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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention du technicien venu faire l'entretien. Par contre je l'avais été bien moins en 2020 lors d'un dépannage qui a duré pratiquement 1 mois. La personne qui été intervenue n'était, à mon avis, pas compétente.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tel et technicien très professionnel.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tout à fait satisfait du service rendu. Merci
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, technicien très avenant et très professionnel. A l'écoute. A répondu de façon explicite à mes questions.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ AURAIS BIEN VUE QUE LE TECHNITIEN EST MIS UN MASQUE CAR NOUS NOUS EN AVONS MIS MAIS IL AURAIT PUS SIMPLEMENT DEMANDE SI IL FALLAIS QU IL METRE UN MASQUE A PART CA IL A ETAIT AIMABLE
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude je suis satisfaite....... si le contraire, je ne gênerais pas de l'écrire afin qu'HOME service fasse des efforts. Pour le moment = rien à redire. Techniciens corrects et compétents en sus ! qu'on se le dise !!!!!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et consciencieux.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel . Je recommande.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbonne organisation _ bien à l'écoute du client et de bons conseils
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu sans escabeau pour accéder à la chaudière et est monté sur le plan de travail en inox de la cuisine à proximité ainsi que sur une étagère bois. Les 2 ont été endommagés et cela risque de me pénaliser sur la restitution de la caution locative !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersC'est la première fois, qu'un technicien fait un nettoyage aussi approfondi sur ma chaudière. Je suis épatée. Bravo Envie, vous avez fait des efforts !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout se passe bien; pas de commentaire particulier à faire.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence ponctualité deux qualités parmi d'autres très appréciable
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons contacts avec le technicien, des informations, des conseils . Intervention soignée et dans le temps prévu !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est passé comme prévu, le travail a été efficace et le personnel cordial et pro. Très satisfait.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersune pièce est en commande , donc j'attends un prochain RDV. de plus la température ne correspond pas à la température de la pièce, quand il fait 27° dans la pièce, il faut mettre 25°, voir à 24° pour avoir 26° dans la pièce ???
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