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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, dépannage avec le deuxième technicien, 5 minute pour le premier, toujours la panne le lendemain.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéExplications faciles a comprendre en ce qui conserne la chaudiere et le thermostat grace au technicien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai dû appeler trois fois pour un rdv car le technicien n était pas venu avant j étais très contente je n ai jamais eu de problème avec les rdv
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe jour de l'intervention votre technicien et au top merci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique, le technicien prend le temps d expliquer
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien annuel jamais automatique. Nous sommes tout le temps obligé de prendre l'initiative d'appeler pour fixer un rdv entretien. Et il est jamais maintenu annulé 12h avant le rdv ! 3 ans de suite que cela se passe ainsi.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéma chaudière a été remise en route mais l'intervention (limitée à un seul réglage) était un peu courte pour que je comprenne vraiment les réglages (compliqués) et que je puisse m'y retrouver .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès content du service d entretien de mo adoucisseur à domicile. Il est seulement dommage de recevoir la facture avant la prise de rendez vous et le rendez-vous. J aurais préféré que l on me contacte pour prendre le rdv puis m envoyer la facture.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis 2 ans que nous avons cette chaudière nous n'avons que des problèmes avec donc nous sommes insatisfais.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSi le devis est aussi rapide que le rendez-vous ça promet. Technicien absolument pas a l ecoute , lors du 1er contact via une plateforme d appel j ai pris le temps de bien ewplique nos imperatif et la personne au telephone avais repondu parfaitement a nos attente.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRéponse efficace à mes besoins
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéGentillesse, disponibilité, efficacité
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBien organisé et bon travail.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel et consciencieux, aimable et claire dans ses explications. L acceuil téléphonique est moins cordial, voir sec et expéditif.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Bon accueil et bons conseils téléphonique. Respect du technicien pour l entretien tant pour l horaire que le respect des lieux.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et rapide consencieux dans son travail.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPonctualité de votre technicien et professionnalisme.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIncroyable, scandaleux, les mots ne sont pas trop forts, je ne veux plus voir ce technicien chez moi. J'appréhende à l'idée de voir revenir un technicien d'ENGIE.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aussi sérieux
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