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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique comme toujours chez vous
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Le technicien Engie était Super il a bien re contrôlé la chaudière et est intervenu aussi sur un problème que j’avais pour le circulateur de mes radiateurs Depuis son passage son intervention et ses explications tout fonctionne désormais et les enfants ont retrouvé le chauffage dans leurs chambres Une intervention très efficace et très appréciée dans le service aux utilisateurs
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui est intervenu chez moi pour sa ponctualité, son amabilité, son professionnalisme.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéQualité de l'accueil téléphonique et rapidité de mise en relation, gentillesse du technicien, disponibilité et professionnalisme de ce dernier.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRdv entre 10h00 et 12h00, le technicien a téléphoné à 13h45 pour dire qu il arrivait. J avais pris un demi congé pour le recevoir le matin comme prévu quand il a appelé j etais reparti au travail
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPonctualité, respect de l'avertissement de la visite courtoisie de l'agent.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe jeune que j'ai eu à été très professionnel et à l'écoute. Merci à lui car on a pu remarquer un problème sur la VMC .
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéIl est question par le technicien de conseils qui auraient été formulés dans le passé (et non suivis d'effet), mais les rapports successifs en ma possession n'en font pas état. Sans mettre en doute, il me semble qu'il devrait y avoir concordance entre les rapports officiels reçus du client et ceux conservés en interne par Engie. Une trace écrite est un repère pour le client, les nouveaux propriétaires ou locataires. Cordiales salutations
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe dépanneur a passé son après midi et je n'ai toujours pas de chauffage . J'ai 82 ans et je suis seule .
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu rapidement et il a bien expliqué ce qu'il faisait. Avant son départ il a veillé à la propreté de son chantier
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien à signaler, tout est parfait. Le technicien au top.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéses des vrais profesionelle eficace et a l.ecoute des gengs ne changer rien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention toujours parfaite mais cette Fois ci je trouvais que 10 minutes était un peu limite c’est la première fois qu’un technicien est aussi rapide
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil telephonique parfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiébon technicien a l heure tres concient dans son travail
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDemande de dépannage prise en compte très rapidement. Dépanneur très compétant, donne de bons conseils pratiques. je suis très satisfaite.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéN'étant pas disponible le jour du passage prévu, j'avais contacté l'entreprise par mail et rapidement eu une proposition de RDV qui convenait. Le technicien avait essayé de me contacter par téléphone, mais je n'avais pas entendu sonner. Il a réussi à accéder à l'immeuble et s'est présenté à ma porte. Il était discret, poli et a été soucieux de tout laisser très propre derrière lui.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétrès efficace et très sympa, parfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié les conseils du technicien et ses recommandations dans l'utiisation de la chaudière pour réduire la consommation énergétique.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique.
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