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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai trouvé que le technicien qui est venu était très sympathique et compétent, il est allé bien plus dans les détails que les autres, et cela nous a beaucoup plu.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention.rapide,malgré le manque de pièces, le pb a été solutionné rapidement....
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersCf. mes messages sur le site concernant la façon de nous prévenir de l'annulation de notre premier rendez-vous.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant agréable et prévenant ! Aucun problème !
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite aux dates et heures convenus. RAS merci
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTarifs excessifs Sécurité EDF
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Aucun problème particulier avec le chargé d'accueil téléphonique. En revanche, insatisfaction totale avec le service d'ENGIE en charge de la réparation de ma chaudière, en panne depuis une semaine, et dans l'incapacité de se procurer les pièces défectueuses, indisponibles même au niveau du stock. Plus d'eau chaude depuis une semaine donc. Fort heureusement, les températures actuelles ne nécessitent pas de chauffer le logement. Cordialement.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passée , aucun problème a signaler.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfaite des services de Engie, personnels compétant
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home Service suit depuis des années ma chaudière, les techniciens sont toujours agréables et compétents.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstout est réparé, merci.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très pro.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et pro lors de l'intervention. Accueil téléphonique très bien.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersAgent Engie au top !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur le service proposé
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et consciencieux, accueil téléphonique agréable
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable , poli , respectueux , contentieux.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sympa au téléphone. La personne qui est venue pour détecter la panne m'a bien expliqué le problème de la chaudière et a été très réactif. J'espère que ce sera la même personne qui viendra changer la pièce.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous a été respecté . Bien
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire!!!
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