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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eut un rendez-vous des le lendemain je voudrais dire merci pour la personne que j'ai eu au téléphone ☎️ j'avais plus de l'eau chaude depuis deux jours. Merci beaucoup.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn Monsieur tres courtois est arrivé,je lui ai montré la chaudiere puis je suis reparti dans le jardin. Environ 3/4 d' heure aprés il m"a appelé pour prendre congé . Voila. Je n'ai as competence a controler son travail.Je fais confiance.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique et competent
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et très professionnel, ma expliqué son intervention et le bilan de celle ci. Il est arrivé à l'heure. Je suis satisfaite
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention réalisée rapidement, discrètement et proprement
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersFiabilité des intervenants techniciens.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersC’est moi qui ai pris l’initiative de contacter l’enseigne pour la visite annuelle.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersD’un côté : Accueil téléphonique qui ne prends pas en compte les demandes spécifiques (x2) qui nous fait des remontrances ! Très dubitative quand au professionnalisme et à l’image d’Engie renvoyée par ce type d’accueil et de prise en charge. Mais d’un autre côté, technicien professionnel : explications, réponses, dépannage, honnêteté et professionnalisme ! Un technicien avec une véritable conscience professionnelle. C’est rare de nos jours! Le bilan est mitigé….
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersla signature client figurant sur le compte rendu d'intervention n'est pas la mienne. D'ailleurs, je n'ai pas été sollicitée pour le signer.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersSi les intervenants sont pressés car ils ont pleins de rdv dans la journée ce n'est pas mon problème car il est parti en oubliant une bombe de désinfectant.... ça peut arriver, or le bouchon du filtre à boue non remis (photo à l'appui) et ce matin la même anomalie....peut être que le système doit se remettre en route correctement je le conçois....donc de ce fait je reste perplexe sur la qualité de son travail dans l'attente de voir si tout fonctionne bien. J'ai bien eu de l'eau chaude malgré tout
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien jeune mais efficace,compétent et sympathique .
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable et rassurant. Technicien présent depuis des années, très aimable et très professionnel.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très discrète et correcte, RAS
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres aimable et a l'écoute
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersAu top
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel très aimable. Bref ! Il est parfait.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersOn attend de voir la suite
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse Technicien agréable avec explications détaillées sur l'intervention
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