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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien !
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur Denis est un très bon et il prévient son arrivée trente minutes avant
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéVenir 3 fois (1 fois lundi, 2 fois aujourd'hui) dans une résidence pour réussir enfin à y mettre en service le chauffage, c'est très décevant et totalement anormal. Lundi: oubli de la clé du local chaudière, mardi matin: mise en service d'après le technicien alors qu'il n'y avait pas de chauffage après son départ, mardi après-midi, enfin le chauffage... Beaucoup d'heures de travail pour une simple mise en service.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéÇa va faire 35ans que je suis cliente chez eux certe le nom à changé mais la qualité est la même
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné et certainement efficace.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'apprécie la compétence et la gentillesse de votre personnel
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRapide efficace
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace, problème réglé
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis absolument pas d'accord sur les horaires de fin de mon intervention pour entretien annuel de mon ballon Thermodynamique, car votre technicien est bien arrivé à 14H58 mais il est reparti à 15H09 et non à 15H33 comme noté sur le relevé d'intervention qu'il ne m'a absolument pas fait signé. Je me demande vraiment si l'entretien de mon appareil a bien été fait, car la personne qui venait chez moi les deux années précédentes restait au minimum 30 MINUTES et non 10 MINUTES !!!!
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l’écoute, agréable et clair dans ses réponses
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCe rendez vous s’est très bien passé . Mais le premier a été oublié je suis donc resté chez moi l’après midi pour rien . Merci d’améliorer ce point
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRDV pris pour un devis pour installer une pompe à chaleur un technicien est venu le jour J mais il n'était pas habilité pour faire un devis pour cet équipement donc un autre RDV a été fixé.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersContinuer comme ça
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 appels, dont un lors duquel ma demande n à pas été prise en compte' j ai enfin une personne réactive. Alors tout se déroule bien.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersComme je devais m'absenter en fin d'après-midi, j'ai apprécié que le technicien intervienne rapidement et avec efficacité.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVictor est professionnel et très aimable .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn service client désastreux au telephone ( surement a l etranger...) une facture d entretien qu on nous demande de payer alors que l intervention n a pas eu lieu ! Je soushaite résilier definitivement mon contrat d'entretien et je cherche un autre opérateur ! Je ne conseille vraiment votre société !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique de Delphine une très sympathique et professionnelle intervention de Mohammed.
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