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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe covid est toujours là; il serait souhaitable que par respect des personnes fragiles, les techniciens se présentent AVEC UN MASQUE!!!
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très compétent et sympathique
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien à était fait hier et ce matin nous avons pris 1 douche à l'eau froide..
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON ACCUEUIl TELEPHONIQUE TRES BONNE INTERVENTION DU TECHNICIEN (PREUVE DE PROFESSIONALISME)
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien et professionnels
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDe bons conseils, empathique et efficace
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien. A dire , ponctuel,aimable , explique tout parfait
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Cyril a été efficace dans l'exécution de sa tâche, patient pour expliquer de façon claire et compréhensible le fonctionnement de la chaudière et a eu la gentillesse de répondre à toutes nos questions
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et efficacité
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique très agréable, personne très sympathique. Technicien ponctuel, très professionnel, répond aux questions avec gentillesse et compétences, son travail est propre.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes dans une copropriété et vous allez faire 4 interventions au même étage en quatre temps différents. Nous sommes étonnés de cette inorganisation. Mr Marcel KIKOUAMA a effectué une intervention très satisfaisante. Nous souhaiterions l'avoir à nouveau lors de votre prochaine intervention.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait, néanmoins, j'aurais apprécié , comme il était indiqué, avoir un appel du technicien pour me donner un créneau horaire. or, à 12h45, n'ayant toujours pas d'information, j'ai décidé d'appeler le service clientèle qui m'a indiqué que le technicien était sur un dépannage et passerait ensuite. Cela m'aurait permis de m'organiser différemment . Toutefois, je comprends parfaitement tout impondérable.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa révision de la chaudière s’est effectuée correctement avec professionnalisme mais le créneau d’intervention est trop long car la fourchette 8 h12 h nécessité de bloquer toute la matinée alors qu’un planning plus précis serait souhaitable
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et réactif. Techniciens très professionnels
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires, intervention réalisée avec propreté et intervenant très poli.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPremière intervention annulée et report en proximité sur un horaire convenu et respecté, ce qui a été très appréciable. technicien agréable et poli.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable, technicien poli et de bon conseil! Appel pour signaler son heure d'intervention en début de journée puis quelques minutes avant son arrivée. Très pro!
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTravail très professionnel, merci
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersdéfection d'une fuite de gaz, et résolution rapide par le technicien. En ce moment ou le Gaz est hors de prix, merci
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