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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire, pour le moment tout va bien, continuez comme ça. Bonne journée.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rien à redire
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersQue se soit au téléphone , ou avec le technicien pour le devis , tout s' est très bien passé .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres professionnel et tres sympathique. Merci pour votre intervention
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPrestataire efficace et discret. Appel téléphonique pour confirmer le rdv et prévenir de son arrivée est une bonne mesure de sécurité
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDe devoir poser un congés pour l intervention car pas d horaire fixé. Pas d explications quand il y a intervention . Si vous annulez le mail est dans les spams pourquoi ne pas envoyer un SMS ?
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, réactif, très agréable et sympathique.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment efficace, sérieux, rapide, toute l'équipe est au top! je recommande absolument.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, poli, respect de mes installations à la maison. Il nous prévenu de son arrivée. Rien à dire.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait et technicien au top, très agréable et très compétent.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétent est très à l'écoute autant pour l acceuil téléphonique que pour le technicien qui C est déplacé
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersR.a.s
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et compétant
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité suite à une intervention urgente.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul souci j'ai demandé un devis pour une pièce et un pour 2 pieces et j'ai reçu 2 fois un devis pour une pièce et pas au même tarif
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème est la tranche horaire d intervention de 4h pour 15 minutes d'entretien. 14h/18h . Le technicien est arrivé à 17h45, donc dans la tranche horaire . J ai attendu 3h45 !!! Trop long. Il serait souhaitable de diminuer la tranche horaire d'intervention à 2h. A réfléchir sérieusement. Merci.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone quand j'ai appeler pour mon problème de ballon, j'avais l'impression que ce n'était pas son métier. Il n'avait pas l'air de comprendre ce que j'étais en train de lui dire. Par contre la personne qui m'a appeler pour fixer un rdv à été a l'écoute, elle a su transmettre les bonnes informations à son technicien. Elle était compréhensive au téléphone.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est arrivé l'heure prévue. A détecté la panne rapidement et m'a envoyé le devis par mail. Rapidité, efficacité. Si le changement de pièce se fait dans les même conditions la note montera à 8/10.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrendez toujours reporter a des date ultèrieurs
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A. A.
1 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé est très compétent et répond à toutes nos questions et explique ce qu'il va faire. Merci
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