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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire, j'ai du pour des raisons personnelles modifier la date du rdv, aucun pb. j'ai été appelée 5mn avant l'intervention. Très satisfaite
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersbonjour il est regrettable que le technicien ne m'ai pas dit qu'il avait cassé la réserve du distributeur de croquettes de mes chats (elle était sous la chaudière et quand j'ai entendu le bruit (le capot lui sans doute échappé) je lui ai juste demandé s'il s'était fait mal (la porte était fermée puisqu'il était derrière)il ma répondu non. il a mit ensuite le distributeur derrière et je ne l'ai découvert que le soir en chercher le distributeur. j'ai été obligée d'aller en chercher un autre..
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersPERSONNE TRES AGREABLE EXPLIQUE TRES BIEN JE RECOMANDE VRAIMENT
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersSuite a l intervention du technicien chez ma maman, il devait nous rappeler pour un changement de pièce qu'il n'a jamais fait. il a fallut que ce soit la cliente qui rappelle. Et ce n'est jamais la même personne qui se déplace. et a chaque fois il me pose les questions.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel Agent Très agréable
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et gentil. Accueil téléphonique à l'écoute de la demande pour nous préciser l'heure approximative d'intervention car nous n'habitons pas sur place.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'entretien de ma chaudière
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersservice impeccable comme chaque fois et intervenant discret et poli et également bon contact téléphonique lorsque j'ai du changer mon rv
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens compétants et professionnels
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersEn règle général, je dois dire que je ne suis pas satisfaite des interventions d'Engie Home Services pour la raison suivante : cela fait 7 ans que ma fille est en location dans un appartement et son propriétaire à un contrat d'entretien. Du coup nous n'avons pas d'autres choix que de nous contenter d'Engie et malheureusement chaque année les techniciens qui interviennent sont différents car sûrement un turn-over important et le travail n'est pas fait correctement. L'avant dernière intervention ma fille a été relogée car suite à l'entretien une émanation de dioxyde de carbone importante et une pièce de la chaudière cassée ! Alors comment faire confiance après ça ! Ceci étant la dernière intervention a été faite par quelqu'un de compétent et à l'écoute, merci au technicien Grégory de Tours intervenu mercredi 27 juillet à 17h dans la résidence Amboise Paré à La Riche.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersCliente chez engie Home services . Aucun problème . Les rendez vous sont fixés et c'est sérieux . Le technicien nous appelle avant d'arriver .
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersRelation professionnelle et efficace tant avec le support client qu'avec le technicien qui est le même depuis plusieurs années
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersSuper service !
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersService parfait
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui devait intervenir est reparti aussitôt : il gère les chaudière gaz, or j'ai une chaudière fioul. Étonnant de la part d'ENGIE, chez qui je suis abonné qqs années maintenant, de ne pas mieux connaître ses clients !?
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersLe 1er rdv a été annule par Engie, un mail m a été envoyé mais pas reçu peut être dans les spams m a dit la secrétaire... J avais pose un RTT ce jour là çar je travail du lundi au vendredi dommage que vous ne faites pas d intervention le samedi.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent. Professionnel, efficace. Aimable. Ponctuel. Rassurant.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, efficace, aimable, top
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersUn entretien approfondi de ma chaudière, en cinq ans, c'est bien la premiere fois, Merci Cyril
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très pro, très sympathique , agréable et bien élevé . Ce qui est rare !!! Celui là gardez le !
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