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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à un des petits problèmes avec la production en eau chaude , je contacte l'agence pour anticiper le rdv d'entretien , et top on me trouve une date rapidement , le technicien top également , très content et surtout problème résolu .
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà envoyé quelques mails, je n’ai jamais eu la moindre réponse. Principal problème : contrat de maintenance garantissant une intervention en 48 heures, et 6 semaines sans chauffage. Même pas un geste commercial.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié20 minutes d'attente à l’accueil téléphonique au 0247465800 pour s'entendre dire que le technicien régional va nous appeler c'est nul !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVisite surprise de votre technicien Pas de rendez-vous pris, Pas d'avis dans boîteauxlettres , Technicien soigneux, appliqué,
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien l'intervension,a l'ecoute et rapide,tres satisfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien sympathique et à l'écoute.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage du mois de mai finalisé le 20-12-2022… changement complet du ballon thermodynamique et PAC. Délai très long pour un dépannage. Cependant l’intervention du 20/12/2022 c’est bien passé. Les intervenants se sont montrer très professionnel. Je note que j’ai juste du resserrer un écrou du groupe de sécurité puisqu’il y avait une petite goutte d’eau dessus (micro fuite).
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu effectuer l’entretien de la chaudière gaz était consciencieux et professionnel.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable, prestation du technicien très pro avec toutes les informations et explications techniques. Nous sommes entièrement satisfaits
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéimpeccable, serviable, aimables etc ...
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié2 rdv reportés Je peux comprendre un report de rdv a condition d'etre prévenu.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a fait du très bon travail je suis vraiment très content merci à lui vous pouvez le féliciter
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais accueil de la 1° personne eue au téléphone; bien meilleur de la 2°. Délai d'attente bien trop long pour être dépannée: 2 jours quand il fait 14° dans la maison et à 74 ans on est présent en continu dans son logement! Intervention très satisfaisante du technicien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAttente un peu longue de la pièce à changer
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSi possible un rendez-vous horaire serait bien, actuellement un passage est prévu sans précision, ce qui bloque un espace temps dommageable.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiédommage que le rendez vous a ete reporte 3 fois mais je reste satisfait des prestations.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente, car je prends 1/2 journée de congés pour l'entretien annuel de mon ballon thermodynamique, la veille de mon rendez-vous j'ai un mail qui me dit que finalement l'intervention ne pourra pas avoir lieu, en colère j'appelle on me donne un rendez-vous exceptionnel un samedi matin afin de m'éviter de prendre une autre 1/2 journée de congés, le technicien me contacte 1/2 heure avant d'intervenir il arrive à 14h58 et repart à 15h09, il ne me fait rien signer et 24h après je reçois via ma boite mail le bulletin d'intervention surprise (heure d'arrivée : 14h58 OK heure de fin d'intervention : 15h33 FAUX) J'ai signalé que c'était faux, mais personne ne m'a contacté, cette semaine mon ballon indique un code erreur H2, je téléphone on me rappelle le lendemain soit ce mardi 14 décembre 2022, on bloque avec la secrétaire une intervention vendredi après-midi, or le technicien m' appelle hier soit le jeudi 15 décembre et me dit qu'il arrive chez moi dans 1/2 heure or ce n'était pas le jour que l'on avait bloqué, bref je me suis arrangée avec mon patron et je suis partie de mon travail pour le rendez-vous chez moi avec le technicien qui est arrivé aussitôt moi. Il a fait ce qu'il avait à faire m'a rassuré en me disant que le ballon était en mode "GREEN" alors que ce mode est utilisé plutôt en été il me fait voir pour le mettre en mode "AUTO" pour l'hiver, parfait, or depuis son passage ma ventilation extérieure ne fonctionne plus et mon ballon ne m'indique pas qu'il chauffe car avant il était en vert dès que mon ventilateur extérieur fonctionné. Je vais encore devoir appeler demain (samedi 17 décembre) car il faut que m'a ventilation fonctionne, c'est le but d'un ballon thermodynamique sinon je ne vois pas pourquoi il y a cette ventilation.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn grand merci pour la disponibilité et la clarté des explications.
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