Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersSpécialiste compétent
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersAprès une longue période d’abonnement,j’ai dû changer ma chaudière à gaz ce qui a fait que pendant 2ans je n’ai pas eut besoin de la faire nettoyer : la 1ere année chaudière neuve et la 2ème gratuitement par l’installateur. J’ai appelé Home services pour demander à faire l’entretien de cette chaudière l’année 2021 et la on m’a dit que mon contrat été terminé, pourtant j’avais prévenu de cette coupure de contrat et le motif. De ce fait j’ai demandé un nouveau contrat sans succès. J’ai donc eut 2 nettoyages hors contrat 2021 ,2022 . Cette année j’ai demandé au technicien quoi faire,et là tout simplement il m’a fait un nouveau contrat . Alors je me demande à quoi servent les secrétaires de votre service à qui j’ai téléphonée pour obtenir ce contrat ??
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersbonjour entre le bonjour et aurevoir il c est passer 15 minutes avant il fallait signer aujourd hui rien pas de preuve de sont intervention je suis vraiment decu
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersDifficultés récurrentes avec cette chaudière mais visites Envie sur demandes et suivi sérieux. Résultats attendus d'ici peu (temps de réflexion et de recherche souhaités par technicien); RV convenu une semaine au préalable Cordiales salutations
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai un contrat entretien ramonage pour ma chaudière à gaz . Et la personne qui est intervenue n'avait pas le nécessaire pour faire le ramonage . Sachant que la première intervention avait été annulée par vos soins ....donc en tout 3 RDV !!! et autant de 1/2 journée de bloquées ...
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est très bien; Par contre la plage horaire est beaucoup trop importante; L'Intervention en matinée ou am!!!! Poser une demie journée pour 30' d'intervention c'est abuser; dire 8-10h ou 10h -12h00 c'est beaucoup mieux et plus raisonnable car les particuliers travaillent eux aussi. Sinon tous mes équipements seront suivis par un professionnel autre qu'Engie!!!
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très courtois et à l'écoute.
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est intervenu pour ses conseils et informations.
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et serviable.....la seule petite chose nous avions bloqué une après midi pour le rdv,mais le pauvre technicien tellement d'intervention qu'il est arrivé après les horaires fixes....
-
A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien organisé, réactif, compétant, à l'écoute des besoins du client.
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique rapide, efficace et convivial. Technicien rapidement sur les lieux, après avoir prévenu par téléphone de son arrivée. Agréable, efficace et très professionnel. A rapidement diagnostiqué la panne et effectué le devis. Seul bémol, comme d'habitude : pièce pas en stock (vive les économies du flux tendu !), pas de disponibilité avant de nombreux jours (et en plus, actuellement, difficultés d’approvisionnement selon le technicien !). Donc, pas d'eau chaude pendant 3 semaines ...
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention pour l'entretien de la chaudière. Technicien efficace et agréable
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait preuve d’un grand professionnalisme il s’est montré très à l’écoute il a recherché la meilleure solution et m’a fournit des explications claires et précises
-
A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu beaucoup de renseignement par téléphone ma correspondante très agréable
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sympathique.
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfait accueil agréable.
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersProblème vite résolu et technicien très aimable
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette que le technicien n'ait pas porté de masque à l'intérieur, j'ai dû lui en fournir un. Le technicien a été très sympathique. Sa tablette n'a pas été à la hauteur malgré ses efforts, nous n'avons pu avoir certaines informations : elle a été incapable de se connecter au site des impôts.
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersintervenant technique très compétent, aimable un vrai professionnel. la personne au téléphone pour changement de date de rdv très à l'écoute, aimable et efficace
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
