionnelle et proposition de devis conforme aux attentes. Chantier propre
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétravail s sérieux et professionnel
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et à l écoute de mes questions Jamais eu de soucis avec les techniciens qui passent chaque année
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien compétant, et aimable, merci.
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