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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité explications aux demandes Claires Merci
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai obtenu des REPONSES à toutes mes questions Communication parfaite entre le technicien et le client
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation dépannage au top
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéNous ne sommes pas dépannés, nous ne savons pas quand nous le serons
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très bien, rien à dire.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe professionnel était parfait, il a appelé 5mn avant d arriver dans les lieux. Nous avons eu le résultat de l intervention très rapidement.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIl est vrai que notre chaudière est neuve, donc pas grand chose à faire, mais 2 personnes très aimables, sympathiques répondant à nos questions d'une façon très précise.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe passage d'Alexis a été bénéfique puisque maintenant nous avons de nouveau un fonctionnement correct du chauffage
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service. Mon 1er RV à été décalé du fait d'une indisponibilité du technicien mais ensuite pas de soucis. Contact téléphonique agréable, le technicien m'a contactée 10 min avant son arrivée. Il a travaillé rapidement et m'a expliqué ce que je voulais savoir. Je recommande.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéaprès une annulation de premier rdv de dernière minutes, et le deuxième rdv du matin repoussé a l 'après midi ( a 11h45 après notre appel) le client n'est pas respecté et consomme 2 RTT pour un entretien de chaudière. appelle t on cela une société de service ou le client doit il être au service d Engie ? je vous rappelle que c est le client qui paie !!!!
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéchauffage en panne en février 2022 réparé en septembre 2022 et de nouveau en panne /rendez vous prevu 07/12 pour diagnostic en attendant pas de chauffage dans le hall
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été parfait 👍 pro et à l’écoute de plus c’était la 2ème fois qu’il nous dépannait,travail soigné
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLes pièces furent longues à arriver at c’est lors de mon appel téléphonique que j’ai appris leur réception. J’estime qu’il s’agissait d’une priorité et que l’on aurait pu m’avertir ; cela aurait d’ailleurs permis au technicien de venir plus tôt car le rendez-vous ensuite fût reporté à une semaine.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a appelé 15 min avant son arrivée, pour confirmer. S'agissant d'une première intervention, il a pris connaissance de toute l'installation et de l'historique de ma chaudière. Intervention très professionnelle, complète, avec explications et points de vigilance. Je suis satisfait de la qualité de la prestation, et du bon relationnel avec le technicien. Seule l'offre de bienvenue, annoncée dans le mailing initial, (installation d'un détecteur de CO) n'a pas été réalisée
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention le jour même de la demande.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur la prestation,
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien et reparti en laissant une fuite (par sa faute) et a camoufler son erreur en obstruant l'évacuation d'urgence sans rien me dire. Je me retrouve sans chauffage depuis dimanche midi faute de pression nécessaire. Je dois attendre mardi après-après qu'un autre technicien vienne pour avoir de nouveau le chauffage
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien est intervenu pour constater que c est la vanne 3 voies qui ne marche pas ; il ne change pas bien sur car il faut la commander ; ma chaudière qui date de 3 mois saunier duval iso twin condens , modèle très vendu , les vannes 3 voies fait parti des pinces les plus courante , tout les chauffagistes reconnu l on en stock ;mais chez Engie non , on me laisse 1 semaine en panne donc , pourtant Engie se vante de dépanner même le weekend, alors pour la réactivité , Engie c est moyen , j ai déjà avertit mes voisins qui on fait posé une chaudière avec Engie ( une dizaine cette année) et autant l année prochaine , pour moi n est pas le meilleur......
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéMa chaudière est tombée en panne il y à quelques années 3 mois sans chauffage !!! SAV nul, incapable de trouver la panne du tableau électronique, c'est moi qui ai trouvé les cartes mères chez Cedeo, sino je n'avais pas insisté j'étais bon pour une chaudière neuve, aucune excuse de la part d'Engie et seulement une petite ristourne sur les pièces à la force du jarret !!!
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