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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRdv rapide, intervention rapide et efficace. Intervenant très sympathique
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéProblème avec 2 devis envoyés et acceptés, un n’a pas été pris en charge par Enedis. Refaire le devis, le renvoyer…. Perte de temps
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié10 minutes d attente, c est trop...
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRapide, concret et efficace
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous parfaite (OK pour samedi matin entre 8 et 12 h) Le technicien s'annonce à 8h10 Dépannage rapide intervention d'entretien périodique en anticipation Terminé à 8h45 et client satisfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très aimable et professionnelle
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l’écoute
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéService impeccable . Réponse à mes interrogations. Nous sommes satisfaits .
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l’écoute et très pro. Le travail est parfaitement réalisé
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis perturbé par le fait qu'au printemps 2022, un dysfonctionnement de ma chaudière "eau chaude" ait nécessité 6 interventions en 2 semaines pour obtenir un bon fonctionnement. Le 3 septembre un dysfonctionnement de ma chaudière "chauffage" a nécessité 2 interventions (5 et 8 septembre) pour une mise à niveau (sans jeu de mots) de celle-ci.....ça fait beaucoup, je fais bien de payer un "bon" contrat (client 211981) mais je vous coute cher.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été très courtois et le RDV donné me convenait ( jour et horaire ) le dépannage a été rapide car le défaut non constaté ( ronronnement à l'allumage de la chaudière )
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéMalgré un contrat d'assistance 7 jours sur 7 et WE en jours fériés, aucun technicien ne m'a rappelé comme convenu avec l'opérateur par téléphone le 10/11/2022à 17:00 après une demande d'intervention faite à 08:00 !!!! Le lendemain, certes le 11/11/2022, l'opératrice m'a raccroché au nez. Scandaleux, !!! En attendant ma chaudière ne fonctionne pas depuis le 10/11/2022 au petit matin et je risque de ne pas avoir de chauffage, ni d'eau chaude avant lundi ou mardi... quelle très belle qualité de prestation pour un service 7 jours sur 7.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai dû appelé Engie pour avoir un rendez vous , alors que dans le contrat, il est prévu que Engie me fixe le RV sans que j'appelle..
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiévotre technicien (Sébastien) est particulièrement attentif à notre demande et nos préoccupations.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiétop pour les installateurs de la chaudière, visite d'un technicien (celui qui nous avais conseillé l'appareil) pour ultime visite. grand merci
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTarif élevé pour l'entretien surtout sur une machine neuve et le temps passé. En ce qui concerne l'intervention rien à dire, techniciens polis, discrets et respectueux
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEn acceuil rapide et efficace J attends une piece a changer thermostat .. j espere que le delai ne sera pas trop long.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéA part une attente très longue au téléphone ( environ 10 mn ) je suis très satisfait du passage du technicien qui est toujours aussi efficace.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel Donc intervention conforme avec des réglages pertinents
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